350万人が利用する会社訪問アプリ

  • カスタマーサポート
  • 1エントリー

中小企業のグロースとイノベーションを実現させるカスタマーサポートを募集!

カスタマーサポート
1エントリー

on 2019/06/25

333 views

1人がエントリー中

中小企業のグロースとイノベーションを実現させるカスタマーサポートを募集!

オンライン面談OK
東京
中途・副業・パートタイム・契約
東京
中途・副業・パートタイム・契約

なにをやっているのか

株式会社ADDIX(アディックス)は、グループ会社である株式会社2.(ツードット)、株式会社ADDIX C&S、usedge株式会社(ユースエッジ)、 ピークス株式会社を合併し、2022年12月1日より新たなADDIXとして再始動しました。 ADDIXが得意とする「独創的な解決策による顧客体験価値の創造」、「デジタル技術やデータの利活用による顧客体験の活性化や企業のイノベーション」に、グループ各社で培ってきた 「デジタル制作におけるクリエイティビティや開発力」「DX業務の運営実行力と人材」「データやテクノロジー活用技術」「メディアIP(知的財産)を起点としたファンマーケティングソリューション」を組み合わせることで、企業や社会へ提供するサービスのバリューチェーンが拡充されました。 新生ADDIXとして、企業のビジネスやサービスの成長拡大に貢献すると同時に、社会や生活者との直接的な接点を活用した事業推進や社会課題解決へと提供範囲を広げてまいります。 |事業内容 ▼ソリューション事業(事業創造支援) 1)事業開発支援(0→1) - 事業構想・戦略策定 : コンセプト開発・CXデザイン・UI/UX設計・組織/業務フロー設計など - 開発・データ収集 : 市場/競合/顧客調査・KPI設計・システム開発 2)事業・サービスグロース支援(1→10,10→100) - データ分析・可視化 : データパイプライン構築・各種調査分析など - 施策実行・運用 : デジタル広告・デジタルキャンペーン・コンテンツ制作・VR/AR開発・ライブ配信など <実績> ・東急不動産株式会社 東急不動産が取り組む2つの新規事業──事業の成長から逆算したADDIXの事業創造支援とは https://bizzine.jp/article/detail/9254 ・ANAホールディングス株式会社 瞬間移動を実現する、ロボティクスプラットフォーム https://addix.co.jp/works/project/ana_avatar/ ・第一生命保険株式会社 ADDIX、第一生命が提供する資産形成をサポートするプラットフォームサービス 「資産形成プラス」の構想策定、顧客基盤を含む全体システム開発を担当 https://bizzine.jp/article/detail/9388 この他にも大手企業様の案件を複数手掛けております。 ▼プラットフォーム事業(自社事業創造) ADDIXではクライアントの事業創造支援だけではなく自社事業創造を行なっており、事業創造支援のノウハウを活かした自社サービス化、自社サービスのデータやユーザー接点を活用した事業創造支援など、各事業のバリューチェーンをつないで環流を生み出しています。自社事業ではB2B向けのデータプラットフォーム、B2C向けメディアIPを展開しています。 1)データプラットフォーム DX実行には欠かせないデータを、より実践的に現場で活用しやすいようSaaS型サービスを提供(Googleアナリティクスレポート作成サービス「FARO(ファーロ)」ほか) 2)メディアIP 趣味やライフスタイルの魅力の発見・共感でつながるファンコミュニティサービスを展開(登山専門メディア『PEAKS』、アウトドアメディア『ランドネ』、スポーツバイク専門メディア『Bicycle Club』、ゴルフ専門メディア 『EVEN』ほか)

