カスタマーサクセス

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on 2019/07/26 742 views

体内時計で企業の離職をゼロに！最初のカスタマーサクセスメンバー募集！

O: inc.

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株式会社O: (オー) Founder/CEO

広告代理店でコピーライター/デジタル・プランナーを経験。長時間かつ不規則な勤務で心身が疲弊したが、「時計を持たない１週間の無人島生活」で回復したことをきっかけに「体内時計」に興味を持つ。誰しもがそれぞれ持っている、人間本来の時間(=体内時計)を基にした新しい生き方、働き方を提唱したい。
初めまして。加治佐巧です。
現在慶應義塾大学に在籍しており、ミクロ経済学、マルクス経済学、計量経済学、統計学、解析学を学んでおります。
現在はドイツ語検定２級、統計調査士の取得を目指しております。

現在株式会社O:にて長期インターンをしており、当初はBackofficeでの入社でしたが現在はデータ解析・イベント運営をしております。
また、イベントディレクターを約二年・塾講師を半年しております。
将来は自分で分析し解決できる人材として、営業、総務・人事、マーケティング方向を目指しております。

\\\\\\以下株式会社O:の紹介\\\\\\\\\
株式会社O:は「企業が...
大学1年生の時には高校時代お世話になった東進ハイスクールに恩返しがしたいことと優秀な先輩と一緒に働いて、ビジネスマンとしての土台を作りたいという思いから、東進ハイスクールで2年間営業系のインターンを行う。
2年目には営業チームのリーダーとして入学者数を全国で1位にする目標を達成した。

大学3年の夏に代表の谷本に惹かれジョイン。
ライターからISやCSまで様々な役割を頂き、様々な業務を行う中で、
毎日学ぶことがたくさんあり充実した日々を送っている。

一方で、2020年から株式会社キーエンスに入社を予定しており、営業マンとして活躍するための土台を作っている。

【趣味】
中学時代にサッ...
株式会社O: (オー)　Co-founder/corporate staff

こたえのない問いについて考えることを放棄したらわたしの終わりだと思っている。（最近ちょっと終わってる）

プロフィールクリックしてみてください！

なにをやっているのか

チームビルディングSaaS「Co:TEAM」のご紹介
「Co:TEAM」のコンセプト

O:は「マネジメント×HR×ヘルスケア」による戦略的チームビルディングサービスを展開しています。

主に、チーム内のコミュニケーション改善を実現し、チームビルディングやオンボーディングの強化を支援する「Co:TEAM」の企画・開発・運用・販売をしています。

■ Co:TEAM - https://coteam.jp

クラウド型のBtoBブラウザサービスで、アプリやアンケートで取得したデータを基にマネージャー/メンバーそれぞれの「性格・自信・仕事に対する自信」を算出し、更にその情報から「私の場合、このケースでは、この人にはこのように接したほうがよい」という具体的なアドバイスが、サービス上で教えてもらえるサービスです。

最終的には「組織の様々なズレを解消する、コミュニケーション改善」によって「チームビルディング」につなげることを目指します。

なぜやるのか

ミドルマネージャーの成長・オンボーディング・チームビルディングへの貢献を目指します

コロナが到来したことで、働き方が世界的に大きく変化しつつあります。

未来の働き方として、下記要素を重要だと捉える企業は増えてくるのではないかと考えています。

①多様的(性格とスキル)
②遠隔的(テレワーク)」
③プロジェクト(離散的)
④ジョブ型

そんな時代において、我々の掲げるミッションである「Make Your Best」を実践するために開発しているCo:TEAMでは、「目標(モチベーション)・スキル・性格・フィジカル・メンタルのリアルなデータ(本音)を抽出し、そのデータを基に、誰もがポテンシャルを引き出せる状態に周囲がサポートできる」ことを目指しています。

まだサービスは発展途上ですが、「コロナ期のような過酷な時代にでも、一体感あるチームで立ち向かえる」チームを増やすことを目指しています。

これまでは「わたし」が中心だった働き方を、「わたしたち」に変えていくことが重要だと思っています。

創業のきっかけにご興味お持ちいただいた方は、下記ブログをよければご覧ください。

■この国の新しい働き方は、「やさしいが強いもの」であってほしい」https://note.mu/jyunmage/n/n088a14f9c634?creator_urlname=jyunmage

