1
/
5

Wantedlyは、270万人が利用する国内最大のビジネスSNSです

This page is intended for users in Japan. Go to the page for users in United States.
インターン・学生バイト
カスタマーサクセス
2
エントリー
on 2019/04/04 491 views

最先端のSaaSビジネスを理解できる、カスタマーサクセスインターン募集

LAPRAS株式会社

LAPRAS株式会社のメンバー もっと見る

  • CEO at LAPRAS Inc.

    Started programming in elementary school. Built mixi-like SNS in junior high school and created several computer games using Visual Basic.Studied Computer Science and Artificial Intelligence in university and graduate. High enthusiasm in creating an innovative product and b...

  • 慶應義塾大学経済学部卒業。大学時代はスカッシュに打ち込み大学日本一を経験(結果一留)新卒で株式会社リクルートジョブズに入社。大手企業を中心に採用コンサルティングを行う。2016年、TECH::CAMPを運営する株式会社divにジョイン。法人事業部の立ち上げ後、事業責任者としてマーケ、セールス、CSの統括を行う。2018年、LAPRAS株式会社(旧scouty)にジョイン。現役スカッシュ選手。ビール検定3級。好きなコールはヤサイニンニクアブラ。

  • 外資系コンサル→ネットベンチャーで働く30代1児の母。
    コンサル時代はシステム開発や業務改革といった堅い仕事ばかりやってきたのですが、もっと世の中の役に立つ自社サービス開発がしたい!と思ってネット業界に飛び込みました。
    現在の興味はホワイトカラーの生産性向上、ライフハック、リカレント教育、分散型ネットワーク、ファンコミュニティ、サービスデザイン、インターネットと社会のあり方。常に、....

なにをやっているのか

LAPRASは、「すべての人に最善の選択肢をマッチングする」というミッションのもと、まずは職業分野でのミスマッチを無くすべくSNS情報を利用したエンジニア向け採用サービスを開発・提供をしています。

【エンジニア向け情報提供サービス LAPRAS】
LAPRASは、SNSに上がっている情報を自動で分析・スコアリング、ポートフォリオとして可視化し、エンジニアの「得意」を見つけ出します。LAPRASは、これら情報を元に自分のポートフォリオを公開したり、自分に興味を持つ企業と接触したりすることができる情報提供サービスです。
サービスサイト:https://lapras.com/

【企業向けのエンジニア採用サービス LAPRAS SCOUT】
LAPRAS SCOOUTは、LAPRASに登録されたエンジニア情報およびネット上に存在するSNS情報をクロールして自動生成したエンジニア情報を利用した、エンジニアのヘッドハンティングサービスです。SNS情報から個人の能力や属性、転職確度を機械学習で分析し、あるべき採用マッチングのための適切な情報を提供します。
サービスサイト:https://scout.lapras.com/

なぜやるのか

LAPRASが掲げるミッションは、「すべての人に最善の選択肢をマッチングする」という普遍的なテーマです。

人の日々の意思決定には、
- 「自分の知っているものしか選択できない(認知限界)」
- 「もっとより良い選択肢が存在していても現状にとどまろうとする力学が働く(現状維持バイアス)」
- 「大きな選択をしたいことがあっても、周囲の環境がそれを止めようとする」
という様々な阻害要因が存在します。これによって、多くの人は最善の選択肢(世の中のすべての選択肢で一番本人が良いと思うもの)にたどりつけておらず、ミスマッチや機会損失が起こっているというのが、LAPRASの立つ前提、そして我々が社として解決する課題です。

このようなミスマッチは職業だけに限ったものではなく、所有、出会い、ビジネスなど様々な場所に存在します。LAPRASは職業でのミスマッチを入り口に、人と選択肢の情報とデータを取得・分析し、最終的に世の中のあらゆる選択肢を適切にマッチングするシステムとなり、「すべての人にとってミスマッチの無い世界」を創ります。

どうやっているのか

プロダクト面では、LAPRAS, LAPRAS SCOUTというプロダクト開発に加え、Matching Intelligenceという、個人のやりたいことや嗜好性にパーソナライズし、プロのキャリアメンターのように通常の検索型の媒体よりも質の高い提案を行う汎用マッチングエンジンを研究開発しています。短期的にはコンシューマ向けサービスLAPRASを軸にLAPRASエコシステムのビジネス的価値を最大化しつつ、ミッション達成に向かってマッチング精度を上げる長期的な取り組みを行っています。

