クリエイティブサーベイは、「法人向けインタラクティブフォーム」の提供を事業としています。先進のシステム・秀逸なUIデザイン・ユーザビリティ・柔軟な顧客ニーズへの対応等々、toB toCともリリース以来高い評価を受け成長を続けています。特に法人ユーザーは日本を代表する企業が名を連ねています。 インタラクティブフォームにおけるデータ取得・活用の領域は、海外では大きな市場となっており、今後の発展性を見込まれています。2019年には、その将来性を評価され、Sansan株式会社から資金調達を実施しました。マーケット・プロダクトのポテンシャルを最大化すべく、新たなフェーズに向けて、大きなチャレンジを行っています。 事業としては、シード期から成長し、新規顧客獲得のパイプラインと解約率の改善もされ、新たなる成長ステージに向けて変革期を迎えています。大きく事業をドライブするために、組織的にも今まさに生まれ変わろうとしています。そんなエキサイティングなタイミングで、数少ない初期メンバーとして参画していただきたいと思います。 さらなる事業拡大を目指す当社で、成長のドライバーとして活躍いただける方をお待ちしています！ ◆私たちについて https://jp.creativesurvey.com/company/outline/

ビジネスと顧客、人と人をつなぐ アンケート・コミュニケーション・プラットフォームとなる 皆さんお買い物をするときに「クチコミ」「評判」を調べた経験はありませんか？ 今は製品やサービスの「価格」「スペック」だけではなく、顧客の体験（CX）が重要視される時代です。他社製品やサービスに差をけるためには、定量的なデータだけでなく、お客様の好き嫌いという感情や思いや考えという「定性データ」の把握が重要になっています。 今の時代のようにすべてがオンラインのやりとりに変わってきている中では、アンケートは単に情報取得のためというわけでなく、顧客との重要なタッチポイントとして変わりつつあります。私たちは、企業が活用しやすいようにセキュリティや運用体制を整え、利活用につながるような様々な機能を備え、No.1 プラットフォームになることを目指しています。

「まじめにコツコツ、努力家のメンバーたちと事業成長に向けて切磋琢磨しています」 平均年齢は30代中盤くらいと大人が多め。若さやノリで突っ走るというよりも日々まじめに着実に歩んでいくスタイルのベンチャー企業です。 中途社員が多く、前職はIT企業や人材紹介企業、観光業、コワーキングスペースなどさまざまなバックグラウンドの出身者たちがいますのでいろんな視点があって面白いです。 従業員数30名程度の少数精鋭ですが、開発・デザイン・マーケ・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス・カスタマーサポートという組織体系をとっています。

《未経験OK！急成長中のアンケートツールのサービス成長に寄与するカスタマーサポート》 マーケット、プロダクトのポテンシャルを最大化すべく、第2創業期のこのタイミングで大きなチャレンジをしていきます。今回は、当社アンケートツールの導入先からの問い合わせに対応いただくカスタマーサポートを募集！CS業務は未経験でも構いません。ユーザーの声に誠実に向き合い、サービスとご自身の成長に意欲的に取り組んでいただける方をお迎えしたいと考えています。 ▼業務内容 ・「CREATIVE SURVEY」の導入先からの問い合わせに対する、電話/メールでのサポート業務 ・顧客の声をもとにしたインサイト収集およびサービス改善の企画立案 ・システムの動作検証、品質管理 《興味と適正があれば…》 ・インバウンド対応だけでなく、他チームがアウトバウンドで獲得してきた既存顧客へのレクチャーもお願いします ・ゆくゆくはQAやカスタマーサクセスといった他ポジションへのジョブチェンジも可能です ▼必須条件 ・基本的なOS操作スキル（Word、Excel、PowerPointなど） ・インターネットサービスに興味関心が高い方 ・社会人経験2年以上 ▼歓迎条件 ・カスタマーサポートでの就業経験 ・営業や接客などの顧客対応経験 ・調査業務経験 ・QA業務経験 ・サービスのグロースハック経験 ▼こんな方と働きたい！ ・チームのために自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方 ・立ち上げ間もないベンチャーで関係を構築できる方 ・向上心があり、成長性が見込める方 ・自社サービスに興味がある方 少しでも興味を持っていただけましたら、まずはお話してみませんか？ オフィスを見ていただきながら、カジュアルな面談から始めさせていただければと思います！ ご応募、お待ちしております！