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有名ブランド多数導入!SaaSの事業成長を牽引するカスタマーサクセス募集

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on 2019/03/11

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有名ブランド多数導入!SaaSの事業成長を牽引するカスタマーサクセス募集

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Yasubumi Ihara

出版社でスノーボード雑誌の編集者としてキャリアをスタート。出版の世界からヤフー株式会社に移り、Yahoo!スポーツやYahoo!ファイナンスなどのメディア系サービスの企画職として、公式オリンピックサイトや公式MLBサイト、外国為替サイトなど様々なメディア事業をプロデュース。 その後、シティバンクにてマーケティングマネージャーとして入社し、オウンドメディア、SNSメディア、ペイドメディアなどを広く担当。会社員時代から創業メンバーと開発を続けていた「Yappli」を自社プロダクトとしてファストメディア株式会社を2013年4月に3名で創業し、今に至る。

Masashi Ichikawa

Apple JapanにてBtoBtoC営業を経て、BrainPadにてデジタルマーケティングのソリューション営業。Oracle JapanにてBtoC向けMAの立ち上げ推進し、カスタマーサクセスを経験。その後、ヤプリではカスタマーサクセスを立ち上げ、顧客の成功に向けた仕組み作りを担当。

田渕光

株式会社ヤプリのメンバー

出版社でスノーボード雑誌の編集者としてキャリアをスタート。出版の世界からヤフー株式会社に移り、Yahoo!スポーツやYahoo!ファイナンスなどのメディア系サービスの企画職として、公式オリンピックサイトや公式MLBサイト、外国為替サイトなど様々なメディア事業をプロデュース。 その後、シティバンクにてマーケティングマネージャーとして入社し、オウンドメディア、SNSメディア、ペイドメディアなどを広く担当。会社員時代から創業メンバーと開発を続けていた「Yappli」を自社プロダクトとしてファストメディア株式会社を2013年4月に3名で創業し、今に至る。

なにをやっているのか

【誰もが簡単にスマホアプリを作れる世の中に。】 「Mobile Tech for All」をミッションに、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」( https://yapp.li/ )を提供しています。 Yappliの導入実績は700社を超え、店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX(デジタルトランスフォーメーション)、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。 2020年12月にはグロース市場へ上場し、アプリのダウンロード数も累計1億8千を突破しました。今後もアプリ開発のノウハウを持たない事業会社にとって無くてならないプラットフォームを目指し、事業・組織ともに成長を続けていきます。 導入事例:https://yapp.li/voice.html インフォグラフィック:https://yapp.li/anniv/2020/
各社のモバイル戦略を支えるアプリプラットフォーム「Yappli」
本社は2019年6月に六本木グランドタワーへ移転。大阪と福岡にも拠点を構えています。
ヤプリは250名を超えるメンバーでプラットフォーム事業を運営しています。ビジネスサイドとエンジニアサイド分け隔てなく1フロアで密に情報連携を行い、プロダクト開発に取り組んでいます。
創業者 佐野はYahoo!ファイナンスの先進的なiOSアプリやスマートフォンサイトを開発した経験を持つ。未踏ユース2007年度下期クリエータ。
代表の庵原はYahoo!でメディア系サービスの企画職として、様々なメディア事業のプロデュースを経てヤプリを創業。
2020年12月にはグロース市場へ上場。

なにをやっているのか

各社のモバイル戦略を支えるアプリプラットフォーム「Yappli」

本社は2019年6月に六本木グランドタワーへ移転。大阪と福岡にも拠点を構えています。

【誰もが簡単にスマホアプリを作れる世の中に。】 「Mobile Tech for All」をミッションに、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」( https://yapp.li/ )を提供しています。 Yappliの導入実績は700社を超え、店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX(デジタルトランスフォーメーション)、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。 2020年12月にはグロース市場へ上場し、アプリのダウンロード数も累計1億8千を突破しました。今後もアプリ開発のノウハウを持たない事業会社にとって無くてならないプラットフォームを目指し、事業・組織ともに成長を続けていきます。 導入事例:https://yapp.li/voice.html インフォグラフィック:https://yapp.li/anniv/2020/

なぜやるのか

代表の庵原はYahoo!でメディア系サービスの企画職として、様々なメディア事業のプロデュースを経てヤプリを創業。

2020年12月にはグロース市場へ上場。

【アプリのテクノロジーを全ての企業へ開放し、世の中のスマホ革命の一躍を担う】 過去10年において、アプリが人々の生活を変えました。 次の10年は、アプリを利用する企業の裾野がさらに広がり、ビジネスやマーケティングのあり方を次々に刷新していきます。 AIやAR、IoTなどの最新技術がアプリに組み込まれて、さらなる革新的なサービスが生まれ、世界を変えていくでしょう。 「Yappli」は世界中のあらゆる企業や産業のモバイルシフトを支える存在として、アプリエンジニアを自社に所有しない企業が、Yappliを使えば簡単にアプリのテクノロジーにアクセスでき、 自社に革新を与えることができるプラットフォームになりたいと考えています。

