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新規事業のBtoB SaaSでカスタマーサクセスを立ち上げる責任者募集!

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on 2019/07/30

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新規事業のBtoB SaaSでカスタマーサクセスを立ち上げる責任者募集!

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石原 誠

新卒で株式会社キーエンスに入社。営業を経験後、社内ベンチャーで100%子会社の「iPROS(イプロス)」の立ち上げに参画。日本最大の製造業向けメディアに成長させる。2014年退職後に、EduTechスタートアップの株式会社ポリグロッツ(Polyglots)を創業。英語学習者向けiPhoneアプリをリリースし、2014年のAppleベストアプリに選出される。2015年12月に株式会社クルーズを創業。

染谷 梓郎

2007年新卒として楽天株式会社に入社。楽天レンタルの開発を経て、2010年に楽天市場国際開発室へ異動。国際版プラットフォームの開発に従事した6年間でエンジニアチームリーダーを経て、プロダクトマネージャーを経験。 中国、マレーシア、スペインなど多数の国際楽天市場の新規立ち上げや、同プラットフォームのローカライゼーション層・データモデリング・APIなど中核部分の設計を務め、オープンAPI導入支援の顧客対応やヘルプデスク設置など幅広く従事。在籍中に楽天賞(月間優秀社員賞)を3度受賞し(2009年度、2012年度・月間MVP次点に表彰、2014年度)、2015年7月で退職。 その後、横浜市を拠点にフリーランスとして活動し、日本企業と海外オフショア開発拠点の間をブリッジするプロジェクトマネジメントや、自社サービス開発、コワーキングスペースでの地域コミュニティ活動などを経験し、2017年4月より、株式会社アペルザに入社、現職。 ---- 9 years experience of software development, software development methodology, project management and product management. 9 years experience of e-commerce business started from Japan and expanded to oversea countries. In that business, a specialist of shop management solution on areas including Shop settings, Item registration, Inventory synchronization, Shop Page Design, Shipping management integrated with logistics provides, Order management integrated with Payment providers. 7 years of experience of Web UI designs, 3 years of experience of API designs. 2 years experience of customer support for merchants, service providers to integrate with own Web Service. Adapt to different areas quickly, Love to have new challenges. Passionate about team building and improving team's productivity. Fluent in Japanese(Native Language), English(limited business proficiency).

下宮 慎平

株式会社アペルザで事業企画を担当しています。 2017年4月にアペルザへ入社し、コマース事業立ち上げ、メディア事業の商品企画/事業開発などを担当。2018年12月よりクラウド事業『アペルザクラウド』の事業企画/マーケティング。 前職は某ITメガベンチャーに新卒入社し、Webデザイナー⇒Webディレクター⇒経営企画⇒新規事業開発などを担当。JSが書けるBizDev担当。趣味はTwitterです。

株式会社アペルザのメンバー

新卒で株式会社キーエンスに入社。営業を経験後、社内ベンチャーで100%子会社の「iPROS(イプロス)」の立ち上げに参画。日本最大の製造業向けメディアに成長させる。2014年退職後に、EduTechスタートアップの株式会社ポリグロッツ(Polyglots)を創業。英語学習者向けiPhoneアプリをリリースし、2014年のAppleベストアプリに選出される。2015年12月に株式会社クルーズを創業。

