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カスタマーサポート
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on 2019/08/04 1,105 views

アパレルD2Cのカスタマーサポートとしてブランドのファンを増やしませんか?

株式会社 the sense

株式会社 the senseのメンバー もっと見る

  • 現在株式会社GudeでCEOを務める。
    大学2回生の時に入職し、2回の後期にはイギリスに留学。
    営業経験を経て、新事業部作成に注力中。

    1996年生まれの23歳で
    現在立命館大学経営学部の3回生です。

    2018年7月に以前の会社を離職、同月に起業。

  • 同志社大学三回生の松岡嵩広です。
    現在株式会社Gudeにて人事・マーケター・ライターとして参画しています。

  • MenkでInstagramの編集長を担当しております!幼い頃からファッションや美容に関心があったため、美容の楽しさ、喜びを男性も同じように体感できる環境作りに携わりたいと感じThe senseにジョインいたしました。ユーザーファーストを日々心掛け、困っている方に必要な情報をしっかりと届けられるようなクリエイティブ作りを意識しています。
    毎日投稿のフィード企画から製作、ストーリー運用、お悩み相談などSNSマーケティングを行い国内最大級メンズ向け美容メディアの拡大のため、日々精進しております。

  • Tomoya Nakano

なにをやっているのか

  • メンズ向けコスメメディア「Menk」
  • アパレルD2Cブランド「Otte」

株式会社the senseはZ世代の新しいカルチャーを作ることを軸として様々な事業に取り組んでいます。

【メディア事業】
▼Menk
https://menk.shop/
https://www.instagram.com/menk_inc/?hl=ja
-「メンズメイクを当たり前に」をコンセプトに運営する国内最大級のメンズメイクメディア
-メンズの美容や化粧品の悩みに寄り添った情報などをお届け

▼韓国男子
https://www.instagram.com/korea_nmen/?hl=ja
-メンズ向け韓国情報を毎日発信しているメディア

▼韓国女子
https://www.instagram.com/korean_girltv/?hl=ja
-レディース向け韓国情報を毎日発信しているメディア

【アパレルD2C事業】
▼Otte:https://www.instagram.com/otte.official/?hl=ja
https://otte-official.shop/
-きれいめ韓国ブランドを象徴する韓国ファッションサイト

▼KsG:https://www.instagram.com/ksg_seoul/?hl=ja
https://ksg-store.com/
-韓国レディースストリートブランド -From now to your journey

▼meyle:https://www.instagram.com/meyle_seoul/?hl=ja 
https://meyle.tokyo/
-韓国シンプルファッションブランド -매 아침 설렘으로 일어나다「毎朝ときめきで目が覚める」 

▼Frank.:https://www.instagram.com/frank.closets/?hl=ja
-淡色コーデ | 大人カジュアルを提供するブランド

▼BUDZ:https://www.instagram.com/budz.onlineshop/?hl=ja
-メンズ向け韓国ファッションメディア兼ブランド

※立ち上げ段階のD2C、メディアの新規事業も複数行っています。
運営しているアカウントの累計フォロワー数は10万人ほどになります。

メディアが得意なチームで、そこからコマース展開をしてブランドを立ち上げていきます。
新しい領域で戦うのが好きな会社で、ユーザー起点にサービスを作っています。

なぜやるのか

【Mission-世の中の新しいものを作り続ける-】

SNSが普及しあらゆる情報があふれる生きる世界を生きる私たちにとって、周りの環境が自分自身に与える影響は決して小さなものではありません。これによって時には自分の姿や心の声を偽っていることが誰しもあるのではないでしょうか。

the senseの根底にあるのは環境で左右されずに夢・目標を掴むことを体現する、そんななりたい自分に誰しもがなれる世界を目指すという想い。
そのように感じられるカルチャーを、世界を当たり前のものにしていくことが私たちに与えられた使命であり、私たちが前に進み続ける理由でもあります。

どうやっているのか

  • MTGの様子
  • オフィスの風景

私たちに共通しているのは、なりたい自分をありのままに表現し続けるということ。
だからこそ年齢や役職なんて関係のない、フラットな関係性で事業について熱く話し合う環境があります。
また、一人一人の強みを活かしそれぞれの大切な役割を持ってOneチームで事業を進めていきます

▼働く環境
the senseでは複数のチームによるプロジェクト方式で事業を進めています。
誰もがお互いを尊重し、年齢や立場関係なくコミュニケーションをとるフラットな組織です。
個人の成果や意欲に対してしっかりと裁量権が与えられ、他社では任せてもらえないような
マネジメントやディレクションなどの大きな仕事にもチャレンジすることができます。

▼社会で通用するビジネススキル/知識の習得が可能
・ビジネスの基礎知識
・ライティングスキル
・デジタルマーケティングスキル
・マネジメントスキル

▼メンバーの生産性を上げるとこを重視したオフィス環境づくり
・席自由(ソファでの仕事もOK)
・服装自由
・休憩自由
・CEOが厳選したビジネス本読み放題

こんなことやります

インスタを起点に運営するアパレルD2Cブランドのカスタマーサポートメンバーを募集します。
大切なファンの方々とブランドを繋ぐ架け橋となる重要なポジションです。

ゆくゆくはカスタマーサポートだけでなく、物流なども含めたサプライチェーン全般をお任せします。
アパレルブランドを裏側からサポートしたい、コツコツ業務が得意という方にはフィットすると思います。

(リモート勤務も可能ですので、面談にてその旨ご相談ください)

<募集職種>
・アパレルD2C事業部 カスタマーサポート

<業務内容>
・お客様からのお問い合わせ対応(メール・DM)
・在庫管理、発送管理、再送対応
・ECサイトの商品登録、修正対応
・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるオペレーションの構築と改善
※電話対応はありません。トラブルが発生した際は先輩社員が対応します。

<求める人物像>
◆必須
・週3日以上(1日平均5時間以上)、1年以上継続して働くことができる方
・日常的にPCに触れる機会があり、最低限のPCスキルがある方
・コツコツ業務、テキパキ業務をこなすのが得意な方
・任された仕事を最後までやり抜く責任感がある

◆歓迎
・ファッションが好きな方
・商材問わずカスタマーサポートの経験がある方
・ブラインドタッチができる方
・チーム内での情報共有を意識し、報連相を随時行うことができる方

<この仕事の魅力>
・先輩社員がサポートするので、未経験の方でも働くことができます
・ECストアの裏側を知ることができ、汎用的なカスタマーサポートスキル、PCスキルが身につきます
・ユーザーの方と直接コミュニケーションとることができ、ニーズやトラブルをダイレクトに知ることができます

会社の注目のストーリー

「スタートアップの登竜門」第6回 TORYUMONで最優秀賞を受賞しました!
U-25関西ピッチコンテストで優秀賞を受賞しました!
弊社CEOのMakers Universityのインタビュー記事が公開されました!
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会社情報
株式会社 the sense
  • 2018/07 に設立
  • 100人のメンバー
  • 海外進出している /
    社長が20代 /
  • 大阪府大阪市北区大深町3 グランフロント大阪 北館 ナレッジキャピタルタワーC 7F GVH Osaka
  • アパレルD2Cのカスタマーサポートとしてブランドのファンを増やしませんか?
    株式会社 the sense