Wantedlyは、月間200万人が利用する国内最大のビジネスSNSです

This page is intended for users in Japan. Go to the page for users in United States.
カスタマーサクセスサミット
1,181 views

CSジョブチェンジの裏側|働きがいを創造するHR TechのCSを語ろう

Wantedly, Inc.

Meetup

2019.11.12
19:30 ~
at 東京都港区白金台5-12-7

主催するメンバー もっと見る

  • 1989年生まれ。慶應義塾大学を卒業後、野村證券に入社。リテール営業やセミナー講師などに従事したのち、Fintech企業であるZUUに入社。WEBメディアの企画編集、コンテンツディレクター、人事など新たな職種の経験を積んだ。

    2018年3月にウォンテッドリーにジョイン。現在はカスタマーサクセスにおいて、今までの個人/法人クライアント、候補者などに向き合ってきた経験を活かし、一人でも多くの"人"を幸せにするべく、今日も邁進している。

  • 1986年生まれ。慶應義塾大学を卒業後、リクルートスタッフィングに入社。丸8年過ごし、営業から、経営企画、新規事業の立ち上げなど、幅広く経験。
    事業運営時に、「企画は出来ても自分で作れない」ことにモヤモヤを感じ、自分でモノ作りも出来るようになりたいと一念発起。30歳の節目で、リクルートテクノロジーズに入社。
    エンジニアにキャリアチェンジ

    2019年4月にウォンテッドリーにジョイン。
    現在はカスタマーサクセスマネージャーとして、
    エンジニアリングの知識を活かしながら、クライアントの最高の体験を提供できるよう奮闘中

  • ■概要
    福井→京都→東京と順調に上京をはたしていまはシロガネーゼ。睡眠の質を気にする28歳。けど社会人2年目。それでもなんとかなってます。

    ■経歴
    山とも海とも微妙に遠い地域で育ったため、スノボできない・海しょっぱい派。
    京都大学法学部→早稲田ロースクール→司法試験→ニート→ミッションと意思決定の多さに魅力を感じてWantedly!インサイドセールス→カスタマーサクセスでうんうん悩みながら楽しくやってます。寝ても覚めてもサクセスっサクセスっ

    ■趣味
    サッカー(もうできない)、読書、漫画、登山、銭湯サウナ、マツプロなどなど

  • 人生暇つぶしと思って毎日たのしく生きてます

    現在はWantedlyにて採用をやっています。

    2015/04~2018/12 MEJ
    2名のスタートアップに入社。
    採用、制度設計、広報など組織開発をまるっと担当。

    2019/01~ Wantedly, Inc
    ビジネスとエンジニアの採用やってます。


    副業でHR関連の仕事もしております。
    採用の立ち上げから運用(RPO)、制度設計などをを得意としています。
    HR系のご依頼もいつでもご連絡ください。

    [大学時代]
    3年次には、博報堂との共同プロジェクトに参加し、約8ヶ月間をかけ大学生1000名を超えるリサーチから得た情報を分析し、メ...

なぜ開催するのか

昨今、SaaS やSubscription の領域が非常に注目されています。
その中でも、カスタマーサクセスに対する注目度も年々増しています。
しかしながら、職種そのもののキャリアステップやスキルセットは会社によっても大きく異なり、まだまだカスタマーサクセスのモデルケースは存在していません。

今回は、Wevox / Unipos / Wantedly とHR Tech を事業として展開する3社が集結します。
ここでは、働きがいの創造を支えるカスタマーサクセスの`取り組みの面白さ`や`登壇者自身のキャリアについて`、`これからのカスタマーサクセスに求められること`などをテーマに参加者の皆さんと一緒にディスカッションしたいと思っています。