なにをやっているのか

株式会社アペルザは、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。 製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。 私たちは、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。 ◾️製造業向けクラウドサービス「アペルザクラウド」を提供 アペルザクラウドは製造業に特化してメーカー様・商社様の販促/営業活動の効率化を支援するクラウドサービスであり、「データ営業*」を実践するために必要な機能を備えています。 *データ営業とは、代表の石原がキーエンスで得た知見を元に提唱している営業手法のことです。具体的には、顧客情報を徹底的に収集し活用することで付加価値と生産性の高い営業を実現する手法であり、顧客と深い関係を構築することを重視した営業手法を指しています。このデータ営業という手法を製造業に浸透させることで、日本の製造業の売るチカラを増強し、もっともっと海外で活躍する企業を増やしていきたいと考えています。 ◾️製造業向けカタログポータル 『アペルザカタログ』を提供 製造業のエンジニアが利用するポータルサイトです。各地で開催されている展示会と連動した特集ページが設けられており、こうした特集などに製品やサービスを掲載することで、見込み客からの引き合いを獲得することができます。 ◾️製造業向け動画プラットフォーム 『アペルザTV』を立ち上げ中! 2021年10月の正式開始した『アペルザTV』は、ものづくり技術者のためのお役立ち情報が「いつでも・どこからでも」視聴できる、製造業向けに特化した動画プラットフォームです。 基礎知識や課題解決事例などのお役立ち情報をはじめ、様々なテーマでのオンラインイベントやリアル展示会との連動企画など、多彩なコンテンツをご用意しています。 ▼総額約12億円の資金調達(創業3年で累計23億円超)過去に実施! https://www.aperza.com/corp/20190731 ▼『アペルザTV』の延べ利用者数が30万人を突破! https://www.aperza.com/corp/20220407 ▼アペルザのことがもっとわかる!資料はこちら https://speakerdeck.com/hr_team_aperza/aperza-hiring
製造業向けカタログポータル 「アペルザ カタログ」間接材(工場の生産設備に必要な装置や部品)のカタログを集めたポータルサイト
製造業向け営業効率化クラウド「アペルザクラウド」
多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まり、サービス開発に携わっています。
社内のオープンスペースでは、様々なチームのミーティングが行われます。(時にはチームを超えて集まることも)
代表の石原は製造業メーカーでの営業、商品企画をへてインターネットの世界へ。その経験の全てをアペルザに注ぎ込んでいる。
アペルザは製造業に特化してサービスを展開しています。

なにをやっているのか

製造業向けカタログポータル 「アペルザ カタログ」間接材(工場の生産設備に必要な装置や部品)のカタログを集めたポータルサイト

製造業向け営業効率化クラウド「アペルザクラウド」

株式会社アペルザは、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。 製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。 私たちは、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。 ◾️製造業向けクラウドサービス「アペルザクラウド」を提供 アペルザクラウドは製造業に特化してメーカー様・商社様の販促/営業活動の効率化を支援するクラウドサービスであり、「データ営業*」を実践するために必要な機能を備えています。 *データ営業とは、代表の石原がキーエンスで得た知見を元に提唱している営業手法のことです。具体的には、顧客情報を徹底的に収集し活用することで付加価値と生産性の高い営業を実現する手法であり、顧客と深い関係を構築することを重視した営業手法を指しています。このデータ営業という手法を製造業に浸透させることで、日本の製造業の売るチカラを増強し、もっともっと海外で活躍する企業を増やしていきたいと考えています。 ◾️製造業向けカタログポータル 『アペルザカタログ』を提供 製造業のエンジニアが利用するポータルサイトです。各地で開催されている展示会と連動した特集ページが設けられており、こうした特集などに製品やサービスを掲載することで、見込み客からの引き合いを獲得することができます。 ◾️製造業向け動画プラットフォーム 『アペルザTV』を立ち上げ中! 2021年10月の正式開始した『アペルザTV』は、ものづくり技術者のためのお役立ち情報が「いつでも・どこからでも」視聴できる、製造業向けに特化した動画プラットフォームです。 基礎知識や課題解決事例などのお役立ち情報をはじめ、様々なテーマでのオンラインイベントやリアル展示会との連動企画など、多彩なコンテンツをご用意しています。 ▼総額約12億円の資金調達(創業3年で累計23億円超)過去に実施! https://www.aperza.com/corp/20190731 ▼『アペルザTV』の延べ利用者数が30万人を突破! https://www.aperza.com/corp/20220407 ▼アペルザのことがもっとわかる!資料はこちら https://speakerdeck.com/hr_team_aperza/aperza-hiring

なぜやるのか

代表の石原は製造業メーカーでの営業、商品企画をへてインターネットの世界へ。その経験の全てをアペルザに注ぎ込んでいる。

アペルザは製造業に特化してサービスを展開しています。

◾️私たちのミッション 「ものづくりの産業構造をリデザインする」 ◾️なぜ製造業に特化するのか? 製造業はGDPの2割近くを占め、輸出の9割近くを占める日本の基幹産業です。社会への影響が大きい産業だからこそ、挑む価値があると考えています。 <私たちが考える製造業の魅力> ① 市場規模が24兆円を超える! 一時期は海外へ移転した工場もアジア諸国の人件費高騰や政情不安などから、国内生産が見直されています。既存の国内工場も新製品の投入や改善などをきっかけに継続的に投資をされており、市場規模は過去最高を更新しています。さらに世界に目を向ければ、設備投資の領域は、この何倍もの市場規模があります。 ② 日本が強い製造業で海外に挑む! 今はまだ日本国内をターゲットとしているアペルザのサービスですが、海外の買い手からのアクセスや問い合わせを頻繁にいただきます。それほど日本の技術力ある製品が世界中で求められているのです。アペルザは日本の素晴らしい製品を海外に販売していく発射台となるべく、そう遠くない未来に海外展開をしていきます。 ◾️巨大で歴史がある業界だからこその課題 戦後から高度経済成長期にかけて形成されたこの市場は、様々な課題をかかえ、今まさに変革期にあります。製造業に活気を取り戻し再び成長曲線を描くため、私たちは業界内に存在する「情報流通」、「取引のあり方」、「コミュニケーション」という3つのバリアを取り除き、ものづくりの産業構造をリデザインし、製造業を活性化させたいと考えています。 ▼アペルザのことがもっとわかる!資料はこちら https://speakerdeck.com/hr_team_aperza/aperza-hiring

