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物流革命 ハコベルの成長をリードするカスタマーサポートWanted!

カスタマサポートオペレーター
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on 2019/03/15

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物流革命 ハコベルの成長をリードするカスタマーサポートWanted!

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海外進出している
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木村 昌嗣

1988年生まれ、北海道出身。 銀行系証券会社に勤務。外資系生保、ITベンダーなどを経て2017年8月にラクスルにジョイン。 ハコベル事業部で軽貨物分野のセールスを担当。

畠山 昭一

1978年生まれ。学生時代のアルバイト含め、約20年間ヤマト運輸にて勤務。 法人専門の営業所にて、オペレーションの立ち上げ、大口法人顧客のセールスサポート、オペレーションリーダーを経験後、地域統括の主管支店へ異動。 主に組織変更時のシステム手配や予算管理、収入の分析を担当。 2019年2月よりラクスル株式会社のハコベル事業部にジョイン。 現在、事業拡大に備えたオペレーションの再設計やリスク管理の見直しを主に担当。

笠置 由子

2006年ぐるなびに入社。人事部で新卒採用、中途採用、人材育成、研修、特例子会社の立ち上げなどを経験。その後、営業推進へ異動し、WEBコンテンツの企画担当として、新規コンテンツの企画、リニューアルに加え、リアルイベントの企画運営も行う。2014年からはJR東日本に出向し、Suica電子マネーの利用促進、導入促進に向けたプロモーションに携わってきた。 2017年1月にラクスル入社。採用担当として、ラクスルのファンづくりを目指して、採用プロセスの再構築中。

ラクスル株式会社のメンバー

1988年生まれ、北海道出身。 銀行系証券会社に勤務。外資系生保、ITベンダーなどを経て2017年8月にラクスルにジョイン。 ハコベル事業部で軽貨物分野のセールスを担当。

なにをやっているのか

ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」 デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。 印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」(https://raksul.com/)では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。 さらに、ポスティングや新聞折込などの広告サービスも展開しお客様の集客活動をトータルで支援しています。 さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」(https://hacobell.com/)でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。 また2020年4月より広告のシェアリングプラットフォーム「ノバセル」(https://novasell.com/)事業を展開。 従来、難しいとされていたテレビCMの広告効果測定を、独自の技術を通して可能とし、広告投資の最適化を通して、企業の成長を実現していきます。
天井高12mの『空中庭園』というテーマの根底にあるのが「オフィスの快適さがクリエイティブな発想を生む!」という想いです。
VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。
ラクスルが目指すのは、単なる「便利なサービス」ではありません。日本にいまだ多く存在する「ずっとアナログなまま」の産業分野にテクノロジーを導入し、私たちが世界を変えていこう。そんな独自のポジションを築いていることが強みです。
職場ではslack(チャット)やWeb会議などを積極的に使っており、 チームミーティング、1on1、業務の相談など、リアルと変わらないコミュニケーショ ンが取れる環境を整えています。
チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!
1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスル人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるもの環境を大切にしています。

なにをやっているのか

天井高12mの『空中庭園』というテーマの根底にあるのが「オフィスの快適さがクリエイティブな発想を生む!」という想いです。

VISIONに共感した多士済々なタレントが、事業を拡大するために集結し、力強く事業をドライブしています。

ラクスルのビジョンは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」 デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革することを目指し、BtoBプラットフォームとして、各業界のデジタル化を推進しています。 印刷・広告のシェアリングプラットフォーム「ラクスル」(https://raksul.com/)では、全国の提携印刷会社の非稼働時間で印刷することにより、高品質な商品をお安く提供しています。 さらに、ポスティングや新聞折込などの広告サービスも展開しお客様の集客活動をトータルで支援しています。 さらに物流シェアリングプラットフォーム「ハコベル」(https://hacobell.com/)でも、全国の提携運送会社の非稼動時間を有効活用する運配送の仕組みを開発。物流問題を解決し、新たな日本の物流インフラづくりにチャレンジしています。 また2020年4月より広告のシェアリングプラットフォーム「ノバセル」(https://novasell.com/)事業を展開。 従来、難しいとされていたテレビCMの広告効果測定を、独自の技術を通して可能とし、広告投資の最適化を通して、企業の成長を実現していきます。

なぜやるのか

チームで連携しながら課題解決をしていくのが会社の風土として定着しています。個人で悩まずチームプレイで一緒に事業拡大していきましょう!