これからのカスタマーサクセスを、語ろう。

▍登壇者情報
- 平井 雅史
Atrae, Inc. / wevox カスタマーサクセス
2009年新卒で株式会社アトラエ入社。新規事業の担当をしながらリーマンショック時期を乗り越え、『Green』の新規営業やサポートを7年間担当。経営者や採用担当者に対しての採用支援に取り組む。同時期に組織改善プラットフォーム『wevox』の事業の立ち上げに関わる。
その後、正式に『wevox』へ異動しカスタマーサクセスを担当。経営者や人事担当者とお会いをしながら、エンゲージメントを軸にした組織改善を支援。

---

- 加納 紫
Unipos Inc. / カスタマーサクセス
大学卒業後、不動産業界専業のデジタルマーケティングで営業として従事。
2015年にFringe81社に入社。当時のパートナー企業であるニュースアプリ会社に常駐し広告事業の営業援助をしながら「プロダクトに顧客の声を還元するプロセス」を経験。2018年にUniposカスタマーサクセスとしてのキャリアをスタート。チーム全体の業務プロセスの見直したり、顧客体験を充実させるべくチームのスケールアップのために奮闘中。

---

- 吉種 怜
Wantedly, Inc. / カスタマーサクセス
1989年生まれ。慶應義塾大学を卒業後、野村證券に入社。リテール営業やセミナー講師などに従事したのち、Fintech企業であるZUUに入社。WEBメディアの企画編集、コンテンツディレクター、人事など新たな職種の経験を積んだ。
2018年3月にウォンテッドリーにジョイン。現在はカスタマーサクセスにおいて、今までの個人/法人クライアント、候補者などに向き合ってきた経験を活かし、一人でも多くの"人"を幸せにするべく、今日も邁進している。

こんなことやります

現在、カスタマーサクセスとして奮闘されている方はもちろん、カスタマーサクセスに興味があるという人もカスタマーサクセスになりたいという人も大歓迎です。
どんなキャリアが、カスタマーサクセスにはあるのか。答えのない問いを、みんなで考える。そんなイベントにできればと思います。

▍こんな人にオススメ
- 他社のカスタマーサクセスの取り組みに興味がある方
- カスタマーサクセス未経験だが、カスタマーサクセスに興味がある方
- 営業など顧客向き合いの経験を活かし、新しいチャレンジをしたいと思っている方
- 自分の成果だけでなく顧客の成果にコミットしたい方
- 顧客の声を自社サービスとして価値転換したい方

▍CS Job Change Meetup の詳細
> 開催日時
 2019/11/12 (火) 19:30〜22:00 (受付:19:00より開始)

> タイムライン
 19:00-19:30 開場&受付
 19:30-19:55 Lightning Talk
 19:55-20:35 パネルディスカッション
 20:35-21:00 Q&A
 21:00-21:45 懇親会

> 開催場所
 Wantedlyオフィス
 東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル 4F

▍コンテンツ詳細
> Lightning talk
 - LT1 Atrae 平井さん
 「事業とともに、日本をサクセスさせる」
 - LT2 Unipos 加納さん
 「異業種キャリアの人がCSに挑戦すると必ず得られる3つのこと」
 - LT3 Wantedly 吉種さん

> Panel discussion
 これからのカスタマーサクセスのキャリアについて

> 懇親会
 簡単な食事とお酒、ソフトドリンクを用意します
 お時間許す限り、交流していただければ幸いです

※断りなく、コンテンツが変更となる場合もございますので、ご了承ください。

▍注意事項
- 11月8日(金)までに抽選通過の方に限り、ご連絡させていただきます
- プロフィールが充実されている方を優先的にご案内する場合がございますのでご了承ください

応募締め切り 2019.11.11 23:59
会場案内

東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル4階

会社情報
Wantedly, Inc.
  • 2010/09 に設立
  • 100人のメンバー
  • 社長がプログラミングできる /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都港区白金台5-12-7 MG白金台ビル4階
  • CSジョブチェンジの裏側|働きがいを創造するHR TechのCSを語ろう

    2019.11.12
    19:30 ~ at 東京都港区白金台5-12-7