なにをやっているのか

株式会社ADDIX(アディックス)は、グループ会社である株式会社2.(ツードット)、株式会社ADDIX C&S、usedge株式会社(ユースエッジ)、 ピークス株式会社を合併し、2022年12月1日より新たなADDIXとして再始動しました。 ADDIXが得意とする「独創的な解決策による顧客体験価値の創造」、「デジタル技術やデータの利活用による顧客体験の活性化や企業のイノベーション」に、グループ各社で培ってきた 「デジタル制作におけるクリエイティビティや開発力」「DX業務の運営実行力と人材」「データやテクノロジー活用技術」「メディアIP(知的財産)を起点としたファンマーケティングソリューション」を組み合わせることで、企業や社会へ提供するサービスのバリューチェーンが拡充されました。 新生ADDIXとして、企業のビジネスやサービスの成長拡大に貢献すると同時に、社会や生活者との直接的な接点を活用した事業推進や社会課題解決へと提供範囲を広げてまいります。 |事業内容 ▼ソリューション事業(事業創造支援) 1)事業開発支援(0→1) - 事業構想・戦略策定 : コンセプト開発・CXデザイン・UI/UX設計・組織/業務フロー設計など - 開発・データ収集 : 市場/競合/顧客調査・KPI設計・システム開発 2)事業・サービスグロース支援(1→10,10→100) - データ分析・可視化 : データパイプライン構築・各種調査分析など - 施策実行・運用 : デジタル広告・デジタルキャンペーン・コンテンツ制作・VR/AR開発・ライブ配信など <実績> ・東急不動産株式会社 東急不動産が取り組む2つの新規事業──事業の成長から逆算したADDIXの事業創造支援とは https://bizzine.jp/article/detail/9254 ・ANAホールディングス株式会社 瞬間移動を実現する、ロボティクスプラットフォーム https://addix.co.jp/works/project/ana_avatar/ ・第一生命保険株式会社 ADDIX、第一生命が提供する資産形成をサポートするプラットフォームサービス 「資産形成プラス」の構想策定、顧客基盤を含む全体システム開発を担当 https://bizzine.jp/article/detail/9388 この他にも大手企業様の案件を複数手掛けております。 ▼プラットフォーム事業(自社事業創造) ADDIXではクライアントの事業創造支援だけではなく自社事業創造を行なっており、事業創造支援のノウハウを活かした自社サービス化、自社サービスのデータやユーザー接点を活用した事業創造支援など、各事業のバリューチェーンをつないで環流を生み出しています。自社事業ではB2B向けのデータプラットフォーム、B2C向けメディアIPを展開しています。 1)データプラットフォーム DX実行には欠かせないデータを、より実践的に現場で活用しやすいようSaaS型サービスを提供(Googleアナリティクスレポート作成サービス「FARO(ファーロ)」ほか) 2)メディアIP 趣味やライフスタイルの魅力の発見・共感でつながるファンコミュニティサービスを展開(登山専門メディア『PEAKS』、アウトドアメディア『ランドネ』、スポーツバイク専門メディア『Bicycle Club』、ゴルフ専門メディア 『EVEN』ほか)

なぜやるのか

<ビジョン> 課題解決から、課題創造へ。そして、未来創造へ。 ビジネスにおける課題解決力と生活者やファン、コミュニティへの深い洞察力で、予測困難な世界を切り拓く「未来の課題」を発見し、挑戦し続ける。 <ミッション> 事業の成長と暮らしの豊かさが、循環する社会をつくる。 企業と人、社会に持続的な成長をもたらすビジネスドライブプラットフォーマー。

どうやっているのか

<メンバー> グローバルコンサルティングファームやグローバルテック企業、大手SIer、総合広告代理店、デジタルマーケティングエージェンシーなど、続々と新たなメンバーがジョインしています。 また、イギリス、台湾など多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。 <働き方> - フレックスタイム制 - リモート勤務可(メンバーは週3日リモート、管理職は週2日リモート勤務) - カンファレンス/セミナー参加補助 - 年6日自由に取得可能なリフレッシュ休暇や月1回のエフ休暇 - 健康経営宣言(経済産業省が認定する「健康経営優良法人認定制度」において「健康経営優良法人2022(中小規模法人部門)」に認定されました。健康経営宣言を策定しており、定期健康診断の受診(受診率100% )、インフルエンザ予防接種全額補助、希望者への産業医面談など心身の健康を保持・増進に取り組んでいます) - 企業型確定拠出年金 など

こんなことやります

ADDIXが提供する企業向けサービスのカスタマーサポートポジションです。 具体的には、サイト分析ツール(Googleアナリティクス)のデータを自動でパワーポイント生成出来る自社サービス「FARO REPORT(ファーロレポート)」(https://faro-report.com/)のカスタマーサポートをご担当頂きます。 FARO REPORTをご利用中のユーザー企業から操作方法等のお問い合わせが入った際、チャット・メール・電話で対応します。 お問い合わせに対する対応方針、回答、ご案内内容はマニュアルを用意しています。 お問い合わせ対応をしながら、サービスやGoogleアナリティクスについての理解を深めてください。 わからないことはチーム全体でバックアップします。 <対応いただくお問い合わせの例> ・申し込み方法、支払い方法についての疑問 ・操作の不明点、エラー発生時の対応 ・詳細な技術的問題や仕様についてのお問い合わせは他のメンバーが対応しますので、心配ありません。 <具体的な業務> ・お客様からの問い合わせ(質問)対応 ※メール・チャット・電話  ┗回答時に参照資料あり。回答にマニュアルがない問い合わせ内容は他のメンバーに対応依頼、相談が可能。 ・お客様アカウントの権限管理作業 ・各種通知メールを管理表に記載する更新作業 ・見積書、申込書作成、送付対応 ・申込書管理作業 ・その他付随業務 <働き方> パート/アルバイト勤務、時短勤務など柔軟に対応可能です。
4人がこの募集を応援しています

4人がこの募集を応援しています

話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
オンライン面談OK

会社情報

2008/09に設立

191人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都港区北青山3-6-23 青山ダイハンビル10階