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企業様の成功を一緒に目指すカスタマーサクセス募集します!

カスタマーサクセス
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on 2019/06/18

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企業様の成功を一緒に目指すカスタマーサクセス募集します!

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中島 千絵里

ウォンテッドリー株式会社のカスタマーサクセスチームで働いています。 新卒では政府系金融機関に就職しました。中小企業/個人事業主向けの融資に関する - ローカウンターのテラー - 営業/契約事務 - 支店計画の予実管理 - 審査 などを担当しました。 ちなみに人生初の審査は街のおふとん屋さんでした。お店の外観はお世辞にもパッとしませんでしたが、近隣の医療機関へのリースで業績は好調。 人もビジネスも見た目じゃない!世の中にはたくさんのすばらしいビジネスが埋もれている!ということを肌で感じたいい思い出です。 4年勤務した後、1年間アメリカに社会人留学し、Organizational Behaviorというモチベーション、リーダーシップ、組織の意思決定プロセス...etcを考える分野を勉強しました。 帰国後、2016年6月にウォンテッドリー株式会社入社。 カスタマーリレーションチームで - CSメンバーのマネジメント・採用 - zendesk, GAS, slack, zapier, trello, など各種ツール使った業務改善 - FAQサイトのコンテンツ作成/クオリティチェック/改善の仕組みづくり - 研修体制の整備 - 利用企業/ユーザーへのアナウンスなど社内外もろもろのコミュニケーション などを担当。 2018年12月からカスタマーサクセスチームに所属。

古賀 史啓

■概要 福井→京都→東京と順調に上京をはたしていまはシロガネーゼ。睡眠の質を気にする28歳。けど社会人2年目。それでもなんとかなってます。 ■経歴 山とも海とも微妙に遠い地域で育ったため、スノボできない・海しょっぱい派。 京都大学法学部5年卒→早稲田ロースクール→司法試験→最強のニート→ミッションと意思決定の多さに魅力を感じてWantedly!インサイドセールス→カスタマーサクセスでうんうん悩みながら楽しくやってます。寝ても覚めてもサクセスっサクセスっ ■趣味 サッカー(もうできない)、読書、漫画、登山、銭湯サウナ、マツプロなどなど

弁護士のキャリアを初日で捨ててスタートアップの道へ。ずっと逃げていた「意思決定」と向き合って気づいたこと。

古賀 史啓さんのストーリー

Wantedly, Inc.のメンバー

ウォンテッドリー株式会社のカスタマーサクセスチームで働いています。 新卒では政府系金融機関に就職しました。中小企業/個人事業主向けの融資に関する - ローカウンターのテラー - 営業/契約事務 - 支店計画の予実管理 - 審査 などを担当しました。 ちなみに人生初の審査は街のおふとん屋さんでした。お店の外観はお世辞にもパッとしませんでしたが、近隣の医療機関へのリースで業績は好調。 人もビジネスも見た目じゃない!世の中にはたくさんのすばらしいビジネスが埋もれている!ということを肌で感じたいい思い出です。 4年勤務した後、1年間アメリカに社会人留学し、Organizational Beha...

なにをやっているのか

”究極の適材適所により、シゴトでココロオドルひとをふやす” ウォンテッドリーは、究極の適材適所を通じて、あらゆる人がシゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できるような「はたらくすべての人のインフラ」を構築しています。 私たちは「シゴトでココロオドル」瞬間とは「シゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できる状態」瞬間と定義しています。 その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。 ・自律:バリュー(行動指針)を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態 ・共感:ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態 ・挑戦:簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態 この要素に基づき、下記のプロダクトを開発しています。 ・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」 ・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」 2020年より従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始したEngagement Suite ・新しい福利厚生「Perk」 ・モチベーション・マネジメント「Pulse」 ・社内報「Story」 目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。 そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポールに拠点を構えています。
人と企業のマッチングを最大化するWantedly Visit
つながりを資産に変える、Wantedly People
The Wantedly Values
洒落た会議室でココロオドルミーティングを
メンバー同士フラットなコミュニケーションが可能な環境

