そもそも　BPOサービスって皆さんご存じですか？ BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。 それを請け負っているのがTDCXです。 詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。 現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。 B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、 受賞したアワードの数は200以上にも上ります。 順調に業績を拡大し、世界に13拠点を構えるまでに成長しました。 シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン（マニラ、セブ）、香港、中国（北京、上海）、日本（東京、横浜）、スペイン、コロンビア、インド、ルーマニア、韓国、トルコ

「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。 これが、私たちのビジョンです。 会社からも従業員からも愛される会社でいることをTDCXは目指しています。 ■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■ 「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。 私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス（CX）です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

TDCXの行動指針は5つあります。 【Teamwork】：一緒に仕事を成し遂げる 【Initiative】：主体性をもってとりかかる 【Courage】：リスクを恐れないで行動する 【Innovation】：新しいアイデアを持って革新する 【Trust】：信頼する この5つに共感できるメンバーがそろっているのがTDCXです。 「一緒に高めあっていきたい」そんな人をTDCXは探しています。

大手外資民泊企業のパートナーとして、カスタマーサポートをお任せします。「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、「ホテルではなく、現地の人から宿泊施設を借りたい」と願うゲストを繋ぐサービスを提供しています。2008年の開設以来、世界192ヶ国・3万3000都市で80万以上の宿を提供しています。 親しみのある「企業の顔」となっていただきます。サービスに関する質問に答え、”ファーストクラス”のカスタマーサポートを提供します。ホストやゲストの声に耳を傾け、あなたの専門知識、そしてあなたのホスピタリティで、お困りごとを解決してください。 【具体的には】 ■サービス問い合わせへの対応（電話、チャット、メール） ■ホストやゲストの情報、サポート内容のデータ管理 ■深刻化した問題に対応し、必要に応じてエスカレーション ■トレーニングに参加し、スキルアップ ■チームと情報共有 【ホストからの主なお問い合わせ内容】 ・宿泊施設を貸し出すための手順を知りたい ・宿泊料金やキャンセル料金について ・予約時間になってもゲストが来ない 　など 【ゲストからの主なお問い合わせ内容】 ・もっとビーチに近い宿泊先はありませんか ・給湯器が壊れてお風呂に入れない ・キャンセルする場合の方法や料金について　など ◎1日の問い合わせは平均12～20件。お盆やGWの時期は件数が増加します。 ★安心のサポート体制 データーベースが完備されているので未経験でも安心です。データベース以外のことでも上長にいつでも相談できる環境を整えています。 ＜職種・業界未経験、第ニ新卒者 歓迎！＞ ※専門卒以上 ■ビジネスマナーをお持ちの方 ホストやゲストへ丁寧なおもてなしをするので、しっかりとした敬語が必要になります。また日々の業務では、電話をしながらシステムへ入力（タイピング）することも求められます。 ◎ブランクは問いません。育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です！ ◎カスタマーサポートでの勤務経験も不問。 お気軽にお問い合わせください！ ご連絡お待ちしております　：）