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中途採用
カスタマーサクセス
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on 2019/07/30 565 views

D2Cフィットネスブランドを支える攻めのCS募集!

株式会社レバレッジ

株式会社レバレッジのメンバー もっと見る

  • 株式会社レバレッジ 人事担当
    運営メディア
    「ダイエットコンシェルジュ」にてコンシェルジュデスク担当
    「Beauty Body Lab」「男前トレーナー」にて運営責任者

    をしています。

    短大の保育学科を卒業後、保育園へ就職し6年勤務。
    その後、痩身エステ店にて1年ちょっと勤務。

    エステ店を退職後、転職活動の際にたくさんある企業の中から求人票に「ママが働きやすい会社大賞受賞」という一文を目にしたのをきっかけに面接を受けレバレッジへ入社しました。

    エステ店にて得たダイエットしたいお客様と関わっていた経験を活かし、運営メディア「ダイエットコンシェルジュ」のお客様...

  • 株式会社レバレッジ
    マーケティング事業部所属

    トレーナーエージェンシー運営責任者
    https://www.trainer.agency/

    新規事業を立ち上げ
    年間売上1億円を創出

    業務内容
    -法人営業70社獲得
    -求職者サポート
    -コンテンツマーケティング
    -LPO
    -WEB広告全般
    -YOUTUBE運営
    -SNSマーケティング

    メディア運営責任者として上記の業務を一通り経験しております。
    特にマネタイズを生むためのKPI設計、営業を得意としております。

なにをやっているのか

  • パーソナルトレーニングジム業界最大級の検索メディア。日本のダイエットメディアの先駆者として立ち上がり、掲載数トップクラス、マッチング数トップクラスとして成長したメディアです。パーソナルトレーナーへのインタビュー記事や体験レポート、ダイエット専門家の書下ろしコラムなど、様々な情報を発信。
  • フィットネスに特化したタレント事務所。パーソナルトレーナー、ヨガインストラクター、管理栄養士が所属。健康、ダイエット、ボディメイク、美容と各ジャンルのプロフェッショナルがタレント、インフルエンサーとして活躍するサービスです。

私達が情熱を注いでいる事業は、2つの領域です。

1つが、『パーソナルトレーニング』と呼ばれるフィットネスの領域でメディアを運営してます。パーソナルトレーナーほど人に寄り添える職業は他にないと本気で考えていて、ダイエットはもちろん、健康状態、アンチエイジング、食事環境まで寄り添ってお客様のニーズに応えております。

もう1つが、『VALX』というフィットネス系通販で、筋トレ領域では、立ち上げまもないですが、既存メディアパワーと、SNS戦略によって、すでに圧倒的存在感のあるブランドになりつつあります。

メディア×通販、そして、そこにSNSやバズマーケティングが加わり、通販事業においては、ほとんど広告費をかけずに販売の拡大が可能になっていて、その分、圧倒的に商品原価に転化して、世の中にないレベルで、超高品質の商品だけをリリースし続けてます。

私達が信じ抜いているのは、

『本当に良い商品、本当に情熱をそそいだ、嘘偽りのないプロダクトは、お客様を熱狂させられる』

おかげで、私達もレバレッジで仕事をすることを熱狂させてもらっております。

なぜやるのか

  • おもいっきり、業界に爪痕を残します!
  • 本物だけにこだわったフィットネスブランド「VALX」

今や、空前のフィットネスブームであり、健康を意識する人が増え、オリンピックに向けて運動を始める人達が確実に増えてます。

そんなフィットネス業界のど真ん中に、レバレッジが存在ます。パーソナルトレーナーたちを全国で2000人も集め、ダイエット希望者とのマッチングや、パーソナルトレーナー養成スクールのマーケティング、フィットネス業界に特化した転職支援、アスリート、フィットネスタレントに特化したインフルエンサーマーケティング、フィットネスウェアやサプリメントの開発、販売すべてが自社サービスです。

なぜ、そのポジションを取れたのか?それは、我々が『弱い』ということを理解していたからにほかなりません。
ベンチャーでお金もないし、優れたシステムがあったわけではないです。
しかし、弱いことを心から受け止め、競争を止め、アイデアを絞り出した結果、勝てました。

人間も一緒じゃないでしょうか。
誰もが強いわけじゃない。弱いんですよ、人間は。しかし、同時に、無限の可能性も秘めている。

レバレッジは、弱い人間の弱さを受け止め、最強の強みであり、個性を尊重し、個性同士が補い合うTEAMなのです。

僕は、レバレッジを通じて、個性の素晴らしさ、人間の可能性の高さ、誰もが本気になれば、誰もが夢を実現できることを証明したいのです。

レバレッジにおいて、個性こそ武器であり、アイデアこそ戦略なのです。個性もアイデアも、みな平等です。全員の個性を開花させたいんですよね。

大量消費の時代において、個性は、全体行動を統制させるために邪魔だったかもしれません。しかし、時代は代わり、今の時代こそ、個性によって、主張でき、価値を生み出せるのです。

だから、僕らは、レバレッジというTEAMで歩み続けます。
隣り合う仲間の個性を認め、自分の個性を好きになり、個性が集まったTEAMこそ、強いって、証明したいんですよ。

