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中途採用
カスタマーサポート
on 2019/09/18 108 views

DIYのECサイトを支えるカスタマーサポートスタッフ募集中!

株式会社大都

株式会社大都のメンバー もっと見る

  • 前田 俊介
    マーケティング

  • 採用担当のリリーです。

    2016年に大都に入社。
    店舗業務、ECのカスタマーサポートを経験し、
    採用担当になりました。

    好きなことは、音楽フェスティバル。
    モットーは、毎日エンジョイ!

なにをやっているのか

  • DIYは暮らしを充実させる一つのやり方。

私たちはDIY FACTORYというお店を出してDIYに関する様々なアイテムの販売を行っています。

工具であったり、塗料であったり、壁紙、金具、パーツなど約140万品の扱いがあります。

インターネット販売では、DIYジャンルで国内最大規模の流通です。
私たちの思いは、一人ひとりの住まいの暮らしが充実したものになるお手伝いをすることです!

一度きりの人生の中で、お家で過ごす時間、かけがえのない人たちと心を通わせる時間が本当に大切だと思っていて、そのためにDIYというアプローチで貢献していきたいと日々仕事に取り組んでいます。

だからビジョンは「らしさがあふれる、世界を。」としています。

販売の他にも、数万人規模を動員するイベントを年に数回行ったり、DIYの道具やアイテムレビュー、レシピを紹介している"DIY FACTORY COLUMN"や、グリーン特化型のSNSアプリ"GreenSnap"を提供しています。

今回の募集では、インターネット販売、DIY FACTORYで購入されたお客様からのお問合せに対応してくれるスタッフを求めています。

メールや電話での対応はもちろん、発生している問題を解決することでたくさんのお客様を幸せにすることができます。また、データベースを実際に見ることで、接客だけではなくITスキルも身に付きます。

なぜやるのか

  • DIYのきっかけを届けたい!
  • 心地よい暮らし。

住まいの楽しさって、服や食事と同じように(衣食住!)もっと自由に楽しめるはずです。

ただ、今の日本ではその自由度は他のジャンルに見劣りします。
だけどそれも今だけの話ではないでしょうか。

これから先は暮らしに対してもっと意識を向けて、そして実際にいい時間を過ごす人がもっと増えるはず。

私たちの取り組みはその流れをDIYという切り口でちゃんと価値を提案していくということだと思っています。

どうやっているのか

私たちは大阪に本社があり、Eコマース(インターネット販売)やWEBマーケティング、コラムの事業をしています。

全体で50名ほどのサイズで、毎年新卒を採用しているので20代のメンバーは結構います。

あとはイングリッシュネーム制度というものがあり、代表の山田のことは「ジャック」と呼んだりします。

こんなことやります

カスタマーサポートの募集ですが、自社で開発している顧客マスタを使用するので、
わかりやすく、習得にも時間はかかりません。

どんな時も常に前を向き、ポジティブな方を歓迎しています。

会社の注目の投稿

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会社情報
株式会社大都
  • 1952/06 に設立
  • 70人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 大阪市生野区生野東2-5-3 大都ビル
  • DIYのECサイトを支えるカスタマーサポートスタッフ募集中!
    株式会社大都