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最高の顧客体験を共に創り上げませんか?カスタマーサクセスメンバー募集!

株式会社ビットキー

株式会社ビットキーのメンバー

全員みる(2)
  • Bitkeyの「ビジネスディベロップメント」に所属しています。
    仕事内容は「事業が立ち上がるために必要なことの全て」と言われています。

    経験・未経験に関わらず多方面に顔を出し、
    スタートアップであり不足しているスキル領域や、間に落ちるボールを拾いつつ、
    全体を俯瞰しながら、事業のQCDを意識して推進することがミッションです。

    非常に難しいことが多いですが、
    代表陣と近い距離感で、周囲に支えてもらいながら、
    難しい分、高速で成長する日々を過ごしていると実感しています。

    個人的に注力させていただいているのは、
    サブスクリプションビジネスの重要な中核である、
    「カスタマーサクセス」の立ち...

  • 東京生まれ東京育ち。2015年美容学校卒業後、美容師となる。
    2016年リクルートライフスタイルにて営業事務・営業を経験後
    2018年冬にビットキーへ入社。
    カスタマーサクセス宮崎拠点を立ち上げ、現在はマネジメントも行う。
    海、サーフィンが好き。

なにをやっているのか

  • 804c2465 e7ac 4c94 9cd4 87d97c0f40b8?1562757683 2ヶ月で5万台を販売したbitlock LITE。ソフトウェアからハードウェアに至るまで自社で開発をしています!
  • 1e4dbb03 bdfd 476e b2ee ee15620ff965?1562757684 Tobira事業では家事代行、宅配、クリーニングなど様々なサービスが不在時に叶う世界を目指します!

【WE MAKE ONE ID WORLD.】
ビットキーは、デジタルID/本人認証のプラットフォーム=bitkey platformを開発・運営することで、世界中のあらゆるものを1つのIDでつなぐことを目指すスタートアップです。
現在はbitkey platformを応用した一番最初の事業である「Tobira事業」を展開中です。

▼どんな会社?
・2018年8月創業のテクノロジーカンパニーです
・創業1年未満で累計10億円の資金調達。日本の歴史でも類をみないスピードで成長中です
・東京、宮崎の2拠点で展開。海外進出も視野に入れています
・12名でスタートし、現在は80名を超えるチームへ。全員がプロフェッショナルとして活躍中です
・データや利益を独占せず、様々な企業や組織と手を取り合って新たな価値を広げていきます

▼bitkey platformとは?
独自の分散システムと暗号化技術を組み合わせた、ビットキーが今後提供する全ての事業の源流となるプラットフォームです。人や企業がIDを保有することで「人⇄人」「人⇄企業」など、ID間で権利の保有・受け渡しが可能となります。
今後デジタル上で保有している権利が世の中のあらゆるモノやサービスと繋がることで、リアル世界においてもより便利で、安心安全で、気持ちよく、生活を豊かにするモノ・サービスが利用できる世界を目指します。

▼Tobira事業とは?
「カギとトビラの再発明」をテーマに、自社開発のスマートロックデバイスbitlockを中心に最高のカギ体験、トビラ体験を世の中に生み出す事業です。
・bitlockは業界初、初期費用無料・月額300円のサブスクリプションモデルを採用しています。個人法人問わず多くの方に使っていただきたいという思いが背景にあります
・特許出願済みの独自の分散テクノロジーによってハッキングリスクを極限まで抑え、安心安全に使うことができます
・ただカギをデジタル化するのではなく、宅配、家事代行、クリーニングといった多種多様なサービスを不在時に利用可能にします。人々の生活スタイルに革命を起こし、人生をより人間らしく豊かに変えていきます
・今後多くのサービス事業者との業務提携を予定しており、様々な価値ある体験をユーザーにお届けします
*業界初のサブスクリプション型スマートロックについて
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000040203.html
*現在、業界最大手の家事代行サービスCaSyさんと実証実験中です
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000004.000040203.html

なぜやるのか

  • F5d98b6e b71e 42c4 b5ec b679b13fb829?1562757683 今後、bitkey platformはあらゆる領域で応用されていきます!
  • B03a4c12 07fa 4bd3 97d0 e52e13c0d859?1562757684 ICCカタパルト・アクセラレーションプログラム等でビットキーの目指す世界観を発信しています!

