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中途採用
カスタマーサクセス
35
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on 2019/08/05 1,304 views

フィットネス業界経験者歓迎!ITの力で業界を変革するカスタマーサクセス募集

株式会社まちいろ

株式会社まちいろのメンバー もっと見る

  • 2013年7月に株式会社まちいろを創業。
    ランニング、フィットネス、アウトドアが趣味。

  • 1才の娘の育児中のワーキングママです。

    2013年12月 まちいろ入社
    2017年02月 出産
    2017年10月 職場復帰

    現在は9時から17時までの時短勤務をさせていただいています。
    HTML/CSSのコーディング、Nuxt.jsでのサイト構築をメインとして、
    システムのフロンドエンド開発を行っています。

    お客様と話をしながら仕様を決めたり、ユーザー目線で開発することが好きです。

  • 猫好きのエンジニア。
    独立系SIerにて受託・プロダクト開発に従事、開発リーダとしてチームを牽引。
    その後大手ソーシャルゲーム企業でのゲーム開発・運用を経験したのち、2015年10月からまちいろにジョイン。サーバーサイド、フロントエンドまでこなす。

なにをやっているのか

  • フィットネスクラブ向け次世代予約システム『hacomono』
  • 社内にはヨガやコンディショニングができるエリアを用意。フィットネスやヨガ業界を理解・体験しつつ、エンジニアやデザイナーの運動不足解消ができるようにしています。

弊社が開発する「hacomono」というプロダクトは、垂直型(バーティカル)SaaSという領域で、フィットネスクラブ・ヨガスタジオ・セルフエステ・スクールビジネスなど産業に特化したSaaSプロダクトを提供しております。

会計システムや、グループウェアといった並行型(ホライズンタル)SaaSとの一番の違いは、業界ならでは課題を解決していこうという点です。

IT企業でありながら、フィットネス業界、セルフエステ業界に精通し、それらの市場、運営オペレーションや経営課題を理解した上で、業界をテクノロジーでアップデートするために製品を開発しています。

hacomono は都内で大人気の暗闇ボクシングフィットネス「b-monster」、アンダーアーマーのジム、東急電鉄グループのゴルフスクール、世界最大のピラティススタジオである「CLUB PILATES」の国内展開基盤などとして数多く採用されており、会員管理、予約、月謝などの決済基盤、スタジオ運営・データ分析・改善のインフラとして活用されています。

https://www.hacomono.jp/

■ 導入実績例

- CLUB PILATES (https://www.clubpilates.co.jp/)
- b-monster (https://www.b-monster.jp/)
- アンダーアーマー I will 50 (https://www.domeathletehouse.com/i-will50)
- 東急ゴルフスクール (https://www.tokyu-sports.com/golf/school/musashikosugi.html)
- B.I.F BY NERGY (https://bif.jp/)
- ラグール銀座 (https://luxool.jp/)
- The Beverly Club (https://www.beverly-club.jp/)
- favles (https://favles.jp/)

その他に、日報 x タスク管理クラウドサービス「marchily」をリリースし、Twitter やはてブでも「かわいい」と話題になったサービスを開発しています。公式サイトは、I/O 3000 などの Web デザインギャラリーでも掲載されました。

https://www.marchily.jp

デザイン、開発を高いレベルで追求しながら、お客様企業の業務課題に解決する仕事をしています。

なぜやるのか

  • 毎日朝会、日報など社員同士の業務報告やコミュニケーションを大切にしたカルチャー。チームや個人のOKRで会社も個人も高め合い、勉強会や月初回で定期的な発表の場も持っています。
  • 製品、展示会、各種ツール群、働く場所など、すべてにおいてデザイン性を大切にしています。

「街に明るい未来と彩りを」が私達のビジョン

日本には「普通のサービス」が溢れています。価格や規模で競ってきた結果、クリエイティブやユーザー体験などは二の次になっているように感じます。

まちいろが目指すのは、コモディティ化されたサービスではなく、エッジが効いてユーザー体験が高いサービス、海外の人が見ても驚くようなサービス作りです。

今までのB2Bサービスではあまり大切にされていなかったデザイン性、操作性、時にはゲーミフィケーション要素も取り入れながら、使う人も作っている我々もワクワクできるものづくりをしています。

どうやっているのか

  • 南池袋は少し歩けば都電や鬼子母神もあるのどかなエリア
  • デザイン性高いものづくり

◆◆◆ セルフモチベーションで価値交換できるチームビルディング ◆◆◆

10名ちょっとの小さなチームで、社長やCTOとも毎日コミュニケーションが取れるアットホームな雰囲気。

それぞれが異なる役割を持ち、個がプロフェッショナルとしてお互いの価値を交換しあえるチーム作りを目指しているので、会社や上司の細かい管理はありません。セルフモチベーションを起点としながら、毎日の業務をmarchilyで報告し合うオープンで生産性の高いコミュニケーションを行なっています。

