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カスタマーサクセス
中途
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on 2019/11/12 6,972 views

シェアリングエコノミー最前線でスーパークリエイティブなCSを立ち上げよう。

株式会社あまたす

株式会社あまたすのメンバー もっと見る

  • 20歳〜26歳まで佐川急便で起業資金を貯め、2年間Web制作会社で勉強させてもらい、株式会社SPC(Web制作会社)を立ち上げました。
    スモールなWebサービスを受託で数多く制作し、自社サービスにもチャレンジして、たくさん失敗してきました。
    その失敗を成仏させるために、集大成としてAppre MarcheというCtoCプロダクトをつくっています。

  • 大学進学のため浜松から上京。
    卒業後、渋谷で社会人生活をスタートし、SE・PL・PM・WD・経営などを経験。
    面白そうなサービスを探しているところでAppreと出会い、経営陣の熱意を感じ(?)”やらまいか精神” に火が付く。
    AppreMarcheをみなさんに使ってもらいたいから、サービスの公開を目指してワクワク中!
    どんなものができるか、楽しみにしててね~!

  • 10月31日、無事に仕事が見つかりました。

    ご覧いただき、ありがとうございます。
    こんにちは、ミチマエと申します。
    1994年生まれで、今年25歳になります。

    東京都庁に勤務していましたが、ITについて勉強する機会があり、それがきっかけでキャリアチェンジをしようと考えました。
    IT業界は未経験ですが、独学でプログラミングを習得し、2つサービスを作りました。
    また、動画編集スキルも身に付け、Youtubeに動画投稿をしています。

    ◆経歴
    2013.3 草加高等学校卒業
    2013.4 獨協大学外国語学部フランス語学科入学
    2013.9 獨協大学外国語学部フランス語学科中途退学
    2013...

なにをやっているのか

  • サービスロゴ
  • SUUTA サービス画面

モノと人との関係をもっと軽やかに。生き方や、生活をもっと自由に。
SUUTAは、世の中の全てのモノを貸し借りできるようにするためのサービスです。
最近では洋服や時計など、様々なモノがサブスクリプションで借りられるようになっていますが、自分のモノを貸せるサービスってあまりないですよね。そんな訳でそれを作っています。

なぜやるのか

  • 開発チーム 会議風景
  • 若手の社員も頑張っています!

会社で使う機械や設備などを、リースで「使用」するのはけっこう前から当たり前になりました。
昔はみんな頑張って買ってたんですよね。
「買う」から「借りる」にすることで、いろんな負担が減って、すばやく動けて利益も出やすくなります。

考えてみると所有するということは、いろんなリスクがあるんだと思います。
身の回りを見回してみても、壊れたり、価値が下がってしまって使えなくなったり、なんとなく飽きたり(笑)
そんなモノが多いかもしれません。

気軽に身の回りのモノを貸したり借りたりできれば、生活はもっと軽やかに、自由になると思いませんか?

本当に買うべきものを買う。買うべきものだから買ったけど、今は使わないから貸す。
そうでもないものは全部借りる。

そんな生活を提供するために必要なサービスだから作っています。

フリマで買ってフリマで売るのもいいと思うんです。ただ、みなさんだんだん気づいてきてますが「売り買い」するうちにモノのパワーがだんだん無くなってしまうんですね。

SUUTAはその流れと全く違う、不思議なマーケットを作ります。

どうやっているのか

  • 辣腕経営陣です!
  • 開発スイッチON!

弊社は2018年の9月に立ち上がったばかりの会社です。(でもなぜか六本木ヒルズにいます)
今は外部のさまざまな仲間に助けられてサービスの骨格を作っています。

このようなレンタルサービスを収益化させるためには、豊富なレンタル品を常に保有し、ユーザーが気軽にサービスを利用できる仕組みが不可欠ですが、すでにグループ会社でBtoB向けのレンタルプラットフォームをつくり、サービスをスケールさせた経験からノウハウを保有しています。サービスを成功に導く自信があります。

弊社は、「つくる人」が主役の会社です。
一人ひとりがこのサービスを通して、「自分の価値を世に問う」ことができる場を作りづつけて行こうと思っています。

チャレンジすることを恐れず、常に現状を否定し、一緒に前に進んで行ける集団であり続けたいと思っています。

こんなことやります

ユーザーがモノの貸し借りを気軽に安全に行なえるプラットフォーム『SUUTA』。
そのカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します。

SUUTAは、個人間のレンタルプラットフォームです。現在進行形で起こっている「モノを所有せず、使用する」という流れ。この流れは今後、加速度的に速度を上げ、個人間にまで広がるという確信があります。

もちろんローンチ後の道筋はしっかりと立っていますが、今現在はユーザーに顕在的なニーズの無いサービス。マーケットに成功のヒントがゴロゴロ転がっている状況ではありません。

プロダクトアウトのサービスにおけるCSとは、サービスの価値を最大化するために、ユーザーが達成する(達成させたい)ゴール・その時に得る価値・その時に動く(動かしたい)感情などを規定し、ユーザーにそれをうまく伝え、コミュニケーションの効果を測定し、また仮説を立てて検証する…というものだと考えています。(まずはじめに業務フローの設計から必要です。)

プロダクトのローンチ前の今、設定しているゴールが間違っている可能性すらあり、検証のための実装コストを可能な限り低く抑え、効率的に失敗出来るかを企画出来る、そんなチームの設立が急務です。
マーケティング、ビジネス、広告、システム、デザイン、UI・UX.....様々な要素が絡みます。社内で一番クリエイティブなチームと言っても過言ではありません。

一朝一夕に出来る仕事ではありません。カスタマーサクセス業務の経験者というよりは、仮説を元に試行錯誤しながら、チームを一緒に創り上げていく、そんな事業開発マインドを持った方と一緒に働きたいと思っています。

SUUTAの成功はCSチームと、QAチーム・開発チームがうまく回れるかにかかっています。

■以下のポジションを募集しています。
・カスタマーサクセス(マネジャー含む)

■勤務地
・東京都港区六本木6丁目10-1 六本木ヒルズ森タワー34階
※転勤はありません。

【アクセス】
・各線「六本木駅」徒歩5分

■制度について
・時短勤務OK
・私服可、髪型自由
・技術書などの購入費用全額支給(社内規定あり)

このスペースだけでは伝えきれなかった事も多いため、まずはお話だけでも聞きに来ていただきたいと思います。お気軽にご連絡ください!

話を聞きに行くまでのステップ
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会社情報
株式会社あまたすの会社情報
株式会社あまたす
  • 2018/09 に設立
  • 2人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー34F
  • 株式会社あまたすの会社情報
    株式会社あまたす から面談のお誘い
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