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中途採用
カスタマーサクセスマネージャー
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on 2019/07/14 920 views

カスタマーサクセスマネージャーWANTED!急成長会議室シェアサービス

株式会社スペイシー

株式会社スペイシーのメンバー もっと見る

  • 代表取締役社長。関西学院大学 総合政策学部卒業。2004年4月 株式会社リクルートスタッフィングにて法人営業を担当。その後ウェブ制作会社にネット広告の企画・営業を経て企業2009年9月 株式会社アイデアマン設立。太陽光発電の一括見積りサイトの企画・運営した後、上場企業へ事業譲渡。2013年10月 株式会社スペイシー 設立。

なにをやっているのか

  • 会議室のシェアサービススペイシー

株式会社スペイシーはビジネスミーティングや研修などビジネスに活用できる会議室スペースを1時間500円から貸し借りできるマーケットプレイス「スペイシー」を運営しています。全国に5,000室以上が登録されており、ビジネスパーソンを中心とした累計利用者数は200万人以上です。

なぜやるのか

『自分自身に計り知れない可能性があり、何よりも価値がある』 これは私たちが一番大切にしている考えです。 もう一つ、その考えを大切にしている理由は 自分自身に可能性があると思うか思わないかの認識の違いが その後の現実を決めるところがあるからです。 「自分はできる」と思うか、「自分なんて」と思うか。 もちろん、自身に可能性を感じていた方が自身を発揮でき、大きな貢献ができます。その結果、大きな豊かさが本人及びその周辺に生まれます。 たった認識の違いであるなら 私たちは合わせて、人の認識を変えることにも チャレンジしたいと考えています。

どうやっているのか

株式会社スペイシーは、個人の裁量を大きく認めて業務を任せる社風です。 立場に関わらず事業の中心となってチーム全体を牽引してくれるようなそんな方をお待ちしています。
これまでにない選択肢を可視化し、それを必要としている人々に提供することで世の中を豊かにしていきませんか?

こんなことやります

会会員登録数20万人、累計利用者数380万人を超える会議室シェアサービス「スペイシー」のカスタマーサクセスを行っていただくマネージャー候補を求めています。
ミッションとしては、ユーザー満足度の向上とサービス改善です。

■ご担当いただくこと
・ユーザーサポートチームの管理(シフト管理、教育支援)
・ユーザー問い合わせの対応
・FAQの整備
・チャットボット(自動応答化)の導入推進
・利用者からの問い合わせ対応分析
・その他利用者満足度を向上させるために必要なこと

ユーザー満足度向上を推進するサポートチームの初期メンバーとして参画したい、バイタリティある方のご応募をお待ちしております!

【こんな方は大歓迎です!】
・当社の理念に共感いただける方
・ITサービスのユーザーサポート経験がある方
・不動産関係の事務職経験がある方
・販売、接客業務の経験がある方
・請求管理、売掛管理の経験がある方

【勤務地】
当社本社オフィス(JR新橋駅徒歩1分)

少しでも興味を持っていただけた方はぜひ一度お話ししましょう!まずはお気軽に「話を聞いてみたい」を押していただければ嬉しいです。

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会社情報
株式会社スペイシー
  • 2013/10 に設立
  • 9人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前ビル1号館6階
  • カスタマーサクセスマネージャーWANTED!急成長会議室シェアサービス
    株式会社スペイシー