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中途採用
カスタマーサポート、運営事務
on 2019/06/12 401 views

日本初の治療手法:治療アプリの展開を担うカスタマーサポートを募集!

株式会社CureApp

株式会社CureAppのメンバー もっと見る

  • 株式会社キュア・アップ 代表取締役社長, MD, MBA, MPH

    1982年生まれ、慶應義塾大学医学部卒、都内と地方の病院にて内科医として勤務後、上海にあるアジアNo.1のビジネススクールCEIBSへMBA留学。その後、米国Johns Hopkins大学公衆衛生大学院にMPH留学し、医療インフォマティクス専攻。在学中CureAppのビジネスモデルを思いつき、帰国後起業。

    カンボジアやラオスでの国際医療活動経験あり。また様々な医療現場を実際に見るために、これまで世界各国の病院を渡り歩いてきました。

  • 京都大学法学部卒、(旧)司法試験合格。
    国内VCを経て戦略コンサルティング会社ベイン・アンド・カンパニーに参画。医薬・ヘルスケアを中心としたプロジェクトに多数従事。
    医薬品のR&D〜マーケティング・セールスまで医薬品の業界構造やバリューチェーンに幅広い知見を取得。
    2012-2013:上海中欧国際工商学院(CEIBS)に留学(休学)。同期生だった佐竹の事業ビジョンに共感し、2016年6月より携わり、同年10月より現職

  • 現在は株式会社キュア・アップにてMedical Affairs を担当しています。転職の意思はございません。

  • キュア・アップで広報・マーケティングを担当しています。

    筑波大を卒業後、製薬会社でMRを経験した後、PRの魅力に惹かれ大手PR代理店へ転職。
    様々な業種のPRを担当し、PRのいろはを学びました。
    その後ベンチャー企業で広報を立ち上げから行い、2018年キュア・アップにジョイン。
    人の健康、幸せに貢献できる仕事に、とてもやりがいを感じています。

    旅行とピラティスが好きです。

なにをやっているのか

  • テクノロジーが実現する新しい医療のパイオニアとして、学会・シンポジウムなどで登壇させて頂いています
  • 「tech x 医療」が生み出す可能性の第1弾として、「アプリ」という切り口から開発を進めています

CureAppは、2014年7月に2人の医師が創業した「治療アプリ®」を開発するスタートアップです。治療アプリ®は、個別化されたメッセージにより行動変容を促すことで病気を治療するソフトウェアの医療機器です。

2018年5月現在、タバコをやめたくてもやめられない「ニコチン依存症」と、薬がない進行性の脂肪肝「非アルコール性脂肪肝炎」、そして多くの患者数と医療費が必要とされている「高血圧症」に対してのアプリを開発中です。

ソフトウェアのみならず、IoTデバイスの開発にも領域を広げています。例えばリンク先の「ポータブル呼気CO 濃度測定器」は、アプリと連携して患者さんの喫煙の有無を確認できるものです。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000012.000015777.html

私たちは近年大規模な資金調達を終え、2017年10月には国内初の「アプリの治験」を行い、注目を集めています。
 − https://www.nikkei.com/article/DGXMZO21770930S7A001C1X91000/

・また、民間法人向けにも事業展開を開始し、東証一部企業に続々と導入が決まるなど、事業領域を拡大しています
 − 禁煙:ascure(アスキュア)卒煙プログラム
   https://sc.ascure.technology/
 − ascure STEPS生活習慣改善プログラム
   https://steps.ascure.technology/

なぜやるのか

  • 多くの有識者の方にご注目とご支援を頂いています(写真はタバコフリーサミット2017の様子)
  • 実際の臨床現場で活用いただける品質を実現するべく、医療・エンジニア・薬事臨床開発など各方面のプロフェッショナルが連携しています

私たちのビジョンは「アプリで治療する未来を創造する」です。

医療現場のなかで、ソフトウェアの力で行動変容を促すことで治療できる病気はたくさんあります。2014年の法改正により、ソフトウェアを医療機器として流通することが可能になりました。
私たちはまだ世の中にない「治療アプリ」という概念を、この会社の活動を通じて生み出し、普及させ、多くの患者さんの力になりたいと思っています。

どうやっているのか

  • チームワークを大切にしており、エンジニア、デザイナー、臨床開発...といった各分野のプロフェッショナルが連動する、一体感のあるチームになっています
  • オープンソースへの貢献やグローバルでの活躍を奨励しており、エンジニア各々の積極的な活動を会社も支援しています(写真はStartup Grind 2018への参加の様子)

私たちのバリューは、社名からとった「CURE」。

C: Chase Ideal: 妥協せず理想を追求しよう
U: be Unique: 独創性で世界をリードしよう
R: be Responsible: 当事者意識をもってやり遂げよう
E: Enrich your loved ones: 親愛なる人々を豊かにしよう

多種多様なバックグラウンドを持ったメンバーが、ひとつのビジョンに向かって働いています。

メンバーは、穏やかですが内なる情熱をもったメンバーが多いです。そして、互いのプロフェッショナリズムを尊重しあいながら、協業して事業をすすめています。

固い雰囲気と思われがちな医療分野ですが、メンバーの考えも、働き方も、利用しているツールも、スタートアップらしく柔軟です。

こんなことやります

2014年に法律が改正され、スマホアプリも「医療機器」として認められるようになったことをご存知でしょうか?

当社は、従来の医薬品やハードウェア医療機器では対応しきれなかった病気を治すための、医学的エビデンスに基づいた「ソフトウェア医療機器」としての治療アプリを開発しています。

直近では、第一弾となる禁煙治療アプリが日本初となる「アプリの治験」を終了* し、良好な成績をおさめたことを受け、治療用アプリでは初となる薬事申請まで歩みを進めています。
 − * 参考として:https://www.nikkei.com/article/DGXMZO45463760Q9A530C1TJ3000/

この進展を受けこの度、治療アプリという新しい医療手法を世の中に広め、新時代の医療として医療現場に定着させるカスタマーサポート責任者を募集します。

【業務内容】
・カスタマーサポート運用方針、体制の構築
・医師・医療機関、患者様からの問い合わせに対する対応
・より分かりやすく、スピーディーな回答に向けてのPDCA
・問い合わせをしないでも疑問点が解消できる、効果的なヘルプデスクの構築

【必須(MUST)】
・カスタマーサポートの実務経験をお持ちの方(3年以上)
・zendeskなどのツールを活用したカスタマーサポートの運営
・医療分野での業務経験

【歓迎(WANT)】
・チームマネジメントの経験をお持ちの方
・医薬品業界におけるカスタマーサポート経験をお持ちの方

【求める人物像】
・私たちが大切にするバリュー "CURE" に共感いただける
 − 私たちのバリュー:https://cureapp.co.jp/company.html
・論理的かつ大胆に構想し、緻密かつスピーディーに実行できる
・満足度と効率性の両立を志向されるマインド

会社の注目の投稿

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会社情報
株式会社CureApp
  • 2014/07 に設立
  • 70人のメンバー
  • 海外進出している /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都中央区日本橋小伝馬町12-5 小伝馬町YSビル4階
  • 日本初の治療手法:治療アプリの展開を担うカスタマーサポートを募集!
    株式会社CureApp