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春山 有由希
SIerでのプログラマ、Web制作会社でのデザイナーを経て、2014年にフリル（現ラクマ）を開発するFablicに入社。アプリののUX・UIデザインや、Webのデザイン・実装・グロースを担当した後、PM兼デザイナーとしてKPI管理・仕様策定・進行管理・デザインなどの業務を担当しました。 その後、楽天株式会社に転籍し、ラクマ事業部のデザインチームのマネージャーを担当。フリーランスを経て、現在はスマートバンクでコミュニケーションデザイナーをしています。
「事業とデザインを繋げるために、いまデザイナーに求められていること」というテーマで弊社春山が登壇しました。
春山 有由希さんのストーリー
楽天グループ株式会社ラクマ開発課のメンバー
SIerでのプログラマ、Web制作会社でのデザイナーを経て、2014年にフリル（現ラクマ）を開発するFablicに入社。アプリののUX・UIデザインや、Webのデザイン・実装・グロースを担当した後、PM兼デザイナーとしてKPI管理・仕様策定・進行管理・デザインなどの業務を担当しました。
その後、楽天株式会社に転籍し、ラクマ事業部のデザインチームのマネージャーを担当。フリーランスを経て、現在はスマートバンクでコミュニケーションデザイナーをしています。
なにをやっているのか
私たちは現在国内で3,000万ダウンロードされている楽天のフリマアプリ「ラクマ」の開発・運営をしています。
2012年に、⽇本で初（※）のフリマアプリをつくりました。
以来、「どうすればより良いサービスをユーザーに提供できるのか」を常に考え、サービスを改善し続けています。
これからもユーザーから必要とされるサービスを提供し続けるためには、メンバー一人ひとりが自身のスキル向上だけでなく、周りにいるメンバーを巻き込み、スキルを高めながらサービスを成長させていく必要があります。
ラクマ（旧フリル） : https://fril.jp/
なにをやっているのか
2,500万ダウンロードを突破したラクマ
できるかぎりミーティングは極力減らし、スタンドアップテーブルで簡単に仕様のすり合わせを行なっています。
私たちは現在国内で3,000万ダウンロードされている楽天のフリマアプリ「ラクマ」の開発・運営をしています。
2012年に、⽇本で初（※）のフリマアプリをつくりました。
以来、「どうすればより良いサービスをユーザーに提供できるのか」を常に考え、サービスを改善し続けています。
これからもユーザーから必要とされるサービスを提供し続けるためには、メンバー一人ひとりが自身のスキル向上だけでなく、周りにいるメンバーを巻き込み、スキルを高めながらサービスを成長させていく必要があります。
ラクマ（旧フリル） : https://fril.jp/
なぜやるのか
良いものを作るためにそれぞれの力を最大限発揮しあえるチームです。若手からベテランまで、別け隔てなくメンバーと意見を交換できる風通しのいい環境で、みんなのびのびと活動しています。
社内には無料のカフェテリアがあり、気軽にいろんなメンバーとランチを楽しめます
『Re:valuation - モノの価値を再定義する』
それが、私たちラクマ事業部のミッションです。
スマートフォンの普及により、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できると考え、日本で初めてフリマアプリをつくり（※）、今では本当に多くの人々に使ってもらえるサービスになりました。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』に正面から向き合い、それぞれの立場からアイデアを出し合い、課題を解決していくことが大好きなチームです。
これからもユーザーにとって「本当に必要とされている」サービスをつくり続け、より多くの人々の生活を豊かにしたいと思っています。
※2012年7月に株式会社Fablicが運営していた「フリル」のサービス名でフリマアプリサービスを提供開始。日本ではCtoC業界上、（オークションを除き）フリマアプリとして最初のブランドとなります。
どうやっているのか
開発サイクルにユーザーヒアリングを組み込んでいます
『User First - ユーザーファースト』
『Ownership - ラクマのオーナー意識』
『Fail Smart - 賢く失敗しよう』
３つのコアバリューを掲げながら、私たちは開発に取り組んでいます。
私達にはユーザー体験にフォーカスする文化が根付いています。
フリマアプリ「ラクマ」の開発もはじめは地道なユーザーインタビューから始まりました。
サービスリリース後も座談会を続けたことがきっかけで、アプリのヘビーユーザーからCSスタッフを募集・採用しているため、『振り返ればユーザーがいる』開発・企画環境があります。
最初から最後までユーザー体験をすべて見て課題を知り、課題の解決方法をチーム一丸となって徹底的に考え抜くことを大切にしています。 職種や年齢の垣根を超えてお互いに学びあえる環境です。
こんなことやります
最近よく聞く、バズワードの「GrowthHack」
GrowthHackと聞くと、バイラル的な新規ユーザー獲得のテクニックの話が多くなりがちですよね。もちろんそれも大事な要素ではあると思います。
ただし、本質的に大事なのはサービスをいかに“持続的に”成長させられるか。
因数分解すると、
いかに新規獲得を増やして、いかに離脱を減らすか。それを持続的に。
もの凄く普通のことですが、これに尽きます。
オフェンス（新規獲得）の集客ノウハウとディフェンス（離脱改善）のためのKPI設定、KPIを改善するための仮説検証サイクルの実施。
この2つが合わさったとき、サービスは継続的に成長していきます。
Frilでは『ネット広告屋さん』つまりオフェンス（新規獲得）ができ、一緒にディフェンス（離脱改善)を実行してくれる方を探しています。
お客さんの予算を自分のお金のように大事に運用できる方。
誰かのサービスではなく、次は自分のサービスを成長させることにチャレンジしたい方。
一緒に、Frilを成長させるのを手伝ってくれませんか？
まずは気軽にランチでも。ご応募、お待ちしています。
【具体的な仕事内容】
・集客施策の立案・実施
・KPIの設計と管理
・KPIを改善するための仮説検証/データ分析
・自社/市場/競合の調査・分析
・広報活動
10人がこの募集を応援しています
会社の注目のストーリー
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