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オペレーション責任者
中途
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on 2019/09/19 1,182 views

400万DLされたFintechサービスのオペレーション責任者を募集!

株式会社カンム

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  • CS/オペレーション周りを担当。明治大学政治経済学部卒業後、国内カード会社へ入社。店舗でのカード募集から与信管理業務、カード利用促進施策の立案/実施、国際カードブランド業務を経験。2018年3月にカンム入社。

  • 慶應義塾大学理工学部情報工学科卒業後、大学と産学連携プロジェクトを進めていたStudio Ousiaにデータ解析のエンジニアとして入社。2011年にカンム創業。

なにをやっているのか

  • バンドルカードアプリ
  • リアルカードも発行中

【目指すこと】

“心理的unbankedをソフトウェアで解決する”

世界には金融サービスを利用することができないというunbanked層が存在します。
日本ではunbanked層は少ないのですが、面倒、難しい、怖い、不安という気持ちから
様々な金融サービスを利用できていない心理的unbanked層が多いと感じています。
そんな心理的unbankedを解決するソフトウェアを開発します。

【プロダクト】
2016年9月にVisaのプリペイドカード『バンドルカード』を発行し、順調に利用者数を拡大しています。既に600万インストールを超え、2019年からは TV CM も放映。上場も視野に入れて事業を進めています。

■バンドルカード
https://vandle.jp/

■ バンドルカードができるまで
http://ideyuta.com/vandlecard/

また、2022年6月には手元の資産形成に活用できるクレジットカード『Pool』をリリース。投資のリターンとカード決済のキャッシュバックで、日々のお支払いと資産形成に活用できます。

■Pool
https://pool-card.jp/

なぜやるのか

  • バンドルカード
  • オフィス風景

バンドルカードでは、

・誰でも色んな場所で使える決済手段を作るのが難しい
・現金じゃないと今いくら使ってるのか分からない
・今月少し足りないけど多くはいらない

といった決済シーンにおける課題を解決しようとしています。

クレジットカードの発行には諸条件ありますが、バンドルカードはアプリで誰でも発行できるようにしました。発行が完了したらネット決済などにお使いいただけます。

またバンドルカードは利用前にチャージする必要があるので、使った金額を管理しやすいという特性があります。

一方で、この事前チャージがハードルとなって離脱してしまう方もいます。そこでバンドルカードでは後払い式のチャージ方法「ポチっとチャージ」を2018年4月にリリースしました。

■ ポチっとチャージ
https://vandle.jp/pochitto/

これによりアプリをインストールしてから決済に至るまでの体験をなめらかにするだけでなく、「今月少し足りない」というニーズに寄り添う設計になっています。

どうやっているのか

  • アプリやWebサイトから物理カードまで、携わる業務の幅はとても広いです。
  • 社内コミュニケーションも活発です。

【ビジネス】

大手カード会社と提携して、カンムがカードの発行主となれるモデルでカードを提供しています。これにより専用のカード番号が発行され、様々なジャンルのカードを企画・発行することができます。

【組織のカルチャー】

事業を推進するチームの行動傾向としておおきく以下の3つが挙げられます。

■ 学習と共有
チームとして継続して学習する事、学習した内容をチームメンバーに共有する事が自然に行われ続けています。

■ 事実に向き合う
意思決定時にどのような事実に基づきその決定を行うのか、その事実は本当に正しいのか、自分の中のバイアスが掛かった判断ではないのかを考え続けています。

■ 背中を預ける
個人が背中を預け合い、複数領域を横断するチームとして助け合いながら仕事を進めていけます。

【組織の特徴】

プロダクトチームだけでなくビジネス・コーポレートチームも含めた全社的なメンバーがテクノロジーに前向きで、業務の効率化などに積極的にテクノロジーを取り込んでいます。社内の取り組みなどを通じて知識の底上げも図っており、シンボリックなイベントとしては以下のようなものがあります。

■ TechDay
すべての社員が営業日をまるっと一日つかって「テクノロジーを使ってプロセスを効率化、もしくは楽しいことをする」をテーマにした取り組みを行っています。同日にはお酒を片手に成果物の発表会も実施しています。

詳細はこちら:https://akirachiku.com/post/2019-06-22-kanmu-tech-day/

■ スパルタンSQL
SQL を社員の標準整備にできるよう、SQL の勉強会を実施しています。

詳細はこちら:https://akirachiku.com/post/2019-02-23-spartan-sql/

【働き方】
・フルリモート(出社も可)
・フレックスタイム制(コアタイム11:00-15:00)
・服装自由
・敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

【その他参考情報】

■ 会社紹介資料
https://speakerdeck.com/kanmu/kanmu-inc-current-status

■ team.kanmu
https://team.kanmu.co.jp/

■ カンム note マガジン「ここはカンム」
https://note.com/mata/m/m8300b9675643

こんなことやります

【仕事内容】
CS/オペレーションチームの責任者として下記のような仕事を行っていただきます。

- 経営者MTGに参加し、全社戦略についての責任を負うと同時に、CS/オペレーションチームとして経営課題に対する提案を行う
- チームとしてのKPIを設定する
- チームを創る。長期的なチームのイメージを固める
- CSとしてユーザーから得られた知見を有用な形でプロダクトにフィードバックする

チームとしては、マネージャー1名、CS担当者3名、他パートタイムの方が数名おります。

【必須スキル】
- ベンチャー企業において、WebサービスやアプリのCS/オペレーションを構築したことがある
- 経営課題や事業計画等からチームの目標(定量・定性)をつくり、チームを牽引したことがある

【歓迎スキル】
- SQL

【PRポイント】
今成長しているサービスに、これから組織的にも質的にも、最も成長が必要であろうチームの責任者となります。一サービスのCS/オペレーションだけでなく、法的な観点やAML、経営課題の提案等、幅広い領域を補い、確固たる新しい"金融機関"としてのバックオフィスを構築する醍醐味があります。
また、新規事業も仕込み中で、オペレーションおよび業務体制を一から構築するタイミングに責任者として携わることになります。

一方で、弊社では全領域で様々なデータを確認しながら企画の立案や効果測定を行っていくため、CS/オペレーション分野でもSQLの知識は必須と考えています。まだSQLの経験は少ないけれど、これから身につけていきたい方は社内のエンジニアがSQLの学習をガッツリサポートする体制があります。SQLだけでなく、Google Apps Script勉強会等、様々なテクノロジーを駆使してオペレーションを改善していく土壌があります。

会社の注目のストーリー

バンドルカード&カンムのメディア露出まとめ(2019年後半)

バンドルカード&カンムのメディア露出まとめ(2019年前半)

「バンドルカード」のカンム、初のTV CM放映&記者会見を実施しました

話を聞きに行くまでのステップ
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会社情報
株式会社カンムの会社情報
株式会社カンム
  • 2011/01 に設立
  • 54人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
    社長がプログラミングできる /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル 新館4階
  • 株式会社カンムの会社情報
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