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カスタマーサポート

仙台U&Iターン歓迎!メルカリ仙台オフィスでカスタマーサポート超採用中!!

株式会社メルカリ

株式会社メルカリのメンバー

全員みる(11)
  • CSマネージャー
    株式会社ミクシィのカスタマーサポート部門の責任者として約7年間従事。ソーシャルゲーム業界団体・JASGAの立ち上げ、青少年保護に関わるサービス健全化施策を実施。
    2014年5月に株式会社メルカリに参画。カスタマーサポート部門のマネージャーに就任し、仙台拠点の立ち上げやカスタマーサポートの業務設計、メンバーの採用・育成を担う。

  • 仙台オフィス 人事
    大学卒業後、株式会社エイチ・アイ・エスで法人営業⇒アイディホーム株式会社(飯田グループホールディングス株式会社)にて人事・総務を経験。2015年5月より株式会社メルカリに参画。仙台オフィスの人事・総務・労務を担当

  • CSグループ マネージャー
    大手ゲーム機サポートのコールセンターでリーダーを務めたのち、ミクシィでSNSのmixiをはじめ、いくつかの新規事業の立ち上げでCSを経験。2014年よりメルカリにCSとして入社。お客様のお問い合わせに対してお応えをしていくCX担当として、東京・仙台双方のCSメンバーの育成から採用、顧客対応まで幅広く携わる。パクチーとダイビングが好き。

  • 株式会社メルカリ HRグループ。

なにをやっているのか

  • 1a75da06 c097 4c8e 8ada 13669db48f78 2200万DLのフリマアプリ「メルカリ」
  • 0de8f40c 47c4 460d beea 217ab376c2b4 2周年の懇親会の様子

フリマアプリ「メルカリ」は、2013年7月のアプリリリース以降順調に成長し、現在では国内2200万DL、USでも500万DLを突破しています。
1日の出品数は数十万品、月間流通総額は数十億円規模になっており、日本最大のフリマアプリへ成長しています。

[参考記事]
日本のスタートアップは北米で通用するか!? メルカリ創業者の山田CEOに現状を聞いた
http://jp.techcrunch.com/2015/07/13/is-mercari-making-inroads-into-us-market/

なぜやるのか

  • 2e7d1c9a 5b3a 4c3f 8a6c ccbf1cc791c8 チームで仕事をします
  • F6c8697b 6203 4f7e 8700 af0645aa1cc1 東京オフィスのエントランス

「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」
Create value in a global marketplace where anyone can buy & sell

世の中では多くのモノ・サービスが生産・販売されていますが、誰かには価値があるのに捨ててしまうなど地球資源の無駄になっていることが多いと私たちは考えています。「捨てる」を無くすために、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できるフリマアプリ「メルカリ」を日本とアメリカで展開しています。

どうやっているのか

  • 231bd46a 832d 4b55 acfd 874153fdce3e 7月に移転したばかりの仙台新オフィス
  • 68447f08 f236 4925 817c 7344849f796d フリースペースも充実しています

▼株式会社メルカリのミッションとバリュー

(ミッション)
”新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る”
Create value in a global marketplace where anyone can buy & sell

(バリュー)
Go Bold – 大胆にやろう
All for One – 全ては成功のために
Be Professional – プロフェッショナルであれ
ミッションとバリューに共感した各業界のプロフェッショナル達が次々と集まっています。
私達は「大人なベンチャー」という表現をよく用いますが、メンバーはみな自立しており、限られた時間で最大のパフォーマンスを発揮しています。

私たちが目指すミッションを実現していくには、より多くの力が必要です。
一緒に「世界を変えるサービスの創出」に取り組んでくれる仲間を求めています!

こんなことやります

◯仙台積極採用につき、コアメンバーを募集します
◯カスタマーサポート職に合わせて、総務/人事職も積極募集中です!
◯Uターン、Iターン大歓迎。移転費用負担します

▼仕事内容
・「メルカリ」をあんしん・あんぜんにお使いいただくためのお客様体験の向上
・対応を正確かつスピーディに進めていくためのチーム作り

◯参考記事
→カスタマサポートの基礎 メルカリ編(全4回)
https://schoo.jp/course/203
→UXの深さと本質|1300万DL超えのメルカリ、急成長を影で支えるのはカスタマーサポートだった!
http://careerhack.en-japan.com/report/detail/494

▼こんな方歓迎いたします
・メンバーの成長や育成にコミットメントを持てる方
・しっかりと責任をもって仕事に向かい、新しい業務にもチャレンジしたい方
・カスタマーサポートでのSVやリーダー経験をお持ちの方
(アウトソース事業での経験も歓迎)

◯勤務時間
・勤務日は土日祝を含むシフト制
・早番9:00~18:00/中番12:00~21:00/遅番14:00~23:00(所定労働時間8時間、休憩60分)

※シフトは、相談に応じながら決定していきます。

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサポート
採用形態 中途採用
募集の特徴 言語を活かした仕事 / ランチをご馳走します
会社情報
創業者 山田 進太郎
設立年月 2013年2月
社員数 500 人
関連業界 情報通信(Web/モバイル)

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地図

宮城県仙台市青葉区本町1-12-12 GMビルディング7F

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