【テクノロジーであらゆるものを安全で便利で気持ちよくつなげるために】

デジタル上で様々なサービスが利用できる時代になりました。便利な一方で、利用するごとにIDやパスワードを設定し個人情報を入力することに煩雑さを感じる方も多いのではないでしょうか。
ビットキーは、1つのIDを自分の意思で自由自在にアクセスする権利を受け渡せるようにすることで、世界中に存在する多種多様なサービスをゆるやかにつなげていきます。

▼今後の展望
モビリティ、メディカル、行政、金融といった様々な業界に展開していきます。
*銀行代理業における個人認証基盤としての応用も!
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000009.000040203.html

▼具体的にはこんな世界の実現を目指しています
・カギを自由自在に受け渡し、不在時にも様々なサービスが利用可能に
・IDパスワードの入力は不要。生体認証により自分自身がIDになる時代へ
・旅先ではホテルも飛行機もチェックインいらず
・行政書類も時間を問わずいつでも発行可能に
・万が一の場面でも、生体認証により適切な医療行為を受けられるように

どうやっているのか

  • Bd3531b9 6030 437c bb84 c8d7c8d6e355?1562757683 各方面のプロフェッショナルが集い、日々研鑽を重ねています!
  • 0336c80b 4122 402a b36f cc8c489b9211?1562757684 (左)代表取締役CCO 寳槻昌則 (中央)代表取締役CEO 江尻祐樹 (右)代表取締役COO 福澤匡規

【超真剣な遊びを最高の仲間たちと】

代表取締役CEOの江尻は、人生を「超真剣な遊び」と定義しています。だからこそ、超真剣な=プロフェッショナルとして妥協を一切しない、遊び=人間らしく楽しく心地良い、そんな会社の実現に余念がありません。

ここに集った仲間たちは「自分の人生を最大限に面白くしたい、一度きりの人生なのだから世界中の人々のためになりたい」と情熱を燃やす者たち。

5年後も10年後も、ビットキーは全力で走り続けていることでしょう。なぜなら、無限大に広がる事業と、それを叶えるフィールドと、プロフェッショナルと善良を兼ね備えた最高の仲間が揃っているからです。

【Bitkey Mission】
テクノロジーの力で、あらゆるものを安全で 便利で 気持ちよく「つなげる」

【Bitkey Value】
・Scale Value (創造性と再現性を)
・Hand in Hand (手を取り合おう)
・Commit to Excellence (歓声とゴールを)

こんなことやります

自社で展開するデジタルキーサービスのカスタマーサクセスチームのリードとして、一緒にチームとして活動するメンバーを牽引する役割を担って頂きます。

▼主に以下のような業務をご担当いただく予定です。
・顧客からのお問い合わせに対する全社を巻き込んだ対応
・チームメンバーの顧客対応品質の向上
・カスタマーサクセスチームが担うべき役割を遂行するための、KPI設定、業務設計、役割整理および実行推進
・見込み顧客に対してのアプローチ施策/イベント企画の立案
・新人研修の運営実施

【必須スキル】
・事業会社での実務経験(3年以上)

【歓迎するスキル】
・6名以上のマネージメント経験
・主体的に顧客体験を改善する企画を提案し、実行実現までを担った経験がある

【推しポイント】
・顧客ターゲット(toC/toB)や事業セグメントが多岐にわたっている領域で、提案型のカスタマーサクセスを設計し、実行できる
・経営層がカスタマーエクスペリエンスについての講義を全社員に行うなど、事業として顧客を重視する環境の中で、部門の立ち上げを経験することができる

【求める人物像】
・カスタマーサクセスチーム内だけでなく、経営陣やエンジニア、広報など他チームも含めて先導し、最高の顧客体験を作り上げたい方

【就業環境】
・個人PC(Mac)、モニター貸与
・服装自由
・フレックスタイム制(コアタイム11時〜16時)
・京橋駅直通
・フリードリンク(コーヒー、お茶、ビール等)

まずはフランクにお話させていただければと思っております!
ご連絡、お待ちしております!

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 中途採用
会社情報
創業者 CEO 江尻 祐樹 COO 福澤 匡規 CCO 寳槻 昌則
設立年月 2018年5月
社員数 85人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ) / 家電・電子機器・精密機器

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地図

東京都中央区京橋3丁目1-1 東京スクエアガーデン14階

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