また、組織面ではBrian.J.Robertsonが提唱した「ホラクラシー組織」という仕組みを取り入れ、人ではなくロール(役割)という仕組みで組織を定義し、組織構造自体をアジャイルに変化させていくという新しい組織構造をとっています。これにより、複雑化して予測できない環境(VUCA)に対応し、その時その時の適材適所と最適な組織構造を実現します。

LAPRASのホラクラシー組織図はこちら
https://app.holaspirit.com/public/lapras

こんなことやります

LAPRASでは、事業を成長させるインターンを募集しています。
テクノロジーを活用し、日本で最も進んだビジネス体制を構築・実践したい人、チャレンジしてみませんか。

◆ ミッション
LAPRASのカスタマーサクセスを担っていただける方を今回は募集します。

LAPRASをご利用いただくお客様を直接サポートしたり、テクノロジーを活用しながらお客様が自己解決を図れるような基盤構築を目指します。

◆ テクノロジーの活用
LAPRASは「アンチ労働集約」を会社のバリューとして掲げています。
お客様へのサポートの質を落とさないことを大前提として、最初はお客様と一緒に汗をかきつつ、同様のサポートをいかにテクノロジーを活用してアンチ労働集約的に提供するかにチャレンジしています。

インターンであっても通常の社会人と変わらないような仕事にチャレンジすることができ、テクノロジーを活用して10倍以上の成果をもたらすにはどうすればよいか?を常に思考することでテクノロジーに対しての理解と圧倒的な企画力が身につきます。

◆ 優秀なインターン同士で切磋琢磨する環境
LAPRASには東大生3人、慶應大生2名のインターンが働いています。
業務をフォローしあったり、機械学習やファイナンス、プロダクトデザインの勉強会を開催するなど学習意欲が高く優秀な学生ばかりです。
自身の成長とともに会社が成長が感じられるフェーズですので、間近で会社経営のリアルを感じながら自身の起業に繋げていった学生もいます。

特にカスタマーサクセスに携わるインターンにおいては、まだ日本国内で参考にできる事例や情報が少ないことから海外の文献等も用いながら
輪読会や勉強会を頻繁に行なっています。切磋琢磨ができる仲間と一緒に自分を高速でアップデートしませんか?

◆SaaSビジネスのカスタマーサクセスに従事するということ
近年急速に台頭したSaaS、サブスクリプションサービスにおいてカスタマーサクセスの存在は事業の存続を左右する重大なものです。
あらゆるサービスがサブスクリプション化していく中で、顧客のサクセスを追い求めることはビジネスをいかに成功させるかを考えることとほぼ同義と言えます。
そのような経験をしたカスタマーサクセス人材は採用マーケットにおいて圧倒的に求められる存在になりつつも、まだまだ不足しているのが現状です。

いま一番求められているポジションを学生時代に経験することで、早期に自分自身の市場価値を高めることができます。

◉ 業務内容
・顧客対応(問い合わせ対応、顧客の採用活動へのアドバイス)
・コンテンツの設計・作成(トレーニングメニューの設計、ヘルプコンテンツの作成)
・カスタマーマーケティング(既存顧客向けのマーケティング施策の立案・実施、顧客のセグメンテーション)
・データ分析(顧客のプロダクト活用状況の分析、予測)
・プロフェッショナルサービス(顧客の採用プロセスへの参加、スカウト活動)

◉ 応募資格
・スタートアップや事業立ち上げ、将来の起業などに興味がある方
・エンジニアリングやAIに関する興味
・週20時間以上働ける方
・6ヶ月以上働ける方

◉ 歓迎条件
・VCやスタートアップでのインターン経験
・TECH系のイベントや勉強会、サークルに参加している
・プログラミング経験 (特にデータベース言語)
・起業を考えている
・SaaS、サブスクリプションへの興味

まずはオフィスに遊びにきてみませんか。
エントリーお待ちしております!

会社の注目のストーリー

LAPRASを支える約20個の技術
issue誕生からリリースまでの一生〜LAPRAS流開発プロセス〜
LAPRAS CTOが目指しているエンジニア組織
エントリー状況は公開されません
1人が応援しています
会社情報
LAPRAS株式会社
  • 2016/05 に設立
  • 28人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
    社長がプログラミングできる /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区桜丘町4-14 VORT渋谷桜丘11階
  • 最先端のSaaSビジネスを理解できる、カスタマーサクセスインターン募集
    LAPRAS株式会社