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CS(カスタマーサクセス)
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on 2019/09/04 687 views

また作ります、の声を増やす、クラシルのカスタマーサクセス担当を募集!

dely株式会社

dely株式会社のメンバー もっと見る

  • 「料理」が好きな人と出会いたい。
    フランス留学で日本食の素晴らしさを再確認し、海外に日本食を伝えたいと志す。
    前職で海外経験を経てさらに日本食を海外に広めたいという思いが強くなり、新しいフィールドで日本に貢献していきたい!
    現在dely株式会社にてマーケティング部FoodLabリーダーとして勤務。とてつもないスピードで成長する会社に振り落とされないよう邁進する日々。

  • 【経歴】
    delyの人事担当として、主に施策実行時のディレクション業務に従事しています。
    採用施策の数値進捗の管理、改善施策の立案から実行などをメインで進めつつ、記事掲載やイベント企画といった採用広報的な業務も遂行しています。

    過去には2015年4月に当時急成長を遂げていたアドテク企業の新卒1期生として入社し、入社半年で事業部MVPを受賞。
    営業、コンテンツマーケティング、セミナー運営など様々な業務を担当。

    2017年9月からdely株式会社にジョインし、入社と同時にリリースした新規事業であるアドテク事業の立ち上げ、チームマネジメントを行う。

    その後はコンテンツ制作部隊のディレクタ...

なにをやっているのか

  • 「クラシル」は2022年12月にブランドをリニューアル。
  • 「TRILL」はいまユーザーが求めているトレンド情報を毎日発信しています。

delyは以下の事業・サービスを運営しています。

【国内No.1 食と暮らしのプラットフォーム「クラシル」】
アプリダウンロード数4,000万(※1)を突破した国内No.1の食と暮らしのプラットフォーム「クラシル」は、「80億人に1日3回の幸せを届ける」をミッションに、毎日使いやすい、人のあたたかさが伝わるサービスを目指しています。
https://www.kurashiru.com/

【国内No.1 買い物サポートアプリ「クラシルリワード」】
クラシルリワードは「日常のお買い物体験をお得に変える」サービスです。リリースからわずか6ヶ月で、お買い物サポートアプリのダウンロード数でNo.1(※2)に。多くのユーザーが日常生活の中で頻繁に利用しており、そのデータを活用しより最適なコンテンツを提案、また食品メーカーをはじめとする企業へ「買い物」に関する様々なマーケティング支援に取り組んでいます。
https://www.rewards.kurashiru.com/

【国内最大級のライフスタイルメディア「TRILL」】
TRILLでは、オリジナルコンテンツ、パートナーコンテンツ、タイアップコンテンツの3つの軸で、事業を展開しています。
https://trilltrill.jp/

【国内最大級のライバーマネジメント事務所「LIVEwith」】
「LIVEwith」は“自分らしく生きられる人を増やす”というコンセプトのもと、未経験からでもライバーとして活躍できるようサポートを行うライバーマネジメント事務所です。累計10,000人以上のサポート実績があり、現役トップライバーを直接マネージャーとして起用することでライバー目線でのサポートを行っています。
https://livewith.online/official23

(※1)https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000324.000019382.html
(※2)『買い物サポートアプリ』においてDL数No.1
※2023年第一四半期(1月〜3月)
※iOS & Android合算値
※data.ai : AppIQにおける「ショッピング」→「その他のショッピング」サブジャンルによる区分

なぜやるのか

2014年4月に創業したdelyは、ビジョン「BE THE SUN」の実現に向けて、人々や社会を明るく照らせるような事業の運営をしています。ビジョン/ミッションの達成に向けて、メンバーが自律的に業務を推進するための判断基準や、メンバー全員が持つべき共通の価値観として機能する「バリュー」として、以下の4つを掲げています。

・Trade on
・Deliver Passion and Happiness
・Good to Great
・Heart to Heart

詳しい内容は、社内ラジオ「Good to Great」でぜひチェックしてみてください!
▶︎ https://open.spotify.com/show/2rsXnvGoZqx2vtBF9UCzOr

delyカルチャーデック
▶︎ https://speakerdeck.com/delyinc/delyvalue

どうやっているのか

delyは「BE THE SUN」の実現に向け、クラシルやTRILLのプロダクト改善や、直近では、食とくらしを支える統合型サービスとして、レシピ動画だけではなくライフスタイルに関するコンテンツや、電子チラシサービス「クラシルチラシ」など事業・機能の多角化を行っています。

働き方や組織について(会社紹介資料)
▶︎ https://speakerdeck.com/delyinc/dely

dely社員のインタビューや記事はこちら(note)
▶︎ https://note.com/dely_jp/m/madcf67d3fd53

CFOインタビュー
▶︎ https://youtu.be/nCB3E8wWxAk?si=RAk4g4MGFf6pkGEH

こんなことやります

◆募集背景
クラシルの成長に伴い、クラシルユーザーの更なる料理の成功体験を創出していくために、新たな仲間を募っています。

◆具体的な業務内容
・開発チームと連携した新規コンテンツの企画立案・運用・改善など
・アルバイトさんのマネジメント・教育体制の構築
・開発チームやマーケチームで実施した新規施策と連携したお問い合わせへの返答、および返答フローの構築

◆求めるスキル・経験
・料理/栄養に関する資格保有者(調理師、管理栄養士、栄養士、フードコーディネーターetc...)
・調理・栄養に関する幅広い知識、経験があること
・ユーザー視点に基づいて、客観的事実を元に意思決定ができること
・丁寧な言葉使いや文章でのコミュニケーションが取れる方
・レシピの作成スキル・経験があること

◆歓迎するスキル・経験
・ナレッジシェアや教育の仕組み化などが得意な方
・カスタマージャーニーの作成など、ユーザー体験に基づいた成功体験の創出と、それに紐づいた収益化までのロードマップの作成、施策実行、分析、改善ができる

◆クラシルのカスタマーサクセスの魅力
・一番ユーザーさんとの接点の近い部署で、ユーザーファーストでの施策立案・運用などができる

・初心者から上級者まで、幅広い料理経験者との接点を持てることで、きちんと美味しい料理ができるというユーザーの料理の成功体験を創出できる

会社の注目のストーリー

dely経営陣が語る「新卒が事業・組織を牽引するために必要なこと」とは?【新卒イベントレポート/前編】

【データエンジニア】クラシルが目指す「最強のデータ分析基盤」への挑戦

【ディレクター】「最大限にいいモノづくり」を目指すクラシルディレクターの仕事とは?

話を聞きに行くまでのステップ
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会社情報
dely株式会社の会社情報
dely株式会社
  • 2014/04 に設立
  • 200人のメンバー
  • 海外進出している /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 141-0031 品川区西五反田7-17-3 五反田第二noteビル2F
  • dely株式会社の会社情報
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