どうやっているのか

多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まり、サービス開発に携わっています。

社内のオープンスペースでは、様々なチームのミーティングが行われます。(時にはチームを超えて集まることも)

◾️事業の社会性、意義に共感した仲間たちが集まる会社 「国内24兆円ともいわれる市場に挑めることに魅力を感じた」 「日本の基幹産業である製造業をもっと活性化したい」 「日本発でグローバルに通用するサービスに携わりたい」 など、私たちの仲間の多くは事業の社会性、意義に共感し入社しています。 ◾️アペルザに集まる多彩な仲間たち! 戦略コンサル・人材ビジネス・インターネットサービス・メーカーなど様々な業界の出身者がいます。また、日本国籍だけではなく、フィリピンやマレーシア、シンガポールなど様々な国籍のメンバーが集まっています。20代前半の若いメンバーもいれば、30代後半の経験豊富なメンバーもいます。アペルザには、各々が異なるバックグラウンドや強みをもちながらも、チームワークをとても重視するメンバーが集まっています。 新規事業や急拡大する組織を共に作ることができるとても面白いフェーズです! ぜひ一緒に働いてみませんか? ▼よくあるご質問 Q. 入社時に製造業の知識は必要ですか? A. 製造業のことをもっと知りたいという意欲さえあれば、入社時に知識は不要です!   実際にアペルザの多くの社員は製造業外から集まっています。

こんなことやります

今後大きく投資をする新規事業を中心に担当いただく「カスタマーサクセス マネージャー 」を募集しています。 まだ立ち上げ間もない新規事業ですが、お客様からの強い期待と手応えを感じています。B2B SaaS事業を成功に導く上で、カスタマーサクセスはもっとも重要な部署の1つだと考えています。アペルザの新規事業の将来を担う重要ポジションだからこそ、B2B SaaSのカスタマーサクセスはまだ世の中で確立してないからこそ、やりがいも成長も多いと思います。 ▽ どこが魅力なのか? ・プロダクトの企画やマーケティング・セールス設計なども含め、カスタマージャーニー全体の設計に関われます ・採用など組織づくりも含めて、カスタマーサクセスチームをお任せします ・社長直轄組織で経営者の右腕として活躍いただけます ・ゆくゆく事業責任者などにキャリアをステップアップできる可能性があります ▽ どんなことをするのか? Revenue Renewalの最大化(契約継続率の向上とアップセルによる既存顧客のMRR最大化)をお任せします。 ・カスタマージャーニーの設計 ・CSの業務プロセス設計とCSの業務を支える仕組みの構築 ・顧客やCSのアクティビティ可視化と数値を元にした業務改善およびプロダクト改善 ・CSの採用とチームマネジメント ▽ 必須スキル/経験 ・売り切り商材ではなく、継続的に利用頂く法人向け商材で安定的な営業成績を残した経験  あるいはCSで大きな成果を残した経験 ・業務フローを理解しあるべき姿を構築した経験 ・KPI設定を含めたオペレーション設計とマネジメント経験(採用含む) ▽ 歓迎スキル/経験 ・エンジニアリングやデザインへの理解 ・CRM/MAの理解や利用経験 ・利用企業向けセミナーの企画や運営経験 ・PL策定経験(予算策定でも可) ▽ 求めている人物像 ・対外的な情報発信力に長けた方 ・アペルザの事業の社会性に強く共感頂ける方 ・変化の早いスタートアップに順応できる方 このポジションに少しでも興味をお持ちいただけたなら、面接ではなくても結構ですのでぜひ一度オフィスに遊びにきてみませんか?経営陣がカジュアル面談の対応をいたします!
2人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2016/07に設立

60人のメンバー

神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F