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企業とエージェントの架け橋に。顧客のために動くカスタマーエクスペリエンス!

株式会社ROXX

株式会社ROXXのメンバー

全員みる(5)
  • 株式会社ROXX カスタマーサクセス/リーダー
    リクルートキャリア社を経て、ベンチャー系人材会社へジョイン。カスタマーサクセスチームの立ち上げを経験し、株式会社ROXX(旧:SCOUTER)へ参画。
    現在は、SARDINE事業部 カスタマーサクセスチームリーダーとして、チームをリードする。

  • 株式会社ROXX CSマネージャー
    株式会社ROXX(旧 SCOUTER)創業期から参画し、カスタマーサクセスチームのの立ち上げを経て、3,000名のユーザーサポートを担当。その後、SARDINEへ参画し、顧客の声を基にしたプロダクト品質を向上すべく、エンジニアリング領域の実務へ拡大中。

  • 株式会社ROXX SARDINE事業責任者
    東証一部上場の人材会社に新卒として入社し求人広告の営業を担当。1年目から全社表彰を受けるなどの成果を残し、創業フェーズのROXX(旧:SCOUTER)に参画。セールスチームの立ち上げを経て新規事業部へと異動し、現在はSARDINEの事業責任者を担う。

  • 株式会社ROXX リクルーティングアドバイザー/リーダー
    株式会社インテリジェンス(現:パーソルキャリア)にて、人材紹介事業部でキャリアアドバイザーを担当。その後、元リクルートの代表がいる人材会社にて経産省や地方自治体などの公共事業プロジェクトのプロジェクトマネージャーとして従事し、民間企業向けの採用支援、大学などの教育機関向けの就職支援、自社の採用など様々な仕事をしていました。
    現在は株式会社ROXXのリクルーティングアドバザーとして、採用企業へのサポートを担当する。

なにをやっているのか

  • D18baaec 6020 4e97 9c00 60259d3351d5?1562636370 2019年7月に3.7億円の資金調達を発表
  • E1cf67a8 1cea 4e76 9b00 b7aba05061a2?1562636370 2019年7月に株式会社ROXXへ社名変更

ROXXは「人を想い、社会に問う」をビジョンに、2013年に設立。労働集約型に傾く人材紹介業界を変えていくため、様々なHRTechサービスを展開しています。

■人材紹介会社向けのクラウド求人データベース『SARDINE』(https://sardine-system.com/ )
月額利用料のみで、サービス上に掲載されている1,500社以上の求人に対して、自社で抱える転職者を紹介することが可能に。成約時の成功報酬を100%受け取ることができる独自性の高いサービスです。

■完全無料の人材紹介会社向け業務管理システム『SARDINEクラウド業務管理』(https://sardine-system.com/managed/)
求職者の登録から書類管理、エントリー後の選考対応などをクラウド上で一括管理できるサービスです。業務を効率化するだけでなく人材紹介事業の売上向上にも貢献します。

■月額制リファレンスチェックサービス『back check』( https://backcheck.jp )
書類選考や面接だけでは分からない採用候補者の経歴や実績に関する情報を、候補者の上司や同僚といった一緒に働いた経験のある第三者から取得することができる、日本では珍しいサービスです。業界水準の1/10ほどの低コストで実施できることから、スタートアップから大手企業まで幅広い企業様にご利用いただくことができます。

【日本最大の人材紹介会社を目指し、躍進を続ける】
主力事業である「SARDINE」では、AIを活用し、書類の自動作成、求職者に適した求人提案の自動化などのエージェント業務の大幅な効率化を進めていきます。今後は東京エリアだけではなく、大阪・名古屋エリアにも拡大し、2年後には日本最大の人材紹介会社になることを目指します。メンバーも増員し、3年以内のIPOを目指して、さらなる躍進を続けていきます。

なぜやるのか

  • 008f50ac 73d4 4dee a88a 628d9b8b18c6 【VISION】人を想い、社会に問う
  • B56506b6 7036 43c8 b571 7881f5b84563 【MISSION】人事を尽くし、天命を変える

【労働集約型の人材業界の変革に挑む】
私たちは、人にしかできないことに焦点を当てその価値を最大化し、テクノロジーとの補完関係を創出することで人々を幸せすることを目指します。人材サービスにおいて利益を最優先にするのではなく、信頼関係を前提とした人に頼り頼られる環境を提供します。

【目の前の転職者に人事を尽くせるように】
人材紹介会社は右肩上がりに増加し、多くの紹介会社では、新規求人開拓などのリソース不足、選考情報などの膨大な管理コストなど様々な問題を抱えています。
無駄な紹介や無駄な選考を1件でも減らし、労働集約型の人材紹介を変えていきたい。目の前の転職者に人事を尽くせる環境を提供することで、転職者に寄り添った転職支援を実現する。それがSARDINEのミッションです。

