株式会社Caratでは、次世代転職サービス『GLIT』を開発しています。 『GLIT』は20サイト以上と連携・20万件以上の求人を保有する、求人アグリゲーションサービスであり、下記の3つの特徴・強みを活かし差別化を図っています。 ①アグリゲーションよる膨大な求人数 ②AIによるパーソナライズ・求人レコメンデーション機能 ③求人検索〜応募まで完結するワンストップ性 『GLIT』は人材エージェントの代替となる「AIエージェント」を実現し、多くの人が自分のキャリア選択により一層満足ができるような世界を目指しています。 HR Techが流行し久しいですが、転職・採用の分野においてテクノロジーの活用はあまり進んでおらず、まだ人手による非効率なマッチングや無駄な作業が多く存在します。 GLITでは人工知能や機械学習をはじめとしたテクノロジーを駆使し、こうした負を解消することを目指しています。 　 ■TechCrunch http://jp.techcrunch.com/2017/09/27/glit/ ■FastGrow https://www.fastgrow.jp/articles/carat-matsumoto-saito

日本はまだまだ人材の流動性が低く、転職自体があまりポジティブに受け取られていない印象を少なからず感じています。 しかし、人生の中の多くの時間を使うのが"仕事"であり、昨今では働き方改革や転職/副業/複業がとても盛んになってきています。 　 現状の仕事や職場に満足するだけではなく、より自分に向いている環境や機会を常に掴みにいって欲しいと思っています。 　 さらに転職活動を求人情報を見て探すだけという楽しくないものから、新たなチャレンジを探すワクワクとした楽しい体験に変えていきたいと思っています。

株式会社Caratは2016年12月にCEO松本・CTO斎藤が共同創業。 現在は他にCOO・社員1名・副業/複業などの業務委託メンバー4名の、計8名の体制です。 創業者の2人は創業後1年間ほどは自宅兼オフィスで共同生活をしながら、サービスの立ち上げに奮闘してきました。 現在はフルリモート体制で、事業開発・運営を行っております。 オフィス自体は代々木駅付近のレンタルオフィスがあります。 今後もフルリモート体制を中心に、働く場所に囚われずスタートアップに関わってみたいという方と一緒にサービス開発・スケールしていきたいと思っています。

『GLIT』の導入社数が累計200社を超えてきているものの、カスタマーサクセス専任メンバーが不在であり、導入後のサポートや支援などをCEO松本＋BizDev1名が兼任で行っている状況です。 　 そのため今回、カスタマーサクセスチームの立ち上げ〜仕組みづくりを担って頂きたいと思っています。導入企業数が今後も増えていくため、カスタマーサクセスチームの拡大を見据え、オペレーションの確立・標準化までをお願いします。 　 業務詳細は下記になります↓↓ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■企業対応 ・セールスメンバーとの連携、新規クライアントの引継ぎ ・企業アカウントの発行・連絡 ・お問い合わせ対応、社内メンバー(主に開発)への共有 ・新規クライアントのオンボーディングサポート 　→必要に応じて対面MTG、ビデオ通話などが発生する見込み ・スカウトメッセージのレビュー、アドバイス ・候補者未対応クライアントへのリマインド ・クライアントへの運用状況の確認、運用の代行、その他サポート ・ガイドライン（ヘルプページ）の更新・記事作成 ・各社利用状況の分析・内部資料作成など ■社内業務 ・カスタマーサクセス業務の標準化、効率化 ・カスタマーサクセスメンバーの採用、教育 ・カスタマーサクセスメンバーの評価策定 ■その他 ・事例インタビュー企画、作成 ・自社イベントの企画、運営 ・自社SNSアカウントの運用 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■必須スキル ・カスタマーサクセスorカスタマーサポートの経験があること 　 ■歓迎スキル ・カスタマーサクセス経験：1年以上 ・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験があること ・カスタマーサクセスの仕組みづくりの経験があること ・カスタマーサクセスチームのマネジメント経験があること ・コミュニケーションがスムーズに取れる方 ・指示された事を待つだけでなく、自ら主体的に動ける方 　 ■備考 ・フレックス制：11:00-17:00コアタイム ・リモートは基本NG　※天候など状況に寄ってはあり