どうやっているのか

チームビルディングはとても難しいものだと言われていますが、その初歩をクラウド型サービスで実践できます
ご活用イメージについて

慶應義塾大学、東京医大、早稲田大学のHRやヘルスケアの専門家と一緒にサービスを開発しています。

現在も国から導入支援金の認定を頂き、多くの企業様に導入してもらいながら、サービスの改善を進めています。

メンバーが多くない分、個人に与えられる裁量は大きいですが、定期的な確認やフォローアップがあり、気を引き締めつつ責任感を持って業務に従事できます。

生産性や健康にこだわりのある人
温泉大好きな人
サウナが大好きな人
オートバイが好きな人
プロレス好きな人
グルメな人、、、

ギラギラしたメンバーが待ってますのでぜひ！

こんなことやります

【ほぼ創業期なゼロイチ期を楽しみたい、カスタマーサクセスのマネージャーを募集しています】

募集をご覧いただきありがとうございます。
株式会社O:はCSリーダーを現在募集しています。

O:は体内時計・睡眠データを基に、「従業員の離職」を減らすスタートアップです。

いま展開しているO:SLEEP(https://o-sleep.com/)では、従業員向けの睡眠改善スマートフォンアプリと
連携するクラウドのアナリティクスwebサービスを展開しています。

会社にも個人にもメリットがしっかり感じられる「優しくも強い」サービスを目指しています。
※創業のきっかけやサービス概念は創業者の谷本のブログに記載しています。
「この国の新しい働き方は、「やさしいが強いもの」であってほしい」
https://note.mu/jyunmage/n/n088a14f9c634?creator_urlname=jyunmage

睡眠データを基に、これまで経営に関わる重要指標である「生産性(売上)・メンタルヘルス不調者・休退職率」の
3つのKPI改善を実現してきましたが、O:SLEEPでは従業員本人の意識改革、現場と人事をつないで組織改善します。
※事例はこちら：https://o-sleep.com/case/unisys

日本では「法人向けのヘルスケアSaaS業界」はまだまだ黎明期ですが、
O:SLEEPはその中でも徐々に延びているサービスです。

なおO:のカスタマーサクセスの特徴としては「ハイタッチ」型になります！
顧客提案や越境的な行動が積極的に実践される環境です。

まだまだ、CSは社内体制が万全ではありませんが、
日々進化している過程を体感できますのと、責任ある立場で
その体制構築を実現いただきますので、そういったポイントに
ご興味お持ちいただけるなら非常に良い環境ではないかと感じております。

現状はスタートアップでExit経験があったり、新規事業を立ち上げから成功まで導いたメンバーを中心に、
「常に自分たちに対して問いを投げかけられる」素敵なメンバー(平均年齢26.8歳)で
カスタマーサクセスを実現していますが、まだ社員は1桁台なので、
ほぼ創業メンバーとして、一緒に道を切り拓ける方をお待ちしています！

★はたらく環境

【コミュニケーション】
Github
Slack
Notion

【分析ツール】
BigQuery
Jupyter
RStudio
Re:dash
Google Search Console
Google Analytics

【デザインツール】
Figma
Sketch

【椅子】
コクヨ Baron級以上の椅子
※お好みがあればそちらお伝え下さい

この健康経営支援のためには、優秀なカスタマーサクセスの存在がなくてはなりません。

少しでも共感、ご興味をお持ちいただけましたら気兼ねなくお話を聞きに来て下さい！
皆様のご応募心よりお待ちしております！

■バックエンドエンジニア

Rails,バックエンド,AWS,フロントエンド,サーバーサイド,設計,開発,実装,ヘルスケア,睡眠,Ruby,docker, 体内時計,生産性,SaaS

■タイトル
過去①　「最高の睡眠を提供するサービスのバックエンドリーダー募集」

■
募集をご覧いただきありがとうございます。
株式会社O:はRailsエンジニアを募集しています。

新規顧客の増加につれて睡眠データがますます増えていく中、
サーバーサイドやデータベースのシステムの要件定義・設計・開発業務が何より根幹として重要となってきております！！
睡眠・体内時計に関してより興味を持っていただきながら、顧客の睡眠状態がローデータベースで変遷していく様を見てみませんか？？