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どなたでも
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カスタマーサクセス ミートアップ!立ち上げ・運用をカジュアルに話そう!

キャディ株式会社

Meetup

2019.08.20
19:00 ~
at 東京都台東区蔵前1-4-1

主催するメンバー もっと見る

  • 製造業プラットフォームを提供するキャディ株式会社にて
    CS・オペレーションマネージャーと経営企画を兼務。
    グロースするオペレーション組織の構築と業務企画・設計を担当。
    カルチャーやブランド作りも同時に行っています。

    2013年に新卒で株式会社ネットプロテクションズに入社し、
    セールス、マーケティング、オペレーション、プロダクトマネジメントと事業推進に
    関わるポジションをすべて経験。
    BtoB決済事業部の責任者として事業戦略・推進およびプロダクトオーナーを2年間担当し、現職に至ります。

  • キャディ株式会社 代表取締役CEO

    東京大学卒業後、2014年にマッキンゼーアンドカンパニーに新卒入社。2年後の2016年に同社史上最年少でマネージャーに就任。
    シニアマネージャーとして、製造業の全社調達改革領域及びIoT/AI領域をリードするほか、グローバル戦略構築、新規事業策定などに従事。大手メーカー15社程度の調達改革に従事した結果、同分野への課題意識から2017年末にキャディ株式会社を創業。

    製造業領域の「特注品のAmazon」として、日本国内だけでも120兆円の巨大領域に、自動見積・受発注プラットフォームを提供しています。ものづくりの世界を、テクノロジーの力でより...

  • 東京大学を卒業後、マッキンゼーにて約4年間勤務。マッキンゼーでは米国や中国を含む、国内外の製造業を中心にオペレーションやSCM分野を担当。26歳でマネージャーに昇進し、1万人を超える組織のIT戦略や組織改革などをリード。その後板金加工会社の現場に勤務し、町工場の実情を肌身で学ぶ。2017年末にキャディ株式会社の創業メンバーに。

    製造業は規模の大きさはもちろん、変革の余地の大きさや、そこに携わる人々の情熱など、魅力に満ち溢れた業界です。製造業×テクノロジーをテーマに、一緒に大きな価値を生み出しませんか?

    趣味は一人旅、日本酒、バイクなど。何かをディープに突き詰めていくことが好きです

  • 現場で感じる国内製造業の底知れないポテンシャルと、スタートアップのスピード感に日々ワクワクしています。
    プロダクトとサービスの掛け算で、最高の顧客体験を提供するCSチームを一緒に創りませんか?


    新卒で株式会社図研に入社し、製造業向けPLM(製品情報統合管理)ソリューションの新規顧客開拓営業を経験。
    2015年にアビームコンサルティング株式会社に転職し、製造業やエネルギー業界を中心に、サプライチェーン改革やERP構築等のプロジェクトにコンサルタントとして従事。
    2019年4月より、キャディ株式会社にジョイン。東日本地域を中心としたパートナー開拓を経験した後、現在はCS立ち上げメンバーと...

なぜ開催するのか

【 キャディとは 】
独自開発の原価計算アルゴリズムに則った自動見積もりシステムによって、品質・納期・価格が最も適合する会社とのマッチングを可能にする金属加工品の受発注プラットフォームCADDiを2017年11月から提供しています。
https://corp.caddi.jp/service/

3D CADデータをアップロードし、数量や材質、塗装などのパラメータを指定すると、それに基づいて価格と納期が約7秒で算出・表示されることが特徴。発注側に対しては、低価格で高品質な加工品の安定発注を可能にし、受注側である加工会社に対しては、相見積もりによる失注をなくし、安定的に案件を提供することができます。

これにより、製造業界に圧倒的な効率化をもたらし、より生産性の高い仕事に注力しながら発注側も受注側も利益を上げられる、新たな産業構造を構築します。

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▼元マッキンゼー社長"下町工場をクールに"カッコいいアップルのようにしたい
https://president.jp/articles/-/28507

▼【秘話】辞めマッキンゼー✕辞めアップルが挑む、すごい板金屋
https://newspicks.com/news/3618203

▼作業着を纏い、泥臭く進む元エリート。40兆円市場に潜む不条理を壊す
https://forbesjapan-career.com/story/22

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【 ミッション 】
「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」

モノづくりに携わるすべての人が、本来持っている力を最大限に発揮できる社会を実現する。
そのために私たちは、産業の常識を変える「新たな仕組み」をつくります。

現在モノづくり産業では、非常に多くの力が埋もれたままになっており、見積や管理業務に
忙殺されるなど、あらゆる理由によってがんじがらめにされ、本来の開発力や技術力を発揮しきれていません。
こうした縛りをほどくことで、各企業のポテンシャルを解放し、産業全体に大きな力を生み出し、豊かにすることが私たちの使命です。

【 キャディのミートアップは「リアル」を追求します 】
ミートアップが持つ最も特徴的で重要な価値は「リアルな場であること」です。
製造業という「リアル」産業における課題を最先端のテクノロジーで解決するキャディ。
そのキャディが「生々しい」現場の声と共に「ありのままの姿」を「臨場感たっぷりに」お話するのが、キャディのミートアップです。

こんなことやります

【組織作りから日々の運用まで『CS』に関することを広くカジュアルに語りましょう!】

CSはカスタマーサポートやカスタマーサービス、カスタマーサクセスと分けて捉えられることが多いですが、本質的には「お客様の成功を実現する為の一連の活動」であり、統合的に最適化するべきだとキャディは考えています。
そのような思いで日々奮闘しているキャディCS部門の立ち上げからこれまでの話、今後の展望等をお話しながら、ご参加いただく皆さまと、日々の運用における具体的な取り組みや組織作りにおける工夫など、CSについてカジュアルに語りたいと思っています!
※ドリンク・軽食を取りながらのアットホームな会です。気軽にご参加ください。
  
▼下記のいずれかに当てはまる方は特におススメです
 ・CS(カスタマー サポート・サービス/サクセス)部門で働く全ての方
 ・CS(カスタマー サポート・サービス/サクセス)に興味のある方
  
▼開催概要
 日時 2019年8月20日(火)19:00~20:30( 開場 18:45 )
 会場 東京都台東区蔵前1-4-1 キャディ株式会社2F
    ※都営地下鉄浅草線「蔵前駅」A1出口 徒歩6分
 登壇者 中原雄一(キャディCS・オペレーションマネジャー)他
  
▼タイムスケジュール
 18:45~ 受付開始
 19:00~19:20 イントロダクション
 19:20~20:30 CSの立ち上げ・運用をカジュアルに話そう!
※ドリンク・軽食を取りながらのカジュアルスタイルでゆるめに実施します
 
※内容、タイムスケジュールは変更になる可能性があります
※開始時間を変更いたしました(8/6 15:45)。ご注意ください。

▼応募方法
「話を聞きに行きたい」ボタンをクリックで参加確定となります。

応募締め切り 2019.08.20 23:59
会場案内

東京都台東区蔵前1-4-1 キャディ株式会社2F

会社情報
キャディ株式会社
  • 2017/11 に設立
  • 55人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
  • 東京都台東区蔵前1-4-1 (総合受付3F)
  • カスタマーサクセス ミートアップ!立ち上げ・運用をカジュアルに話そう!

    2019.08.20
    19:00 ~ at 東京都台東区蔵前1-4-1