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中途採用
カスタマーサクセス
on 2019/08/18 353 views

SaaS業界で不可欠な最新ポジションを極めたいCS経験者Wanted!

ClipLine株式会社

ClipLine株式会社のメンバー もっと見る

  • ClipLine株式会社 コンサルティング部部長。
    自社開発したマネジメントツール「ClipLine」を用いた経営改革支援、新規導入企業の開拓に主に従事。

    新卒でSBIホールディングスに入社。
    配属された子会社にて内部統制業務に従事した後、本社の新規事業企画部に異動。
    SBIグループと外部企業の提携推進、合弁会社の設立・運営、グループ会社の経営支援等を行う中で、自らも社内外にネットワークを作り、提携案件を複数組成。

    培った経験・実績を活かしてより多くの企業の成長支援をしたいと考え、経営コンサルティングファームであるジェネックスパートナーズに転職。

    主に金融、飲食チェーンのクライアン...

  • カスタマーサポート業務を担当しています!
    学生時代から人と話すことが好きで、人に物事を教えるのことに興味を持ち、
    教育実習を経験したり、PCインストラクターのアルバイトをしていました。

    あと、お酒大好きです。基本雑食で何でも飲めます。

  • カスタマーサクセス担当してます。
    お客様の課題や達成したい目的に対して一緒に考え実現していくお仕事楽しいです。
    最近はセミナーやユーザーコミュニティの運営に興味があります。


    前職ではアウトソーサーとして金融関係のコールセンターの運営、立ち上げを担当。


    さまざまなクライアント、メンバーと働けた経験は財産だとおもってます。

    美味しいものとお酒とサッカーが好きです。
    週末はスタジアムでリフレッシュ!!!

  • 植原 慶太
    コンサルティング部

なにをやっているのか

  • 動画を活用したクラウドOJTシステム
  • 多店舗展開の課題を解決

日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに動画 xタブレットを活用した技術習得支援プラットフォームを提供しています。
ClipLineとは、数秒~数分の長さの動画(clip)を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメントプラットフォームです。

[ClipLine┃サービス] https://clipline.com/service/
[ClipLine┃コーポレート] https://corp.clipline.com/

★ClipLineの導入企業例(順不同・敬称略)
・株式会社吉野家
・クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社
・株式会社ティップネス
・ホリイフードサービス株式会社
・株式会社アイセイ薬局
・株式会社プラティア
・株式会社髙島屋

なぜやるのか

ClipLineのミッション
「できる」をふやす

私たちの存在意義
私たちは世界中で、人の手によるサービスや、人の顔が見えるサービスの現場で、「できる」をふやすプラットフォームを提供します。

私たちが目指す姿
「知っている」から「できる」へ。「できる」をサービスの品質基準にしましょう。「できる」が増えれば、はたらく人、企業とその先のお客様の幸せを最大化できるはずです。

どうやっているのか

プロダクト開発、コンサルティング、映像制作など、多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
50名程度のチームで、3つのバリューを共有しています。

大事にしていること(3つのバリュー)
・ユーザーファーストを貫こう
・考え抜いて、やり抜こう
・チームワークで解決しよう

★★★2019年1月 オフィス移転しました★★★
今後のメンバー増員も見据えて新オフィスに移転いたしました!三田駅徒歩2分の好立地、1フロア200坪の広いオフィスです。是非遊びにきてください♪

こんなことやります

業務内容
実際に現場で活用してもらうための導入フォローや活用促進
・顧客企業がClipLineを活用するための用途設計、必要なコンテンツの検討、サービス拠点での運用方法の検討
・活用度をモニタリングし活性化に向けた支援を実施

必要条件
・ITサービスの顧客支援経験
または
・サービス業におけるマネジメント経験(エリアマネージャー、スーパーバイザーなど)

歓迎条件
・業務コンサルタントとしてのご経験
・サービス業向けのITサービス導入支援の経験

人物イメージ
・顧客の立場に立って困りごとを理解しサポートするマインドセットをお持ちの方
・異なるバックボーンを持つ社員同士で尊重しあい、協力しながら顧客の成長に貢献できる方

会社の注目の投稿

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会社情報
ClipLine株式会社
  • 2013/07 に設立
  • 49人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都港区芝4-13-3 PMO田町東5F
  • SaaS業界で不可欠な最新ポジションを極めたいCS経験者Wanted!
    ClipLine株式会社