カスタマーサクセス領域を支援するWebアプリの開発｜Railsエンジニア

株式会社Asobica

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2013年に株式会社ALL CONNECTに新卒入社。月間80万PVを超える移動データ通信OEM事業のwebデザイナーとしてデザイン・コーディングを担当。効果測定を元にしたコンテンツ企画、改善施策を行う。2015年より株式会社カカクコムに入社し、価格比較サイトの金融カテゴリを担当。全体のUIデザインを刷新した。現在は株式会社Asobicaに参画し、デザイン責任者としてプロダクトのUI/UXデザインからコーポレートデザインまで幅広く担当。
北海道職業能力開発大学校卒。高校生からシステム開発に関わり初め、大学ではロボット・画像処理技術を軸にプロダクト開発を行う。卒業後大手メーカにて、IoT、AI等の最先端技術におけるプロジェクトにてエンジニアリングからシステム開発までを行う。その後、Webメディアや越境EC、ヘルスケア等の新規プロダクト立ち上げを経験し、プロダクトの成長をさせてきた。開発を始め、ビジネス・マーケティングといった様々なスキルを身に着けている。現在は株式会社Asobicaにて開発責任者として開発チームを牽引。
■大学
2016年：岐阜大学卒業
2016年：情報科学芸術大学院入学

↑ここまではエンジニア、↓ビジネスサイド

■マネーフォワード
2017年：マネーフォワード入社し北海道支社立ち上げ。
2020年：本社辞令により、東京勤務。中堅〜エンプラ部隊の立ち上げ。

役割としてはSaaSのセールス兼カスタマーサクセス。
業務内容は、売上あげる以外だとTHE MODELの実践
・商談プロセスの標準化
・チームメンバの売上の中央値を向上
・パイプライン管理
・マーケ/セールス/カスタマーサクセスの価値最大化
・ファクトデータでドリブンできるセールス組織作り

...
Forbes Under30 Asia 2019
2015年ファインドスターグループに入社。CS領域におけるSaaSサービスの立ち上げに従事し、500社以上のカスタマーサクセス部門を支援。2019年4月には、30歳以下のアジア次世代リーダー「Forbes Asia Under30」に選出。

なにをやっているのか

コミュニティを起点としたカスタマーサクセスプラットホーム
CS業務における「属人的」という課題を解決するソリューション

【企業やサービスのファン作り支援】
我々が提供する「coorum(コーラム)」は、顧客ロイヤリティ向上を目的とし、既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで実現するカスタマーサクセスプラットホームです。

顧客向けの操作マニュアルや活用ナレッジを可視化するためのサイトをノーコードで作成。さらには顧客の満足度を正しく分析する事によって、顧客毎に最適な情報を届けることが可能になります。その結果、解約を未然に防止し、LTVを最大化（売上拡大）を実現します。

立ち上げからわずか2年でありながら、NTT・リクルート・丸井グループ・Sansan・サイボウズなど、多くの上場企業様を支援。業界を牽引するサービスとして、更なる業界発展に寄与できるよう益々事業拡大中になります。

セールス・マーケティング領域に比べ、カスタマーサクセス領域はまだまだ立ち上がりフェーズのため、とてもエキサイティングなフェーズです。

カスタマーサクセス領域のインフラSaaSへ。そして日本を代表するグローバルサービスを目指し、一緒にチャレンジして頂ける方、是非お待ちしております。

▼株式会社Asobica コーポレートサイト
https://asobica.co.jp/

▼coorum(コーラム) サービスサイト
https://coorum.jp/

▼CXin メディアサイト
https://cxin.coorum.jp/

なぜやるのか

▼ミッション
遊びのような熱狂で、世界を彩る

▼ビジョン
最高の顧客体験で、ビジネスの価値を最大化する

どうやっているのか

Asobicaでは以下の5つの行動指針を掲げています。

・Professional - プロであれ
・Breakthrough - 想像を越えろ
・Speed - 即決、即行動
・Synergy - チームでコトを成す
・Asobigokoro - アソビ化しよう

各メンバーが主体性を持ち、部門や個人視点ではなく全社視点の行動を心がける
成長のために学びに貪欲に、成果のために理想から逆算する
スピードを重視し、出来るかどうか悩む前に、まずはミニマムにトライする
個人のプライドではなく、チームの成果を第一に優先する
単純作業や泥臭い仕事、あるいは時に辛い場面でも、捉え方や取り組み方を工夫する事で、前向きで楽しい場面に変えていく

そんな価値観を特に大切にしながら、熱量ある仲間と、時に悩みながら切磋琢磨しています。

まだまだ創業フェーズ。僕達の挑戦はまだ始まったばかりです。
船に乗りたい人ではなく、船をゼロから作って漕ぎたい人
ぜひ新しい価値を一緒に作っていきましょう。ご応募お待ちしております！