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CS/コミュニティマネージャー
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on 2019/07/25 339 views

事業の価値を高めるリードカスタマーサクセスWANTED

スポットメイト株式会社

スポットメイト株式会社のメンバー もっと見る

  • 慶應義塾大学卒業後、サイバーエージェントに入社。プロデューサー/ 事業責任者としてweb,アプリ問わず数々のインターネットサービスの立ち上げ、運用に携わる。その後、デザインコンサルティング会社でUXデザイン/UIデザインのコンサルティング、新規事業の立ち上げに取り組む。自らビジネス戦略〜UI制作〜運用まで一気通貫でおこなうデザインプロダクション『wiz-architects』を立ち上げ。現在はスポットメイト株式会社の共同代表/CDO。世界中の人に使われるプロダクトを作り上げるために日々奮闘中。

  • 慶應義塾大学経済学部卒業後、三菱商事株式会社にて金融事業の新規事業開発を担当。2016年、Draper Nexus Ventures日本オフィスに参画。主に日本国内のB2B SaaS ベンチャー投資案件を担当。その後、スポットメイト創業。
    気軽にご連絡下さい。ランチいつでも受付中です^^

なにをやっているのか

"職場も働き手もハッピーな出会いを実現する"をミッションに、2017年末に誕生したHR Techベンチャーです。

シェアリングエコノミーやパラレルワークなどが世界的に盛り上がる中、スポットメイトは日本のアルバイト市場領域をターゲットに新しい働き方の概念を普及させ、職場と働き手双方にとって理想の職場を創り上げる事をミッションとしています。

私たちの提供する『Baitry-バイトリー-』というサービスは、体験バイトのマッチングを通してミスマッチのない採用を実現するものです。
双方にとっての時間価値の向上、雇用側の金銭的負担の軽減、職場満足度の向上を実現し、適正な雇用環境をつくります。

なぜやるのか

「求人広告を掲載しても人が集まらない。ドブに金を捨てているようなものだから、アルバイトの募集は張り紙しかしてない」
「アルバイトを募集しても、そもそも半分以上が面接に来ないし、そこから面接に合格しても初日にすら来ない人も大半」

アルバイト採用担当者から時折こういった声が聞こえます。
そこには2010年頃から変わらない、時代遅れのアルバイト募集のやり方に、この国の恒常的な人材不足が加わった、とてつもなく大きなペインポイントがありました。

こんなことが当たり前になっている日本のアルバイト業界に一石を投じたい。そんな想いで会社を立ち上げました。

どうやっているのか

弊社の事業の最大の魅力は、同時に最大のチャレンジでもあります。それは、モバイルネイティブなアルバイト層と、IT浸透率が低いアルバイトが必要な現場双方にとって使いやすいサービスにならなければいけない点です。

そのために現場に入り込んだ徹底したユーザー調査や、業界知見のあるメンバーを巻き込んだプロダクト作りを通して現場の声を吸い上げ、何が本質的なニーズで、何が業界のバイアスなのかを見分けながら、真に本当に求められるサービスを作ることを心がけています。

資金面では、2018年春に米系VCや約3,000万円の資金調達を完了。2019年秋にはUSEN-NEXTと2億円の資金調達を完了し資本業務提携。まさに急成長中のスタートアップです。

こんなことやります

「バイトリー」のカスタマーサクセスをになっていただきます!

店舗に向けた導入コンサルティング、その後の運用サポート、
ユーザー側の使い方サポート、リテンション率向上のための施策実行、
コミュニティマネジメント、メディア運用、オフラインイベント開催、、、など、
事業の価値を高めるために必要な事は何でも実行するポジションです。

コミットメントに応じて仕事をお任せしますが、
上記以外でもご提案次第で自由に動いていただいて構いません。

なので、与えられた指示をこなすことよりも、
目的に応じて自分の頭で考えて自走し、やりきり、
振り返れる方に出会いたいと思っています。

■こんな人と働きたい
・顧客志向を追求できる方
・お題を与えられずとも目的思考で自走できる方
・対面でのコミュニケーションが得意、人の気持ちが考えられる方
・自発的に考え、建設的な議論が行える方
・対面、非対面問わず人を動かすことが好きな方
・業務の効率化を踏まえつつ、まずは自分で手を動かせる方

※下記は優遇の対象となります。
・カスタマーサクセス経験者
・営業での成功経験のある方
・コミュニティマネジメントの成功経験がある方

■得られるスキル・経験など
・急成長しているベンチャー企業の1桁社員として関わる経験
・カスタマーサクセスの上流から下流まで俯瞰し、設計部分から議論できる経験
・コミュニティを0から作り上げ、成功事例を作り出す経験
・ユーザー、及びクライアントに当たる施策を自ら企画し遂行することによる自信
・優秀な経営陣と肩を並べて働く経験

■応募条件
・まずは副業でのコミットで構いませんが、平日も動ける方を優遇いたします
※ゆくゆくは正社員ジョインを前提としていただけると尚嬉しいです

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会社情報
スポットメイト株式会社
  • 2017/12 に設立
  • 5人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
  • 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア12F
  • 事業の価値を高めるリードカスタマーサクセスWANTED
    スポットメイト株式会社