・毎朝の朝会で、1人1人がその日の業務内容を共有
・毎日就業後に日報(自社プロダクトのmarchily)で業務内容だけでなく、プライベートのことを含めて共有
・OKRや 1 on 1を通じて、会社の成長と自己成長に向けた目標設定と実践
・月初会を通じて、各部門のOKR達成状況を共有しつつ、部門間のコミュニケーションを図る

◆◆◆ 関わる産業界を変革するためのアンテナと、プロフェッショナルチーム ◆◆◆

私たちはフィットネスクラブ、ヨガスタジオなどのサブスクビジネスの店舗に特化したSaasプロダクトを開発しています。

・開発する人
・デザインする人
・売る人
・導入支援する人
・サポートする人
すべての人が業界を深く理解し、それぞれの専門性を高め、使う人も作る人もそれぞれがワクワクするようなものづくりを目指しています。

◆◆◆ 南池袋で、幸せや心の豊かさも大切にした経営スタイル ◆◆◆

まちいろの本社は池袋(南池袋)にあります。

代表である蓮田は練馬区出身で、昔から池袋にゆかりが深く、そして池袋の中でも神社などが多く下町な雑司が谷や鬼子母神ののどかな雰囲気が大好きです。

仕事中も息抜きに鬼子母神へ散歩へ行ったり、南池袋公園でカフェしたり。あまり知られていないかもしれませんが、南池袋公園は数年前にリニューアルされ、とても素敵な公園になりました。

自宅から会社が近くて通いやすい、仕事と家庭を両立できるかどうかは、いい仕事をする上でも重要なポイントです。家族や子供たちとの時間も多く作れること、仕事も存分にやれること。

時短勤務のママさんエンジニアとも、たまに子育ての話をしたりと、まちいろは、家庭や子育ての価値観が分かち合いやすい環境でもあると思っています。

こんなことやります

フィットネス向けCRM・予約システム『hacomono』のカスタマーサクセスポジションの募集となります。

カスタマーサクセスは SaaS 事業を運営している会社にとって、とても重要なポジションで、会員管理・予約・決済システム「hacomono」を導入を検討する企業や、導入した企業の事業成長を支援する業務となります。

具体的には、導入支援に向けたセールス、セミナーとそれに関わるマーケティング業務から、導入企業向けのカスタマーサポート業務を担っていただきます。

これからの事業の柱となる hacomono のカスタマーサクセスメンバーとして、仕組み作りやチーム作りを一緒に進めて行ってくださるメンバーを募集しています。

▼ 業務内容
- 展示会出展 企画・運営
- フィットネス業界向け自社セミナー企画・登壇
- hacomono のオンボーディングプロセスの構築・実施
- hacomono の継続運用サポート
- サポートチームの立ち上げ、運用ルールの構築
- 開発メンバーと連携した hacomono のプロダクト改善

▼ 歓迎するマインド/経験
- チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方
- 目的の達成のために、手段に拘り過ぎず柔軟に思考できる方
- フィットネス・テックに興味のある方
- カスタマーサクセスの立ち上げ経験のある方
- サポート運営の経験のある方

▼ 制度
- MacBook Pro + ディスプレイモニタ支給
- 書籍購入補助
- イベント参加費補助
- フィットネスジム月額利用費補助

まちいろの新しいチーム作りを、共に成長しながら取り組んでいけるメンバーと出会いたいと思っています。

まずはざっくばらんにお話ができればと思います。
ご連絡をお待ちしております!

会社の注目のストーリー

【メンバーインタビュー】サーバーサイドエンジニアとしてだけでなく、経験を活かしてカスタマーサクセス分野でも活躍したい。サーバーサイドエンジニア 塩濱
【メンバーインタビュー】チャレンジの機会が多く、結果が出やすいのが魅力です。マーケティング・デザイナー 太田
【メンバーインタビュー】「フィットネス業界をテクノロジーで変えよう」という言葉に魅力を感じ入社を希望。カスタマーサクセス 岡本
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会社情報
株式会社まちいろ
  • 2013/07 に設立
  • 10人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
  • 東京都豊島区南池袋2-35-4 ユニティ池袋 5F
  • フィットネス業界経験者歓迎!ITの力で業界を変革するカスタマーサクセス募集
    株式会社まちいろ