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カスタマーサポート、CS
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話題の農業ITベンチャーで一緒にブランドを築き上げるCS求む！

株式会社ビビッドガーデン

カスタマーサポート、CS

中途

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on 2019/07/31

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話題の農業ITベンチャーで一緒にブランドを築き上げるCS求む！

株式会社ビビッドガーデン

オンライン面談OK

東京

中途

東京

中途

CS / サービス企画・運用

マーケティング統括

エンジニア、採用

元平結女

学生時、主に東南アジア、中米の一人旅にはまり、様々な価値観の人、文化を知る。特に海外の食生活に非常に興味を持ち、日本の食への意識の低さを実感。なにか日本の食の意識改善に関わる仕事がしたいと思いビビッドガーデンに入社。

松浦悠介

ビビッドガーデンマーケティング統括一橋大学社会学部卒。新卒で外資系IT企業VMware社にテクニカルトレーナー職で入社(当該職種はアジア初の新卒採用)。その後在学中から関わっていた農業の世界への課題意識が強まり、ビビッドガーデンにジョイン。マーケティングの責任者として「食べチョク」のグロースを担当し、ビジネスサイド全体も管掌。在学中は、4社のベンチャー企業でインターンとしてサービス開発に従事。縫製のCtoCスタートアップでCS、人材系ミドルベンチャーでマーケ、水産のベンチャーで新規事業開発、農業のスタートアップで経営者のサポート業務を経験。個人でも学生団体の立ち上げや、農業(生産から販売まで経験)をして過ごした。海外(20か国訪問)も国内も好きで、旅先では農家を訪れ(時に泊めてもらい)、市場や文房具屋、食堂に行くようにしている。趣味で運動会(60人参加)や図書館(クラウドファンディング200%達成)の立ち上げ、一軒家を借りてのシェアハウスなど、楽しいことに目がない。 https://yusukematsuura.me/

平野俊輔

横浜生まれ横浜育ち。学生時代に株式会社trippieceでコミュニティ運営に携わり、その後株式会社ディー・エヌ・エーに入社。モバゲー決済の開発責任者を経験した後にマンガボックスのフロントエンド開発や採用業務に従事。プライベートでは新興スポーツのパデルで日本代表入りを目指す傍ら協会公認フォトグラファーを務める。 2017年10月からvivid gardenをサポート、2018年6月より正式メンバーとして参画。

元平結女

CS / サービス企画・運用

松浦悠介

マーケティング統括

平野俊輔

エンジニア、採用

なにをやっているのか

全国のこだわり生産者さんが、自由に出品できるオンライン直売所「食べチョク」を開発、運営しています。 ■ 食べチョク https://www.tabechoku.com/ 生協やOisixといったサービスと異なり、“生産者が直接” 食材を販売・発送します。・好みに合う生産者を選んでくれる野菜定期便「食べチョクコンシェルジュ」・旬な果物が定期的に届く「食べチョクフルーツセレクト」・友達と分けあえる「共同購入」の機能、販売前に商品を取り置きできる予約機能などなど... 様々な買い方をご提案しています！また、2019年からは【肉や魚、酒】の取り扱いを開始し、2020年からは【花】の取り扱いもスタート。今や、『こだわり商品の総合マーケットプレイス』に発展しました。 ■沿革 2016年11月：株式会社ビビッドガーデン設立 2017年8月：「食べチョク」正式リリース 2018年2月：シードラウンドで4000万円を資金調達、おまかせ野菜定期便「食べチョクコンシェルジュ」リリース 2018年11月：法人向け仕入れサービス「食べチョクPro」リリース 2019年7月：「肉チョク」「魚チョク」リリース 2019年9月：神明ホールディングスと資本提携、「酒チョク」リリース 2019年10月：シリーズAラウンドで2億円を資金調達、旬の果物定期便「食べチョクフルーツセレクト」リリース 2020年6月：「花チョク」リリース 2020年7月：iOSアプリリリース、初のテレビCMを開始 2020年8月：シリーズBラウンドで6億円を資金調達 2020年9月：生産者の学び合いの場「食べチョク学校」をオンライン開校 2020年12月：「生産者非常事態サポート室」を常設 2021年2月：一次産業の課題解決に取り組むコミュニティ「一次産業みらいラボ」設立 2021年3月：法人向けサービス「食べチョク for Business」リリース 2021年6月：ポップアップレストラン「RESQ（レスキュー）by #CookForJapan」をオープン 2021年7月：自治体との取り組みが40件を突破、自治体特設ページ開設 2021年8月：コーポレートのロゴマークを刷新 2022年3月：旬の果物定期便「食べチョクフルーツセレクト」リニューアル

なにをやっているのか

こだわり生産者の課題解決にアプローチします

全国から出店生産者さん続々、2200軒以上

なぜやるのか

生産者の“こだわり”が付加価値になる流通をつくります

私たちはITを活用し、農業の抱える様々な課題を解決していきます。

あなたがスーパーで手にとる野菜。生産者にいくら還元されるかご存知でしょうか？生産者の取り分は、小売価格の3-5割程度。そこから人件費などの生産コストが引かれるため、利益になるのはごくわずかです。規模の小さい生産者にとって既存流通は手間がかからない反面、利益が上げづらい仕組みになっています。「利益率の高い、他の選択肢があっても良いのではないか」それが、私たちビビッドガーデンの提案です。数十年変わらなかったレガシー産業（一次産業）の改革に挑んでいます。

どうやっているのか

■ ビビッドガーデンのはたらきかたビビッドガーデンではメンバーそれぞれが主体性を持って自走しつつ、全員で最高のサービスを提供していくことを目指しています。一人一人がより高いパフォーマンス発揮できるよう、毎週の目標設定と振り返りを行い、エンジニアチームもBizチームも一体となって、全員が組織としての目標達成を意識しながら日々の業務に取り組んでいます。 ■働きやすさ・現在は感染症対策のため、週2回の出社を推奨しています。（あくまで任意出社です。フルリモートで活躍の社員も沢山おります！）・みんなで手作り料理を食べることも！（食材は食べチョク生産者さんの新鮮野菜や極上海の幸です）・全員発信が基本、とても風通しが良いです

こんなことやります

■ 業務内容食べチョクのカスタマーサクセス / カスタマーサポートを担当していただきます。・お問い合わせ対応・生産者さんサポート対応・業務フローの仕組み化 / 効率化など ■ 勤務環境・オフィスは高輪台駅or白金台駅より徒歩約7分です・女性が多く、代表も女性で、女性が働きやすい環境です・ランチには農家さんから届く美味しい野菜を使いみんなで手作りランチを食べています ■ 必須スキル・経験・業務での基本的なPC操作知識と経験・ワード、エクセル、パワーポイントの基礎的な操作知識と経験・カスタマーサクセス、カスタマーサポートでの実務経験 ■ 歓迎するスキル・経験・電話または対面でのお客様サポートや接客・実務経験のある方・マネジメント経験や、業務改善・効率化対策の実施などを担当されたことのある方・普段ご自身でも料理をされる方・食材の宅配サービスの利用経験がある方 ■ 求める人物像・農業やおいしいごはんに関心のある方・こだわり農家さんを応援したい気持ちをお持ちの方・人と関わる仕事が好きな方・チーム内外問わず丁寧なコミュニケーションがとれる方・ポスピタリティのある方・責任感があり任された仕事をきちんと遂行する意欲のある方・ご自身の意見をきちんと発信できる方・日々の業務に対し常に改善意欲のある方・生産性を意識して業務に取り組める方

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