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最先端のSaaSビジネスを理解できる、カスタマーサクセスインターン募集

LAPRAS株式会社

LAPRAS株式会社のメンバー

全員みる(7)
  • CEO at LAPRAS Inc.

    Started programming in elementary school. Built mixi-like SNS in junior high school and created several computer games using Visual Basic.Studied Computer Science and Artificial Intelligence in university and graduate. High enthusiasm in creating an innovative product and bus...

  • 慶應義塾大学経済学部卒業。大学時代はスカッシュに打ち込み大学日本一を経験(結果一留)新卒で株式会社リクルートジョブズに入社。大手企業を中心に採用コンサルティングを行う。2016年、TECH::CAMPを運営する株式会社divにジョイン。法人事業部の立ち上げ後、事業責任者としてマーケ、セールス、CSの統括を行う。2018年、LAPRAS株式会社(旧scouty)にジョイン。現役スカッシュ選手。ビール検定3級。好きなコールはヤサイニンニクアブラ。

  • 外資系コンサル→ネットベンチャーで働く30代1児の母。
    コンサル時代はシステム開発や業務改革といった堅い仕事ばかりやってきたのですが、もっと世の中の役に立つ自社サービス開発がしたい!と思ってネット業界に飛び込みました。
    現在の興味はホワイトカラーの生産性向上、ライフハック、リカレント教育、分散型ネットワーク、ファンコミュニティ、サービスデザイン、インターネットと社会のあり方。常に、....

  • 東京大学教養学部理科二類の一年生です。
    LAPRAS株式会社(旧scouty)にインターンしています。

なにをやっているのか

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LAPRASは「世の中のミスマッチを解消する」というミッションを掲げ、機械学習や統計的自然言語処理など最先端の計算機科学技術を用いたHR techサービスを提供している会社です。

<会社紹介資料>
https://speakerdeck.com/lapras/lapras-company-profile

インターネットに存在する情報を収集し、客観的に評価する事でスキルや価値観を可視化することで、その人の力が発揮できる企業とのマッチングを行います。
従来の転職サービスのような経歴だけに関わらず、能力や努力に見合った正当な評価や機会を提供することを目指しています。

◆ LAPRASが目指している未来
私たちの人生には可能性が無数にあります。
しかし、人は必ずしも人生を豊かにする機会に出会い、選択できるとは限りません。

例えば、日本のキャリア事情に目を向けると、従来のナビサイトや転職サービスでは能力や努力に見合った正当な評価や機会を得られていない人たちもいます。

LAPRASは、インターネット上にあるデータと最先端の人工知能技術を用いて、偶然を必然に変え、世の中のミスマッチをなくしていくことを目指します。それは結果として、個人の市場価値や生活の質を高め、企業の競争力を高めることにつながると考えています。

なぜやるのか

あなたは今、ミスマッチを感じず働けていますか?

世の中には, たくさんの可能性や偶然性が存在するはずなのに、人はいつも良い選択に巡り会えるとは限りません。

 - 今の会社では全力が発揮できていない。
 - この会社に居続けていても成長が見込めない。
 - やりたいことにチャレンジできない。

私たちLAPRASが解決したいのは、そんな仕事にミスマッチを感じ続けながらも働いていたり、良い仕事や会社と出会えていないために悩み続けている人がいる、という社会問題です。

LAPRASは、インターネットに溢れるデータと最先端の技術を用いて自分さえ気が付いてない情報や機会を適切に提供することで、偶然を必然に変え、世の中のミスマッチをなくすことを目指します。

どうやっているのか

優秀なメンバーが互いに信頼しあい、ポジティブに効率的にミッションの達成に集中できる環境です。
「ひとりひとりのパフォーマンスを最大限に引き出し勝つ」という組織を目指すという想いを実現するために、性善説のルールづくりでプロフェッショナルが活躍しやすい環境を追求しています。

