カメラ、家電レンタルECサイト「Rentio」のカスタマーサポートスタッフを募集します！ メール・チャット・電話などでのお問い合わせ対応をはじめ、発送やメンテナンスなど作業全体の管理を行っています。 ◆業務内容の例 ・お客様からのお問い合わせ対応 ・レンタルから返ってきた商品のメンテナンス ・伝票作成・ピック ・商品の発送 ・メーカーとの交渉 など ◆お客様からの問い合わせ 商品の使い方、返却方法など様々なお問い合わせがきます。 「初心者でどのカメラが良いかわかりません…」 というようなお問い合わせがくることも。 どのようなシーンで使用されるのか、どんな写真を撮りたいのか等をお客様に伺い、提案をします。 チャットを中心に電話やメールでいただくお問い合わせに対し、複数名の運営スタッフで対応。 対面での接客はございません！ ときには商品の使い方のご説明や付属品の不足に対して相談に乗ったり、在庫確認などの対応をします。 ◆大切にしていること お客様にとって本質的なサービスであることを大切にしています。 基本的なマニュアルはありますが、お客様にさらに満足してもらうため、＋αの対応もスタッフ一人ひとりにお任せ。 なんらかの理由で商品が使用できなかった場合や返却が遅れた場合も、理由をお伺いした上で柔軟に対応しています。 ------------------------------------------------ ◎家電に詳しくなくても大丈夫です！ レンティオのCSスタッフの90％以上が未経験からスタート！ いつでも周りに聞ける環境なので安心してください。 ◎仕事を覚える流れ まずは、レンタルから返ってきた商品のメンテナンスからスタート。 その後、商品発送や伝票作成などの仕事を覚えていきます。 入社後1ヶ月は、メンテナンスや出荷、ピック等の業務を通して家電やカメラを実際に触りながら覚えていきましょう。 慣れてきたら、徐々にお客様の対応などもお任せしていきます。 メール対応、チャット対応、電話対応の順にチャレンジ！ ◎そのほか ・レンティオの商品を無料でレンタルできる制度有。 ・休憩室があります。ドリンクとお菓子が無料です。