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テクニカルサポート
on 2019/06/14 214 views

自社サービスのテクニカルサポートを募集します!

株式会社SyncThought

株式会社SyncThoughtのメンバー もっと見る

  • セールス/採用/財務全般を担当しています。

    SyncThoughtには2009年に入社しました。

    サービスの立ち上げ時期から参画しているので、
    会社のことでもサービスのことでもなんでも聞いてください!

    まだまだ小さい会社ですが、
    自分達で会社の文化を作り上げていく楽しさを共有していることが最大の魅力だと思います。

    一緒に会社の文化をつくりましょう!

  • 主力サービスサイト内検索のSyncSearchをはじめ
    FAQ管理SyncAnswerなどエンタープライズ向けSaaSの営業を担当しております。

    SyncThought2006年入社、10年目の最古参の社員です。
    サービス立ち上げから参画し、様々な経験をしてきました。
    少人数の会社ならではの風通しの良い環境で
    一緒に働いてもらえるメンバーをお待ちしております!

  • Co-founder & CEO of SyncThought,Inc.

    海野です。SyncThoughtの社長兼プログラマーです。
    絶賛採用中なのでまずは話を聞きに来てください!

  • パートナー様向けの人事総務を担当しています。

    少人数な会社だからこそみんなの距離が近く
    一人ひとりの意見を尊重しあい
    働きやすい環境で働けることがこの会社の魅力だと思います。

    社員のみんなはとても明るく笑顔の絶えない会社です!

なにをやっているのか

SyncThoughtは「企業内のデータを検索技術を通じて“価値”に変え、企業とお客様とのコミュニケーションをもっと身近にする」ことを使命に掲げ、その実現に向け検索プラットフォームを企業Webサイト向けに提供しております。

理想的な"検索"を創るために、独自のアルゴリズムを組み込んだ検索エンジンを開発して、これまでの検索のあり方を大きく変えようとしています。

今年からは海外展開を予定しており、国内発のベンチャー企業として、世界に挑戦したいと思っています。日本の会社でありながら世界の名だたる企業から依頼が届く、わたしたちはそんな会社を目指しています。

■クラウド型サイト内検索サービス「SyncSearch」
http://www.syncsearch.jp/

■クラウド型FAQ管理サービス「SyncAnswer」
http://www.syncanswer.jp/

■クラウド型チャットボットサービス「Corproid」
http://corproid.jp/

なぜやるのか

現在のテーマは、先端テクノロジーを駆使した、BtoBのクラウドサービス。Webを通して企業と消費者がもっと近くに繋がるような、新しい時代の企業のコミュニケーションツールを開発しています。

その一例が、自社開発の検索エンジン「SyncSearch」、FAQ管理システムの「SyncAnswer」。そして、お客様と会話をしながら企業のファンをつくるチャットボット「Corproid」。次々に新しいサービスを展開しています。

テクノロジーは手段の1つではありますが、小さな組織や個人が世界を変えられる可能性を秘めています。過去の歴史を見ても、ほんの数人が中心となって世界を変えてきたのも事実です。

どうしたら、そんな社会を変えるような、パフォーマンスの高い組織を作る事が出来るのか?

インターネットには国境はない。
わたしたちはこのオープンな世界で優秀な仲間と、アイデアとテクノロジーを駆使することで、「それ」が実現できると信じています。

世界に認められる、世界をより便利に変える、世界中の悩みを解決する、そのようなサービスを進化させ続けていきます。

どうやっているのか

▼ SyncThoughtのこだわり

SyncThoughtの社名に入っている"Thought"は、思考という意味。
「思考をSync(同期=実現)する」というのが由来です。

既存の仕組みを変えることにチャレンジし、テクノロジーをベースに新しい価値を生み出す姿勢を持ち続ける。そんな、自分達にしかできないことに強くこだわっていきたいと思っています。

また、日頃から広い視野を持つことにも心がけています。

広い視野とは、日常のふとした情報収集や思考習慣を会社の視点で考えること。

そういったことが、自然と常識に縛られ、自身で制約を作り出すのではなく、ビジネスにおける課題解決やアイデア創出を導きだしていきます。

現状に満足せず、革新を創造し続ける。そうすれば、チャンスは無限だと考えています。

▼ SyncThoughtの働き方

近年では、画一性を求められる働き方から、個を尊重する新しい働き方へと変化しており、少人数の小さな会社から大きな事業をつくりだす人たちがクローズアップされる時代だと感じています。

