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トレタの新規事業を牽引するカスタマーサクセスを募集!

カスタマーサクセス
中途
7エントリー

on 2019/08/08

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トレタの新規事業を牽引するカスタマーサクセスを募集!

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なにをやっているのか

トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ■BtoB/BtoC両軸で外食産業の課題解決を目指すサービスを展開 ・飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」
飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」
お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」

なにをやっているのか

飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」

お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」

トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ■BtoB/BtoC両軸で外食産業の課題解決を目指すサービスを展開 ・飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ 」

なぜやるのか

飲食店の現場では、30年前とほぼ変わらないオペレーションが今も行われているといわれています。情報化の進んだ現在において、これほどまでに手作業が多く残っている業界はあまりないのではないでしょうか。 過当競争、人口減など、飲食店を取り巻く環境はますます厳しくなってきています。さらに、新型コロナウイルス感染拡大の猛威により、外食産業は大きな変化を求められている状況です。 しかしながら、日本の食文化は世界に比類ないほど進化しており、観光分野においても食への関心は一番高く、世界に誇れる文化です。そしてこのような日本の代表的な文化である食の技術、食の多様性を支えているのは日本中の飲食店さんです。私たちトレタは現場で働いている方々の創造性を最大限まで引き出すために、テクノロジーの力を活用して飲食業界、そして日本の食文化の発展に貢献していきたいと考えています。 コロナの影響等で業界も変わらなければいけない状況に追い込まれていますが、我々はこの大きな転換期をチャンスと捉え、テクノロジーの力で様々な課題を解決し、外食産業の大きな変化を支えていきたいと考えています。

どうやっているのか

■Value 顧客愛 Enthusiasm 速攻!即行! Do It Now 思い切っていこう Dive! ハックマインド Hack Mind おせっかいしよう Drive Collaboration 圧倒的品質 Excellence

こんなことやります

予約/顧客台帳サービス「トレタ」を活用した飲食店向けコンタクトセンター「トレタCC」を飲食店さまにご案内していただきます。 私たちのサポートでお客さまとなる飲食店さまのビジネスを成功(サクセス)をやりきることです。 その目標達成のため、お客さまデータを元に戦略的に施策立案を行い、お客さまへ活用促進のご提案を行います。既存ルールに縛られず、お客様に成功体験を感じていただくべく、作りながら業務を遂行することがカスタマーサクセスのお仕事です。 お客さまの成功のために、電話やテレビ会議、メール、SNSなどすべてのコミュニケーションツールを活用しますし、必要であれば、訪問で遠方のお客さまにも出向いてご支援することもあります。 私たちトレタは、カスタマーサクセスが成長の中心であると考えております。 お客様と直接やり取りする責任の重さや難しさはもちろん伴いますが、それだけに会社の成長に貢献できる働き方が可能なポジションとも言えます。 *ご利用いただいているお客様は日本全国にいらっしゃるため、短期〜中期出張もあります。 ▼必須スキル・経験 ・法人営業経験を2年以上お持ちの方 ・一般的なPCスキル(ご入社後の利用PCはMacとなります) ・基本的なExcel関数/機能が使えること(IF関数、Vlookup関数、Pivotなど) ・他チームと協力できるコミュニケーション能力 ▼歓迎スキル・経験 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・BPO経験者 ・コンサル経験者 ・マーケティング経験者 ・インサイドセールス経験者 ▼求める人物像 ・最新のツールに強い興味があり、IT業界のトレンドを追っている方 ・何よりも人と話すことが好きな方 ・クライアントもしくは会社の問題を共有することで、自ら課題を設定し、解決策を立案し、ステイクホルダーを巻き込み結果を出し、その成果を常に向上させることができる方 ・妥協しない思考力をお持ちの方 ・積極的な行動/実行力をお持ちの方 ・成果にこだわり仕事に妥協をせず、他人との摩擦を恐れない方 ・客観的なデータに基づいた分析力をお持ちの方
2人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
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募集の特徴
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会社情報

2013/07に設立

98人のメンバー

  • 海外進出している/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル 8F