なにをやっているのか

人と企業のマッチングを最大化するWantedly Visit

つながりを資産に変える、Wantedly People

”究極の適材適所により、シゴトでココロオドルひとをふやす” ウォンテッドリーは、究極の適材適所を通じて、あらゆる人がシゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できるような「はたらくすべての人のインフラ」を構築しています。 私たちは「シゴトでココロオドル」瞬間とは「シゴトに没頭し成果を上げ、その結果成長を実感できる状態」瞬間と定義しています。 その没頭状態に入るには、内なるモチベーションを産み出す3要素が重要と考えています。 ・自律:バリュー(行動指針)を理解していて、自分で意思決定しながらゴールへ向かっている状態 ・共感:ミッションを有意義なものであり、その達成が自分の使命と感じられる状態 ・挑戦:簡単/困難すぎないハードルを持ち、成長を実感しながらフロー状態で取り組んでいる状態 この要素に基づき、下記のプロダクトを開発しています。 ・「共感」を軸にした運命の出会いを創出する会社訪問アプリ「Wantedly Visit」 ・働き手同士のつながりを深めるつながり管理アプリ「Wantedly People」 2020年より従業員の定着・活躍を支援すべく提供開始したEngagement Suite ・新しい福利厚生「Perk」 ・モチベーション・マネジメント「Pulse」 ・社内報「Story」 目下の目標は全世界1000万人のユーザーにWantedlyを使っていただくこと。 そのため海外展開にも積極的に取り組んでおり、シンガポールに拠点を構えています。

なぜやるのか

洒落た会議室でココロオドルミーティングを

メンバー同士フラットなコミュニケーションが可能な環境

私たちのミッションは「シゴトでココロオドルひとをふやす」こと。 そもそも、シゴトでココロオドルとはどのような状態なのか。 それは、没頭することにより成果を出し、成果によって成長を継続的に感じている状態だと僕たちは考えています。 そうしたシゴトを生み出す企業や人との出会いを生み出し、1人でも多くの人がワクワクしたり、熱中してシゴトと向き合えるような世界を作っていき、Wantedlyが「すべての働く人にとってのインフラ」となるような世界を目指しています。

どうやっているのか

The Wantedly Values

■行動指針 「最短距離の最大社会的インパクト」 これは、できるだけ短い時間・少ない工数で、できるだけ社会的に意味のある大きな影響を与えていくことを意味しています。 ■目指すプロダクト 解決したい課題に対してユーザーが最短距離でアプローチできる一方、裏では技術的に難しい挑戦をしたり、UIを徹底的に考え抜くことで、シンプルで直感的に使えるプロダクトを目指しています。 ■目指すビジネスモデル 「少数の人だけに向けた高単価なビジネス」ではなく、「リーズナブルで効果があるプロダクトをより多くの人に使ってもらう」ビジネスモデルです。 ■目指すチーム 「プロダクト」中心の会社であるために、プロダクトを改善していける「作る人」に、意思決定権や裁量があるチームです。

こんなことやります

採用の成功を「小手先」ではなく「本質」のところから一緒にデザインしませんか? Wantedlyのカスタマーサクセスチームは、2017年11月に立ち上がったばかりの出来たてのチームです。現在、チームの数もまだ1桁で、それぞれのメンバーがクライアントのフェイズごとに業務を担当しています。 現在は例えばこんなことをしています。 ○ 顧客の採用成功を底上げするためのオンライン・オフラインコンテンツ作成 ○ 他社様とともに作り上げるコミュニティの運営 ○ 社内のエンジニアとともに行う、顧客の行動分析 しかし、まだまだやりたいと思っていることは山積みです…! ○ 顧客の心理的ロイヤリティの高めるための施策 ○より細かい顧客の行動分析 ○マーケティングツールを利用した、仕組みづくり、etc,,, 上記の取り組みだけでなく、今まで私たちが考えつかなかったような取り組みがあれば積極的に取り組んで欲しいと思います。 カスタマーサクセスは最近一般的な職種として認知されてきましたが、まだまだブルーオーシャンな領域です。特にTo B向けのカスタマーサクセスは、技術で補える部分から、属人的にサポートする部分までのグラデーションが広く、いろいろな取り組みに挑戦できる職種です。 言葉を選ばずに言えば、名を挙げる余白は十分残されています。 今すぐ転職を考えていなくても構いません。 もし、少しでも興味があればお気軽に遊びにきてみてください!
3人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2010/09に設立

100人のメンバー

  • 海外進出している/
  • 社長がプログラミングできる/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル4階