【積み重ねた信頼を元に、次のステップへ進める社会へ】
一人当たりの転職回数が増え、副業やフリーランスを始めとした働き方も多様化し、従来の履歴書や職務経歴書から取得できる情報は意味を持たなくなりつつあります。
そこで、2019年に新規事業としてスタートしたのが、リファレンスチェックサービス『back check』です。欧米では当たり前に導入されているサービスを、業界に先駆けてスタートしました。
まずは選考時の不正、採用後のトラブルやミスマッチを減らし、中長期的には会社や雇用形態に関わらず、お客様や会社のために頑張った人々、成果を出した人々が、次のステップに進みやすくなる社会の実現を目指しています。

どうやっているのか

  • 015a0454 45b2 47cf a481 93381b0ccb72?1562636370 2019年7月より赤坂オフィスへ移転
  • Ed86bc1c be30 40ec 8cb5 3c9d97119f28?1562636370 社内イベントを通して、全社でのコミュニケーションを大切にします

◆ チーム体制
メンバーの平均年齢は28.8歳。エンジニアメンバーが全員男性のため、男性比率が多いですが、会社全体の男女比率は7:3です。大手人材企業出身者やゲーム事業立ち上げ経験者など、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。

◆ ROXXカルチャー
毎週月曜日・金曜日には週次全体ミーティングを、月末には締め会を実施。人数が増えても、全社での情報共有やコミュニケーションを大切にし、各チームの動きを把握できるようにしています。個性が強いメンバーが多いですが、皆主体性を持ち、行動ファーストを大切にしています。 組織としても個々の裁量権を大きくし、チャレンジする文化を尊重しています。

◆ ROXXバリュー
ROCK
 L 声を上げ、自らの正しさを証明せよ
JAZZ
 L 正解のない世界で、自分史上最高のパフォーマンスを創造せよ
PROGRESSIVE
 L 常識にとらわれず新しい道を切り拓け、常に新しいことを体現しつづける者であれ

◆ROXXの制度/組織の特徴
‐「識学」を導入し、曖昧な組織制度は全面的に廃止。プロセスではなく、きちんと成果が評価される組織を目指しています。
‐フレックスタイム制度や、フリードリンク制度、15分間のお昼寝推奨など、働きやすい環境を完備。
‐書籍購入支援費用などの自己啓発補助制度もあります。

こんなことやります

◆≪キャリアチェンジ歓迎!注目のBtoB/SaaS事業のカスタマーエクスペリエンス≫
エージェントと企業を繋ぐクラウドサービス「SARDINE」のカスタマーエクスペリエンスを募集します!現在、200社近いエージェントにSARDINEを導入いただくなど、会社の主力事業として急成長中です。

毎月数千件発生している採用選考が円滑に進むように、採用企業とエージェントの双方をサポートしていただきます。社内外の方とコミュニケーションを取りながら業務を進めていくため、営業や顧客対応で培ったコミュニケーションスキルを活かせるポジションです!

【具体的な仕事内容】
ユーザーからの問い合わせ対応だけでなく、システムから選考状況を確認し、採用企業/エージェントへ能動的な確認対応を行って頂きます。毎日発生するタスクをスピーディーに正確に対応していただきます。
・エントリー承認作業
・選考フォロー(日程調整や合否結果のリマインド)
・問い合わせ対応(電話/メール/チャット)

【仕事のやりがい】
カスタマーエクスペリエンスは、特定のKPIを追い続けるポジションではなく、社内外のステークホルダーに対してSARDINEが滞りなく利用し続けられる状態を維持し、縁の下の力持ちとしてサービスを支える重要なチームです。
転職者にとって”最高な転職体験”が実現できるように、採用企業/エージェントと双方へのサポートを行い、顧客から感謝される仕事です。

<このポジションの魅力>
◎異業界からの転職も歓迎!市場価値が高まるポジションにチャレンジできます。
◎少数精鋭で、「戦略性」「実行力」「オペレーション(事務処理)能力」と3つを兼ね備えたチームで、スキルを磨くことができます。
◎20代のメンバーが多く活躍する活気あるベンチャーで働けます。
◎残業は月平均で20時間前後と少なめ。オンオフのメリハリを付けた働き方が可能です。

▼ 必須スキル・経験
法人営業経験、または電話/メールでの顧客対応(クレーム対応も含む)のご経験をお持ちの方

▼ 歓迎スキル・経験
・人材業界での求人広告の営業経験
・人材紹介のキャリアアドバイザーやアシスタントのご経験

少しでも気になった方、一度フランクにお話してませんか?あなたからのご応募をお待ちしています!

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーエクスペリエンス
採用形態 中途採用
募集の特徴 Skypeで話を聞ける / ランチをご馳走します
会社情報
創業者 中嶋 汰朗
設立年月 2013年11月
社員数 45人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 人材・介護・サービス

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東京都港区赤坂2-14-27 国際新赤坂ビル東館19階

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