どうやっているのか

ヤプリは250名を超えるメンバーでプラットフォーム事業を運営しています。ビジネスサイドとエンジニアサイド分け隔てなく1フロアで密に情報連携を行い、プロダクト開発に取り組んでいます。

創業者 佐野はYahoo!ファイナンスの先進的なiOSアプリやスマートフォンサイトを開発した経験を持つ。未踏ユース2007年度下期クリエータ。

▼コミュニケーション / オフィス環境 ・毎週月曜には全社横断の全体定例を実施しています。部署を超えて意見交換が活発におこなわれています。 ・登壇経験豊富な社員も多く、刺激や学びが多い環境です。 ・経営陣にも気軽に話しかけられる雰囲気です。 ・社内には過去、DroidKaigiなどにも出店されているAlpha Betti Cafeが併設されています。 ▼制度 プライベート端末や書籍購入、国内カンファレンス/イベントの参加費補助など より社員が業務に集中し、長く安心して働けるように福利厚生を充実させています。 また、他部署間の交流も大切にしており、シャッフルランチや部活動制度などの補助も積極的に行なっています。 ▼#times_yappli 株式会社ヤプリの「なか」を伝える公式noteです。 ヤプリではたらくメンバーやカルチャーにフォーカスした内容をお伝えします。 https://note.com/times_yappli ▼Tech Blog 開発本部のメンバーを中心に、Yappliの技術や改善施策、採用への取り組み、雑談など発信しているブログです。 https://tech.yappli.io/

こんなことやります

【募集背景】 現状のヤプリは、「Yappli」だけでなく「Yappli CRM」も新規事業として行っております。また、700以上のアプリが導入されており、ヤプリのカスタマーサクセス本部では、業務詳細にあるような様々な職種でクライアントの支援を行っております。各業務がプロフェッショナル化していく中で、横断的に専門性を有した方に入っていただき、組織間の関係性強化、融合を継続的に行い続けられる状態を作りたいと考えています。 【業務内容】 アプリプラットフォーム「Yappli」をご契約中のクライアントに対し、継続的にサービスを活用し成功いただけるようご支援します。 ヤプリは、「クライアントの成功へむけた支援」は全社で取り組むべきと考え、バリューの一つにカスタマーサクセスを掲げています。様々なバックグラウンドのメンバーと共に、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導くポジションです。 (具体的な業務イメージ) ・アプリリリース以降、クライアント自身が自走しアプリが成功する為の活用支援 ・活用に向けてクライアントと社内の各種調整 ・クライアントアプリの課題理解と改善に向けた、レポーティング提供(主にGoogleAnalyticsベースのデータを、GoogleデータポータルやLookerにてレポート化) ・クライアントアプリの価値向上に向けた、UI/UXやオプション機能、サービスの提案 【ポジションの魅力】 ・様々な業界業種の企業様(主に大手・ナショナルブランド)と関わることができ、幅広い知識経験が身についていく環境です。 ・アプリの利用目的も多種多様であるため、幅広い範囲の課題に対して取り組めます。そのため、周辺領域の知識や経験も身につけられます。 ・全社のミッションに「カスタマーサクセス」を掲げており、全社的にもカスタマーサクセスの考えは重要視しております。「Yappli Request」や「CS day」など顧客のことを考える全社イベントも多数あります。 ・年1回、「Yappli SUMMIT」という大規模イベントも開催しており、そういったイベント企画、運営、登壇にも関われます。 【必須スキル】 ・ヤプリのビジョン・バリューに共感し、顧客に寄り添っていただけるスタンスの方 ・IT業界でのカスタマーサクセス、コンサルタント、営業などの経験が3年以上ある方 【歓迎スキル】 ・デジタルマーケティングに関する広い知識や経験をお持ちな方 ・特定ジャンル(アパレルや飲食業界など)の専門的な知識や経験をお持ちな方 ・効果測定ツールを使って効果検証とレポート作成をした経験がある方 ・LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験 【求める人物像】 ・柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方 ・チームワークを重視し、自発的かつ能動的に業務に取り組める方 ・何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方 ・顧客思考であり顧客に寄り添うことにやりがいを感じる方
28人がこの募集を応援しています

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会社情報

2013/04に設立

250人のメンバー

  • Funded more than $1,000,000/
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東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階