わたしたちも少数精鋭のメンバーで最大のパフォーマンスが出せるような新しい働き方を模索してきました。そして、自分たちが理想とする「全員がリーダーシップを持ち、仲間たちがお互い信頼をもって働くこと」に少しずつ近づくことができるようになりました。

それは、部門や国籍の枠をこえて互いにマインドを高めあっていけるプロフェッショナルな人材がそろっているからこそ。

現在、メンバーは13人と少数ですが、全社員が常に一つ高い視点で主体性を持って仕事に取り組んでいます。

1人でできることには限りがありますが、チームになったときには無限の力を発揮することが可能です。これからも、互いの価値観や意見を尊重し、全員で最高のチームを作っていきたいと思っています。

▼ SyncThoughtの楽しさ

「自由と責任」を標語に、自立したメンバーが自由な風土で伸び伸び働いています。

ポジティブな雰囲気が、他の人にも影響を与え、その魅力によって周りに人が集まっていく。
仕事や会社を続けていくには、そのような幸せな空気を周りに伝染させることが極めて重要だと思っています。

そういった社風が、無理なく100パーセントの力を出せる環境を作り出しています。

朝起きた時に仕事が楽しみだなと思えたりして、そのまま一日が始まり、会社に向かっています。

自分のやりたいことをやっていれば、ワクワクした気持ちが自然と沸き起こります。
信じられないかもしれませんが、これは本当に単純なことです。

「仕事が楽しい」とは見えない未来を楽しむことです。
そんな毎日のワクワクが、わたしたちの新しい成長曲線を生んでいます。

こんなことやります

サイト内検索サービス「SyncSearch」のテクニカルサポート担当として、新規/既存クライアントに対する窓口となり、お問い合わせ対応をして頂きます。

弊社のサイト内検索サービスは多くの企業様にご評価頂いており、採用企業も右肩上がりに増加しております。その中で、利用企業様からの幅広いニーズに対応していくため、サポートメンバーの活躍の場が急拡大している状況です。

【具体的には・・・】
・利用企業様からの問い合わせ対応(メール対応or電話対応)
・サービスの導入対応(アカウントの開設、各種設定作業)
・プロダクトの改善要望をエンジニア部門へフィードバック
・お客様向けFAQやマニュアル類の整備

【業務の進め方】
・お客様からの問い合わせに対して、情報収集や調査を行い、お客様への応対を行います。
・プログラム内部の確認が必要な部分は、エンジニアと協力しながら調査を進めていきます。
・問い合わせの内容は多岐にわたるため、主体的に動いて業務を行っていただきます。

【この仕事の魅力】
・お客様の課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。
・サポートチームからも機能改善の提案を行っており、顧客の声やご自身のアイディアを製品に反映することが可能です。自社サービスを広げていける醍醐味を感じて下さい。
・少数精鋭の環境下ですので、個人の裁量は大きく、幅広い業務を通してビジネスサイド/エンジニアサイドへのスキルアップが可能です。

【求める人物像】
・SyncThoughtの事業に共感いただける方
・社内外の人と明るく話ができる方(対外的な折衝が多い仕事です)
・向上心・好奇心があり、IT業界の知識を積極的に学んでいける方
・世の中を変えるサービスを創り出していきたい方
・目の前のお客様の抱える課題を解決したいという思いがある方

【社内の雰囲気】
平均年齢30代で、組織がフラットで風通しが良い環境です。経営トップや、メンバーとの距離も近く、スキルの高い人材が集まっています。自社内開発ですので、服装も自由です。

【必須要件】
・メールや電話にて正確なクライアントコミュニケーションができること
・基本的なPCスキル(Word、Excel、PowerPoint

【歓迎要件】
・WebサービスおよびBtoBサービスに関する知識や経験
・HTML/CSSのスキル
・プログラミングに関する経験

【学歴】不問

会社の注目の投稿

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会社情報
株式会社SyncThought
  • 2004/07 に設立
  • 13人のメンバー
  • 東京都渋谷区恵比寿南2-8-9 ディフェンスファースト 4F
  • 自社サービスのテクニカルサポートを募集します!
    株式会社SyncThought