1
/
5
カスタマーサクセス
106
エントリー
on 2019/08/02 3,935 views

事業成長の中枢を担う、カスタマーサクセス担当者を募集!

株式会社Asobica

株式会社Asobicaのメンバー もっと見る

  • 2010年、名刺管理システムのSansan株式会社に入社。データ化部門責任者を経て、名刺アプリEightのコミュニティマネージャーへ。現在は、株式会社AsobicaにCCOとして参画中。

  • 2018年Gunosy新卒入社。入社後1年半、ナショナルクライアント中心に直販営業に従事。その後、プランナーとして、企画提案や新商品設計などを担当。明治大学経営学部卒。

  • ■大学
    2016年:岐阜大学卒業
    2016年:情報科学芸術大学院入学

    ↑ここまではエンジニア、↓ビジネスサイド

    ■マネーフォワード
    2017年:マネーフォワード入社し北海道支社立ち上げ。
    2020年:本社辞令により、東京勤務。中堅〜エンプラ部隊の立ち上げ。

    役割としてはSaaSのセールス兼カスタマーサクセス。
    業務内容は、売上あげる以外だとTHE MODELの実践
    ・商談プロセスの標準化
    ・チームメンバの売上の中央値を向上
    ・パイプライン管理
    ・マーケ/セールス/カスタマーサクセスの価値最大化
    ・ファクトデータでドリブンできるセールス組織作り

    ...

  • 私は今まで高校時の私塾での模擬授業をはじめとし、オンライン家庭教師や個別指導塾講師、高大連携プログラムのメンター、フィリピンのスラムでの教育支援、高校での出張授業、某企業からの受託授業、高校生向け集客型授業などを行いながら、様々な視点やアプローチで理想の教育観を検証してきました。これらを行う過程において、営業活動や、広報、授業設計、ファシリテーションなどを行ってきました。
    人と向き合い、その可能性に触れることが好きなのでそういった仕事に携われたらと思います。

なにをやっているのか

  • コミュニティを起点としたカスタマーサクセスプラットホーム
  • CS業務における「属人的」という課題を解決するソリューション

【企業やサービスのファン作り支援】
我々が提供する「coorum(コーラム)」は、顧客ロイヤリティ向上を目的とし、既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで実現するカスタマーサクセスプラットホームです。

顧客向けの操作マニュアルや活用ナレッジを可視化するためのサイトをノーコードで作成。さらには顧客の満足度を正しく分析する事によって、顧客毎に最適な情報を届けることが可能になります。その結果、解約を未然に防止し、LTVを最大化(売上拡大)を実現します。

立ち上げからわずか2年でありながら、NTT・リクルート・丸井グループ・Sansan・サイボウズなど、多くの上場企業様を支援。業界を牽引するサービスとして、更なる業界発展に寄与できるよう益々事業拡大中になります。

セールス・マーケティング領域に比べ、カスタマーサクセス領域はまだまだ立ち上がりフェーズのため、とてもエキサイティングなフェーズです。

カスタマーサクセス領域のインフラSaaSへ。そして日本を代表するグローバルサービスを目指し、一緒にチャレンジして頂ける方、是非お待ちしております。

▼株式会社Asobica コーポレートサイト
https://asobica.co.jp/

▼coorum(コーラム) サービスサイト
https://coorum.jp/

▼CXin メディアサイト
https://cxin.coorum.jp/

なぜやるのか

▼ミッション
遊びのような熱狂で、世界を彩る

▼ビジョン
最高の顧客体験で、ビジネスの価値を最大化する

どうやっているのか

Asobicaでは以下の5つの行動指針を掲げています。

・Professional - プロであれ
・Breakthrough - 想像を越えろ
・Speed - 即決、即行動
・Synergy - チームでコトを成す
・Asobigokoro - アソビ化しよう

各メンバーが主体性を持ち、部門や個人視点ではなく全社視点の行動を心がける
成長のために学びに貪欲に、成果のために理想から逆算する
スピードを重視し、出来るかどうか悩む前に、まずはミニマムにトライする
個人のプライドではなく、チームの成果を第一に優先する
単純作業や泥臭い仕事、あるいは時に辛い場面でも、捉え方や取り組み方を工夫する事で、前向きで楽しい場面に変えていく

そんな価値観を特に大切にしながら、熱量ある仲間と、時に悩みながら切磋琢磨しています。

まだまだ創業フェーズ。僕達の挑戦はまだ始まったばかりです。
船に乗りたい人ではなく、船をゼロから作って漕ぎたい人
ぜひ新しい価値を一緒に作っていきましょう。ご応募お待ちしております!

こんなことやります

弊社が運営するカスタマーサクセス プラットホーム「coorum(コーラム)」のカスタマーサクセスで新しい仲間を募集しています。ユーザーコミュニティの価値を一緒に広げいただける方、心よりお待ちしております!

【具体的な仕事内容】
 
「カスタマーサクセス プラットホーム"coorum(コーラム)"を導入する企業に対するカスタマーサクセス(顧客の成功体験)の提供」
・インサイド及びフィールドセールス 
 
・ユーザーの要望を開発チームへフィードバック 
 
・サービス改善提案(マニュアル整備、機能改善提案等) 
 
・契約後の活用サポート(対面サポート・各種セミナーの企画、開催)

 [ポイント:事業成長の中枢!] 
  
弊社はカスタマーサクセスを事業成長の中心と捉え、現在最も強化しているポジションになります。プロダクトを改善し、ユーザーの課題を解決していくためのすべての「ハブ」になるため、開発チーム、営業チーム、マーケチームの各部門と密に連携していきます。まだまだ立ち上げ期のため、様々な知識が必要になりますが、新しい知識を身に着けたい好奇心旺盛な方には 最適なポジションです。

【歓迎スキル・経験】 
・ユーザーコミュニティ運営経験
 
・インサイドセールス経験 
 
・社内のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験 
 
・チャット、電話、メールでの問い合わせ対応経験
・法人向け営業経験 
・IT/WEB業界での就業経験 

【歓迎する人物像】
 
・Asobicaのミッション・バリューに共感していただける方 
・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 
・自分で考えて業務を進めることに前向きな方 
 
・ITを駆使して効率よく業務を進めたい方 
 
・新しいテクノロジーに興味がある方 
 
・本気で世の中の役に立ちたいと思っている方

※WEB面談も対応可能です。面接方法や場所については都度ご相談させてください。

【その他】 

・アジアを代表するU30の次世代リーダー30人「Forbes Asia Under 30」に選出されました
・さらに成長を加速するため、積極採用中です!

会社の注目のストーリー

弊社代表今田が「アジアを代表する30歳未満の30人(Forbes)」に選出されました!
ICC KYOTO 2021 「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ!」に代表 今田が登壇
【私がAsobicaを選んだ理由vol.5】サービス提供後にどう楽しんでもらえるか、本気で取り組める環境へ
エントリー状況は公開されません
2人が応援しています
会社情報
株式会社Asobica
  • 2018/02 に設立
  • 40人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
  • 東京都品川区西五反田8-2-2 喜助西五反田ビル 4F
  • 事業成長の中枢を担う、カスタマーサクセス担当者を募集!
    株式会社Asobica