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中途採用
ライブコマース
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on 2019/09/06 368 views

ライブコマース事業!カスタマーサポート立ち上げメンバーWANTED

株式会社 17 Media Japan

株式会社 17 Media Japanのメンバー もっと見る

  • 株式会社17 Media JapanでHRとして就業。

なにをやっているのか

  • 17 Media Japan代表の小野裕史。ライブ配信事業はこれまで手掛けた数多くの事業の中で最もエキサイティングだといつも話しています!
  • いつでも、誰でも、どこでもライブ配信を楽しめる新時代のエンターテイメント。世界でも爆発的に拡大中!

私たちは、『次世代のエンターテイメントを創出する』という大きなビジョンを掲げ、2017年6月に17 Media Japanを設立しました。

17 Media Japanは、ライブ配信を通じて17 Liver(ライブ配信者)がオーディエンス(視聴者)とリアルタイムでコミュニケーションを取ることができる場所として、今や日本トップクラスのライブ配信アプリとなった「17 Live」を運営しています。

『17 Live』は、世界9カ国で展開し4,200万人ユーザーを超えるサービスにまで成長、月収1,000万円を超える17 Liverも誕生し、新たな雇用を創出しています。今や『17 Live』が輩出した17 Liverが、既存メディアに登場する逆流現象が起きています。

しかし、日本での挑戦はまだ始まったばかり。

日本ではまだ未成熟なライブ配信市場を盛り上げるための「啓蒙」、ライブ配信を日常生活の一部として楽しむ「文化」を作ることが必要とされています。

これまでにない新たなエンターテイメントを創造し、ビジネスを拡大させていくために日々挑戦を続けています。

なぜやるのか

  • 『17 Live』を通して夢を叶える17 ライバーが続々と増えています。彼らの活躍の場を拡げることも私たちの大きなミッションです。
  • 多様な才能を持った17 Liverが、それぞれの個性を生かして活躍しています。

『17 Live』の創設者Jeff Huangは、「既存の業界や慣習に縛られず、夢を持った人を応援したい。」という想いを持ち、ライブ配信アプリ事業を立ち上げました。

そんな想いを実現する環境が整いつつあります。

2019年、“4G”からより動画視聴に適した“5G”へと通信システムが移遷り変わると言われています。
「今」しか見れないライブ動画だからこそできるリアルタイムでの双方向のコミュニケーション、編集ができないことによるコンテンツへの信頼性に人々は関心を寄せ始めています。

多様化する消費者のニーズに応え、ライブ配信市場を牽引すべく、事業を進めています。

どうやっているのか

次世代のエンターテイメントを創出する、弊社の体制や制度をご紹介します。

【グローバルビジネス】
「17 Live」は、現在アジアを中心に世界9か国で展開しており、4,200万人を超えるユーザーにお楽しみいただいています。すべてのライブ配信を世界中で視聴できる環境が整っており、17 Liverの活躍の場がグローバルに広がっていることは他社にはない圧倒的な強みです。

また、台湾本社からも日本の成長が最も期待されており、スタートアップの中でもグローバル企業の中でリーダーシップを担える稀有な環境です。

【優れた開発体制 】
台湾本社には100名を超えるエンジニアが在籍しています。
充実した開発体制により、ライブ配信の醍醐味であるリアルタイムでのコミュニケーションをストレスなく行える「タイムラグの少なさ」を実現しています。

【ライバーのサポート体制】
クオリティの高いコンテンツを提供するために、17 Liverと直接コミュニケーションを取り、指導・サポートをする社員が40名以上在籍。
ユーザーを惹き付ける魅力的なコンテンツを発信できる体制を整えています。

【より快適に、クリエイティブに働ける環境】
中国語で「一緒」を意味する、「Ichi(=17)」という名前を付けた福利厚生を数多く用意しています。
在籍年数に合わせた休暇の付与や朝食の支給など働く環境の整備だけでなく、部活動支援など部署や役職を超えた社員同士の繋がりを強める制度にも力を入れています。

こんなことやります

【業務内容】
ライブ配信アプリ事業を柱とする当社は、更なる成長を目指し、新規事業としてライブコマース事業を立ち上げる運びとなりました。そのカスタマーサポートメンバーを募集いたします。ライブ配信をしながら商品を販売できるアプリを日本マーケットでも導入拡販します。まずはライブコマースと相性の良いアパレル業界への拡販を進める予定です。カスタマーサポートの立ち上げメンバーとなりますので、自ら主体的に裁量をもちながら業務遂行したい方からのご応募お待ちしております。

◼︎具体的な業務内容
・ライブコマース事業でのカスタマーサポート業務全般
・システム全般のアプリのバグ、機能に関するお客様からの問い合わせ対応
・メールによる社外向けの顧客サポート業務
・台湾カスタマーサポートチームとの連携・調整

【採用要件】
◆必須
・EC、Webサービスでのカスタマーサポート経験
・BtoB、BtoC両方でのメールによるカスタマーサポート経験
・SV/リーダー/マネージャー等、管理職の経験

◆言語
・中国語ネイティブ以上
・日本語ネイティブ以上

◆求める人物像
・主体性をもち業務遂行できる方
・オープンなコミュニケーション力
・ライブコマース、ECヘの興味
・課題指摘よりも実現するための方法論を考える方
・柔軟かつ前向きな性格

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AmazonでECを経験した私がライブコマース事業に入社した理由
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会社情報
株式会社 17 Media Japan
  • 2017/06 に設立
  • 170人のメンバー
  • 海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都港区北青山 2丁目12番28号青山(SEIZAN)ビル2F
  • ライブコマース事業!カスタマーサポート立ち上げメンバーWANTED
    株式会社 17 Media Japan