カスタマーサクセス

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on 2019/07/26 986 views

体内時計で企業の離職をゼロに！最初のカスタマーサクセスメンバー募集！

O: inc.

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株式会社O: (オー) Founder/CEO

広告代理店でコピーライター/デジタル・プランナーを経験。長時間かつ不規則な勤務で心身が疲弊したが、「時計を持たない１週間の無人島生活」で回復したことをきっかけに「体内時計」に興味を持つ。誰しもがそれぞれ持っている、人間本来の時間(=体内時計)を基にした新しい生き方、働き方を提唱したい。
大学1年生の時には高校時代お世話になった東進ハイスクールに恩返しがしたいことと優秀な先輩と一緒に働いて、ビジネスマンとしての土台を作りたいという思いから、東進ハイスクールで2年間営業系のインターンを行う。
2年目には営業チームのリーダーとして入学者数を全国で1位にする目標を達成した。

大学3年の夏に代表の谷本に惹かれジョイン。
ライターからISやCSまで様々な役割を頂き、様々な業務を行う中で、
毎日学ぶことがたくさんあり充実した日々を送っている。

一方で、2020年から株式会社キーエンスに入社を予定しており、営業マンとして活躍するための土台を作っている。

【趣味】
中学時代にサッ...
株式会社O: (オー)　Co-founder/corporate staff

こたえのない問いについて考えることを放棄したらわたしの終わりだと思っている。（最近ちょっと終わってる）

プロフィールクリックしてみてください！
人々の記憶、感情を設計出来るようなプロダクトが大好きです。

個人的に開発したり。

なにをやっているのか

Co:TEAM
「Co:TEAM」が可能にする最新のマネジメント手法「パフォーマンス・マネジメント」

Co:TEAM(コチーム)は、1on1やフィードバック面談、目標管理、人事評価を繋ぎ、メンバー定着率とエンゲージメントを改善し、個人の成長と組織の成果を融合させる「パフォーマンス・マネジメント」ツールです。https://coteam.jp/

パフォーマンス・マネジメントは日本ではまだ浸透していませんが、2014年にadobe社が体系化してから、北米中心に加速的に導入が進みつつありFortune500の30%が導入している、「NextOKR」とも呼べる最先端のマネジメント手法です。※「ノーレイティング」と呼ばれることもあります。
https://jinjibu.jp/keyword/detl/1003/

チームに発生する様々なズレを「マネジメント・HR・ヘルスケア」の各データから検知し、周囲の人たちが今困っているメンバーをサポートしやすくし、モチベーションや一体感を生み出します。

コロナ以降の変化が求められる労働環境において、どんな業界・組織においても、「これからのチームをつくりたい」と思われる方々にとって、スタンダードとなるサービスを目指しています。

なぜやるのか

O:のコンセプト「MAKE YOUR BEST」
主に1on1・評価・マネジメントの課題を解決します

コロナが到来したことで、働き方が世界的に大きく変化しつつあります。

未来の働き方として、下記要素を重要だと捉える企業は増えてくるのではないかと考えています。

①多様的
②遠隔的
③プロジェクト
④ジョブ型

そんな時代において、我々の掲げるミッションである「Make Your Best」を実践するために開発しているCo:TEAMでは、「目標(モチベーション)・フィードバック・モチベーション・体調のデータ」を抽出し、そのデータを基に、誰もがポテンシャルを引き出せる状態に周囲がサポートできることを目指しています。

まだサービスは発展途上ですが、「コロナ期のような過酷な時代にでも、一体感あるチームで立ち向かえる」チームを増やすことを目指しています。

創業のきっかけにご興味お持ちいただいた方は、下記ブログをよければご覧ください。

■この国の新しい働き方は、「やさしいが強いもの」であってほしい」https://note.mu/jyunmage/n/n088a14f9c634?creator_urlname=jyunmage

どうやっているのか

チームビルディングはとても難しいですが1on1やフィードバック支援とそこから正しい評価につなげることでチーム強化を狙います

HR業界のリーダー、慶應義塾大学、東京医大の人事/HRやヘルスケアの専門家と一緒にサービスを開発しています。

「パフォーマンス・マネジメント」はNext OKRとして北米中心に普及しつつありますが、日本で他にサービス化をしている企業はなく、我々がその最先端を走っています。