だから、僕らは、やります。これからもずっと。

どうやっているのか

  • とにかく、社員たちが仲良く、雰囲気がめっちゃ良い会社です
  • 2年連続で、働きやすい会社大賞をいただいております

─<事業方針>─────────

『唯一の価値を、圧倒的に。』

唯一のブランド構築
×
圧倒的メディアマーケティング戦略
×
共感ストーリーSNS展開

を徹底して行うことで
「脱営業」「脱有料広告」「脱他社メディア依存」を叶え
お客様からの問い合わせ、集客を獲得しています。

─<企業として>────────

▼レバレッジの働き方

『誰もやらないことだけをやる、そしてとにかく早く動く』

私たちは「誰もやらないことだけをやる」といシンプルなテーマを掲げ2006年に誕生した、国内最大級のプライベートジム検索サイト「ダイエットコンシェルジュ」を中心に、様々な健康経営サービスの運営やWEBサイトの企画・制作などを展開する会社です。
フィットネス領域でたくさんの事業をしてますが、すべて、世の中にないオリジナル事業だけを立ち上げ続けてます。

「決めたら、速攻、やってみる。」これは、失敗を完全に許して、『失敗こそ、マーケティングデータ』と考慮しているからこそ、爆速が文化になっています。

『コミュニティを大切に』

社員同士がめちゃくちゃ、仲良いです。
社員、パートさん、インターン生、分け隔てなくとにかくみんなで楽しみながら成果を出しています。

『ワークアズライフ』

『よく働き、よく休んで、よく遊べ!』で年間休日130日で、趣味が多い社員が多いです。ワーキングママさんへのフレキシブルな勤務時間調整も弊社が意識していること。
また、毎週水曜日は18:00社員完全撤収デーです。

『高い従業員定着率』

『仲が良いチームこそ、創意工夫して収益性が高い。』仲良くて、大いなるビジョンを一緒に追っているので、結束力が強いです。

ひとりひとりが皆自分の可能性を信じて一生懸命に働いています。
社内のイベントとして、月に一度の食事会などはもちろん、先日はメンバーの家族も招待した「感謝祭」、家族を招いた社員旅行など開催しています。

健康系の企業として、社員の健康を意識したオフィス環境を整えるべく、プロテイン、ジュースなども飲み放題。

イベントスペースにはフィットネスマシンも完備し、毎週火曜日は筋トレ開放デーでマシンの利用ができます。

また、可能性を引き出す活動の一環としてパートのママが働きやすい環境を目指しています。
お子さんがいるため、なかなか働きたくても働けない状況にあるママたちのために、お子さんの急な体調不良や幼稚園、保育園のイベントによる早退・欠勤を社内制度として可能にしています。
とにかく家族を最優先にして、働ける時に働く。
こうした環境作りが認められ、『ママが働きやすい会社大賞』にも選ばれています。

▼社内イベントの様子:https://www.wantedly.com/companies/lev/post_articles/179087

▼社内のコミュニケーション:https://www.wantedly.com/companies/lev/post_articles/197393

▼定期食事会:https://www.wantedly.com/companies/lev/post_articles/193623

─<数字で見るレバレッジ>───

全社員は、41名(正社員30名、パートナー11名)

▼男女比
男性:22名 女性:19名

▼年齢比 平均年齢は27才
20代:26名
30代:7名
40代:5名
50代:2名

▼事業部
・コーポレート5名
・メディア事業(Webメディアの戦略立案、コンテンツ製作、運用チーム)16名
・D2C事業10名
・ディベロッパー(エンジニア/デザイナー)10名

▼従業員の住んでいるエリア
・会社の近く:16名
・東京都:16名
・その他:9名

こんなことやります

★フィットネス物販のカスタマーサクセス業務に関わるお仕事全般を経験できます★

【業務内容】
《オペレーター業務》
・自社商品であるプロテインやサプリメントの購入者からの質問へ対応
・自社商品であるプロテインやサプリメントの購入者からの解約相談への継続提案対応
など
《物販管理業務》
・注文者からの発送日変更や支払い方法変更などの対応
・物流会社さんとのデータ送付対応 
など
《顧客満足度UP》
・現状の課題や理想をもとに、顧客満足度UP施策を一緒に考えていきたいです

【求める経験(中途採用)】
以下のうち2つ以上経験ありの方大歓迎
・テレフォンオペレーターとして定期購入の継続案内の実務経験
・物販管理業務の実務経験
・電話営業の実務経験
・Excelやデータベース入力や管理の実務経験

【業務の発展性】
数多くのメディアを運営し、今後も新しいサービスが立ち上がります。
また、プロテインやサプリメントなどの物販サービスもスタートしたため、会社にとってのカスタマーサクセスの重要性が増していきます。
あなたの過去の経験を活かし、幅広い経験を積むことができます。

【働く場所】
東京都渋谷区南平台町16-29 グリーン南平台ビル7F(総合受付).8F
(渋谷駅徒歩10分、京王電鉄井の頭線神泉駅徒歩5分)

少しでも興味を持っていただけたらお気軽にエントリーください!

マッスルブランド「VALX」立ち上げの想い↓
https://www.wantedly.com/companies/lev/post_articles/199159

会社の注目のストーリー

チーム一丸となっていくための<月例会>を開始しました!!
熱く盛り上がった日本初!?のオンライン運動会
リモートでも!!フレンズランチでコミュケーション活性化☆
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会社情報
株式会社レバレッジ
  • 2006/05 に設立
  • 41人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区南平台町16-29 グリーン南平台ビル7F(総合受付). 8F
  • D2Cフィットネスブランドを支える攻めのCS募集!
    株式会社レバレッジ