こんなことやります

LAPRASでは、事業を成長させるインターンを募集しています。
テクノロジーを活用し、日本で最も進んだビジネス体制を構築・実践したい人、チャレンジしてみませんか。

◆ ミッション
LAPRASのカスタマーサクセスを担っていただける方を今回は募集します。

LAPRASをご利用いただくお客様を直接サポートしたり、テクノロジーを活用しながらお客様が自己解決を図れるような基盤構築を目指します。

◆ テクノロジーの活用
LAPRASは「アンチ労働集約」を会社のバリューとして掲げています。
お客様へのサポートの質を落とさないことを大前提として、最初はお客様と一緒に汗をかきつつ、同様のサポートをいかにテクノロジーを活用してアンチ労働集約的に提供するかにチャレンジしています。

インターンであっても通常の社会人と変わらないような仕事にチャレンジすることができ、テクノロジーを活用して10倍以上の成果をもたらすにはどうすればよいか?を常に思考することでテクノロジーに対しての理解と圧倒的な企画力が身につきます。

◆ 優秀なインターン同士で切磋琢磨する環境
LAPRASには東大生3人、慶應大生2名のインターンが働いています。
業務をフォローしあったり、機械学習やファイナンス、プロダクトデザインの勉強会を開催するなど学習意欲が高く優秀な学生ばかりです。
自身の成長とともに会社が成長が感じられるフェーズですので、間近で会社経営のリアルを感じながら自身の起業に繋げていった学生もいます。

特にカスタマーサクセスに携わるインターンにおいては、まだ日本国内で参考にできる事例や情報が少ないことから海外の文献等も用いながら
輪読会や勉強会を頻繁に行なっています。切磋琢磨ができる仲間と一緒に自分を高速でアップデートしませんか?

◆SaaSビジネスのカスタマーサクセスに従事するということ
近年急速に台頭したSaaS、サブスクリプションサービスにおいてカスタマーサクセスの存在は事業の存続を左右する重大なものです。
あらゆるサービスがサブスクリプション化していく中で、顧客のサクセスを追い求めることはビジネスをいかに成功させるかを考えることとほぼ同義と言えます。
そのような経験をしたカスタマーサクセス人材は採用マーケットにおいて圧倒的に求められる存在になりつつも、まだまだ不足しているのが現状です。

いま一番求められているポジションを学生時代に経験することで、早期に自分自身の市場価値を高めることができます。

◉ 業務内容
・顧客対応(問い合わせ対応、顧客の採用活動へのアドバイス)
・コンテンツの設計・作成(トレーニングメニューの設計、ヘルプコンテンツの作成)
・カスタマーマーケティング(既存顧客向けのマーケティング施策の立案・実施、顧客のセグメンテーション)
・データ分析(顧客のプロダクト活用状況の分析、予測)
・プロフェッショナルサービス(顧客の採用プロセスへの参加、スカウト活動)

◉ 応募資格
・スタートアップや事業立ち上げ、将来の起業などに興味がある方
・エンジニアリングやAIに関する興味
・週20時間以上働ける方
・6ヶ月以上働ける方

◉ 歓迎条件
・VCやスタートアップでのインターン経験
・TECH系のイベントや勉強会、サークルに参加している
・プログラミング経験 (特にデータベース言語)
・起業を考えている
・SaaS、サブスクリプションへの興味

まずはオフィスに遊びにきてみませんか。
エントリーお待ちしております!

価値観

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Value3. 顧客ドリブン:顧客体験がビジネスの価値の源泉になっているから、短期的な会社の利益よりも長期的な顧客の利益・UXを重視す... さらに表示

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 インターン・学生バイト
募集の特徴 Skypeで話を聞ける / 留学生さん歓迎 / 友達と一緒に訪問OK / 学生さんも歓迎 / ランチをご馳走します
会社情報
創業者 島田寛基
設立年月 2016年5月
社員数 24人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 人材・介護・サービス

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東京都渋谷区桜丘町4-14 VORT渋谷桜丘11階

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