メンバーが多くない分、個人に与えられる裁量は大きいですが、定期的な確認やフォローアップがあり、気を引き締めつつ責任感を持って業務に従事できます。

チームワークの成果を最大化したい人
対話のレベルを上げて、マネジメント能力を最大化したい人
生産性や健康にこだわりのある人
落合博満好きな人
温泉・サウナが大好きな人
オートバイが好きな人
プロレス好きな人
グルメな人、、、

ギラギラしたメンバーが待ってますのでぜひ！

こんなことやります

【ほぼ創業期なゼロイチ期を楽しみたい、カスタマーサクセスのマネージャーを募集しています】

募集をご覧いただきありがとうございます。
株式会社O:はCSリーダーを現在募集しています。

O:は体内時計・睡眠データを基に、「従業員の離職」を減らすスタートアップです。

いま展開しているO:SLEEP(https://o-sleep.com/)では、従業員向けの睡眠改善スマートフォンアプリと
連携するクラウドのアナリティクスwebサービスを展開しています。

会社にも個人にもメリットがしっかり感じられる「優しくも強い」サービスを目指しています。
※創業のきっかけやサービス概念は創業者の谷本のブログに記載しています。
「この国の新しい働き方は、「やさしいが強いもの」であってほしい」
https://note.mu/jyunmage/n/n088a14f9c634?creator_urlname=jyunmage

睡眠データを基に、これまで経営に関わる重要指標である「生産性(売上)・メンタルヘルス不調者・休退職率」の
3つのKPI改善を実現してきましたが、O:SLEEPでは従業員本人の意識改革、現場と人事をつないで組織改善します。
※事例はこちら：https://o-sleep.com/case/unisys

日本では「法人向けのヘルスケアSaaS業界」はまだまだ黎明期ですが、
O:SLEEPはその中でも徐々に延びているサービスです。

なおO:のカスタマーサクセスの特徴としては「ハイタッチ」型になります！
顧客提案や越境的な行動が積極的に実践される環境です。

まだまだ、CSは社内体制が万全ではありませんが、
日々進化している過程を体感できますのと、責任ある立場で
その体制構築を実現いただきますので、そういったポイントに
ご興味お持ちいただけるなら非常に良い環境ではないかと感じております。

現状はスタートアップでExit経験があったり、新規事業を立ち上げから成功まで導いたメンバーを中心に、
「常に自分たちに対して問いを投げかけられる」素敵なメンバー(平均年齢26.8歳)で
カスタマーサクセスを実現していますが、まだ社員は1桁台なので、
ほぼ創業メンバーとして、一緒に道を切り拓ける方をお待ちしています！

★はたらく環境

【コミュニケーション】
Github
Slack
Notion

【分析ツール】
BigQuery
Jupyter
RStudio
Re:dash
Google Search Console
Google Analytics

【デザインツール】
Figma
Sketch

【椅子】
コクヨ Baron級以上の椅子
※お好みがあればそちらお伝え下さい

この健康経営支援のためには、優秀なカスタマーサクセスの存在がなくてはなりません。

少しでも共感、ご興味をお持ちいただけましたら気兼ねなくお話を聞きに来て下さい！
皆様のご応募心よりお待ちしております！

■バックエンドエンジニア

Rails,バックエンド,AWS,フロントエンド,サーバーサイド,設計,開発,実装,ヘルスケア,睡眠,Ruby,docker, 体内時計,生産性,SaaS

■タイトル
過去①　「最高の睡眠を提供するサービスのバックエンドリーダー募集」

■
募集をご覧いただきありがとうございます。
株式会社O:はRailsエンジニアを募集しています。

新規顧客の増加につれて睡眠データがますます増えていく中、
サーバーサイドやデータベースのシステムの要件定義・設計・開発業務が何より根幹として重要となってきております！！
睡眠・体内時計に関してより興味を持っていただきながら、顧客の睡眠状態がローデータベースで変遷していく様を見てみませんか？？