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中途採用
既存営業 /カスタマーサクセス
on 2019/07/17 144 views

クライアントと二人三脚でツール成果を最大化するカスタマーサクセスポジション

株式会社イノベーション

株式会社イノベーションのメンバー もっと見る

  • 人材サービス業界の新卒採用を経験し、2017年にイノベーションにジョインしました。新卒採用をメインに、中途採用、文化施策に携わっています。

  • 株式会社イノベーションの人事採用責任者。主に新卒採用を担当しており、中途採用、文化施策、研修、人事制度にも関わっています。

  • B2Bセールス、マーケコンサルタント、ロードショーマテリアル担当(機関投資家への事業説明)、新規事業開発担当を経て、現在はB2B向けSaaSプロダクト事業の責任者をしています。

  • 竹沢 結喜
    その他

なにをやっているのか

当社は、BtoBに特化した営業・マーケティング支援事業を展開しております。
Webマーケティングを圧倒的な効率性をもってアップグレードすることで、当社のメディア・ツールで企業の営業・マーケティング活動が無駄なく、効率的に行える世界を実現します。

▼ITトレンド / BIZトレンド サービスサイト
 IT製品などのBtoB向けサービスの比較メディアです。
https://it-trend.jp/
https://biz-trend.jp/

▼リストファインダー サービスサイト
 営業活動を効率的に行える仕組みを提供しているマーケティングツールです。
https://promote.list-finder.jp/

▼セミナーシェルフ サービスサイト
 ビジネスに役立つセミナー動画を集めたポータルサイトです。
https://seminarshelf.com/

なぜやるのか

  • 社内は、ワンフロアでパーテーションなどの仕切りを設けていません。役員などの経営ボードや他部署のメンバーともすぐにコミュニケーションを取れる環境です。
  • 受付には、社内報のいの新聞と、社員同士で送りあっているサンクスカード、チアカードが貼ってあります。お越しになった際には、是非チェックしてみてください。

ひとはなぜ働くのか――

働く理由は、人それぞれです。
生活のため・家族のため・夢を実現するため・仲間と喜びを分かち合うため。
目的は違えど、人は働くことでお客様や社会に対して価値を提供していて、一人ひとりが社会の発展のために大切な役割を担っています。

そして、働くことは人生の中で多くの時間を占めています。
私たちと関わる全てのステークホルダーが、働くことにワクワクややりがいを感じ、その結果、人間としても成長できる社会にしたい。
大きな価値を世の中に届け、様々な組織や人が成長を連鎖させていく素晴らしい社会を実現することが私たちのミッションです。

”働く”をよりよいものに変えるために、会社・個人がどうあるべきかを考えるきっかけを生み出し、世の中の“働く”を大きく変えられるようなサービスを提供しています。今後も“働く”を変えるサービスを届け、より多くの人々に感動と成長の機会を提供していきます。

どうやっているのか

  • Q(クウォーター)ごとに会社や事業の成長に貢献したメンバーを称える表彰式。選定項目には成果だけではなく、理念の体現度や周りへの影響度も入ります。
  • 当社が創立当初から大事にしている、経営理念 “ inno-ism ” 。理念浸透のために、合宿や投票制度など様々な文化施策にも取り組んでいます。

私たちは、すべての人が「働く」を楽しいと思える世の中を目指しています。「もっと成長したい」「やりがいを感じたい」「強い想い持った仲間と働きたい」その思いを叶えるべく、私たちは“人とテクノロジー“ の力で、働くを変え、組織や個人が成長できる社会します。
全ての人がそれぞれの「働く喜び」を実感できる。そんな世の中を創りたいと思っています。

◆Mission
Make Work Fun 
「働く」を変え、組織や個人が成長できる社会へ

◆Value
「For You」マインドで考える
 挑戦し続けることがカッコいい
 圧倒的な強みが周囲を驚かす
 ポジティブ思考が成長につながる
「誠実な人」からしか「誠実な会社」は生まれない

こんなことやります

B2B向けのSaaSプロダクトのカスタマーサクセスポジションを募集します。
お客様に寄り添い、成果の最大化を共に実現していく有意義なお仕事です。

■具体的な仕事内容
・解約率を低減するための施策の策定・実行
・活用促進状況の把握・分析
・システムトラブルやクレームなどの顧客対応
・サービスアップデート時の顧客への広報
・相談会のセミナーの企画運営
など

■目標KPI
・解約数/解約率
・接触件数、個別相談会の対応数
・活用促進の施策企画実施
など

利用クライアントに対して、利用定着とオプション機能のアップセル営業を行うチーム、
カスタマーサポートチームと連携し、お客様の継続利用や利用の定着促進を目指します。

一緒に働くメンバー・会社の雰囲気を体感しに、オフィスにお越しください!
お待ちしております!

会社の注目のストーリー

~熱烈歓迎 イノベーションが大切にする文化とは~
〜私のリモートワーク快適化計画〜
【イノベーションの新人研修!!人事はヤバイ人たち?!】
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4人が応援しています
会社情報
株式会社イノベーション
  • 2000/12 に設立
  • 90人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区渋谷3-10-13 TOKYU REIT 渋谷R ビル3F
  • クライアントと二人三脚でツール成果を最大化するカスタマーサクセスポジション
    株式会社イノベーション