1日の大半を過ごすオフィスが居心地のよいものでなければいい仕事はできません。ラクスル人との対話や、時間や季節の移ろいを感じるなど、五感の刺激によって生み出されるもの環境を大切にしています。

デジタル化が進んでいない伝統的な産業に、インターネットを持ち込み、産業構造を変え、より良い世界を実現していきたい。そんな思いで事業を展開しています。 また、日本で培ったノウハウを海外にも展開するべく、インドネシアの印刷スタートアップへの投資も行いました。今後も積極的に海外への投資を行い、世界規模で、仕組みを変えて、世界をもっとよくしていきたいと考えています。

どうやっているのか

ラクスルが目指すのは、単なる「便利なサービス」ではありません。日本にいまだ多く存在する「ずっとアナログなまま」の産業分野にテクノロジーを導入し、私たちが世界を変えていこう。そんな独自のポジションを築いていることが強みです。

職場ではslack(チャット)やWeb会議などを積極的に使っており、 チームミーティング、1on1、業務の相談など、リアルと変わらないコミュニケーショ ンが取れる環境を整えています。

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を、より具体的な言葉で言い換えると、 ・産業のバリューチェーンに働きかける ・ネットとリアルの融合で業界を変える ・中長期視点で世界をより良くする この3つで表すことができます。 ラクスルではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。 ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒に“リアルとネットの融合で、仕組みを変えて”いける仲間を募集しています! 【働きやすい環境】 ・フレックスタイム制(コアタイム11:00-16:00) ・1時間単位で有休休暇を取得できる「時間単位年次有給休暇」 ・スキルアップをサポートする技術書籍購入支援 ・リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。  ※各種リモート手当あり などワークライフバランスを重視した勤務が可能です。

こんなことやります

ハコベルは、インターネットの仕組みを活用し、チャーター輸送利用者のすそ野を広げるサービスです。つまり、あまり荷物を送ったことのないお客様から、日常的に荷物を輸送するお客様まで幅広いニーズに対応するまだまだ新しいサービスです。 このサービスの特長は荷物を送りたいお客様にリーズナブルな価格でチャーター輸送の利用機会を提供することにとどまらず、日本の物流を支える中小の運送事業者様へ効率よくお仕事を紹介することで、運送事業者様の収益拡大につながることを目指していることです。 ハコベルにとってのユーザーは荷主様だけでなく、運送事業者様も大切なパートナー。急成長を続ける事業で荷主様、運送事業者様双方の満足向上に貢献していただける仲間を募集しています。 ▼業務内容 ・ハコベル登録運送会社からのからの問合せ対応 ▼必要条件 ・基本的な電話対応のできる方 ・簡単なPC操作のできる方(Web画面操作、メモ入力) ※コールセンターなど受電業務未経験の方も活躍していますので、興味がある方はぜひ一度お話しさせてください。 ▼求める人物像 ・チームで連携してビジネスを推進するのが好きな方 ・共感力があり、荷主様、運送事業者様に寄り添いながら対応ができる方 <<こんな方は大歓迎>> ・宅配業界、物流業界の経験者 ・コールセンター業務経験者(アルバイトでも可能) ・課題の発見、解決に積極的に取り組んでいただける方 ・成長事業の中で自分自身の可能性を大きく広げたい方
2人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2009/09に設立

439人のメンバー

  • 海外進出している/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F