メルチャリは、毎日の「移動」に新しい価値を生み出すシェアサイクルサービスです。2018年2月27日に福岡市にてサービスを開始しました。また2018年6月には福岡市との間で福岡スマートシェアサイクル実証実験事業の協定を締結しました。 メルチャリは、1か月あたりのライド数は12万回以上、利用者数は約1万5000人に達するなど、多くの福岡にお住まいの皆さま、福岡に訪れる皆さまにご利用いただき成長を続けています。

ひとは毎日「移動」します。誰かに会うため、届けるため、働くため、学ぶため。 私たちが目指すのは、一人ひとりの「移動」を圧倒的に便利で自由に楽しく、街の血流をより活発に多様に巡らせることです。 < MISSION > まちの移動の、つぎの習慣をつくる < VISION > 個をエンパワメントする、街の循環プラットフォームをつくる

◆ 役割を超えてオープンに メルチャリは、東京と福岡の2拠点で事業を進めています。 エンジニア、プロデューサー、ビジネス、オペレーション、カントリーサクセスまで、すべてのメンバーが近い距離で、お客さまへの価値の提供のために活発に議論しています。 ◆ Think Globally, Act Locally メルチャリはインターネットとリアルの両方にわたり体験をつくるサービスです。テクノロジーによる新しいお客さま体験の実現・運営の高効率化を目指しながら、リアルな地での調査による分析・改善を徹底的に行います。

福岡市において運営の最前線に立ち、メルチャリを圧倒的に便利で楽しいサービスに成長させる、カントリーサクセスを募集しています。福岡市でメルチャリが移動手段としてお客さまの日々の移動を支えるためには、お客さまと一番近い距離でのコミュニケーションと、効率的な運営が重要です。 メルチャリは、共同事業として福岡市と連携しています。市や地元の皆さまとしっかり連携しながら、新しい仕組みを構築し、盤石なものへと成長させることにチャレンジしませんか？ ぜひ私たちと一緒に、新しい街のかたちをつくりましょう！ 【職務内容】 - カスタマーサポート - 運営パートナーのマネジメント - 福岡地域におけるユーザビリティ調査 - 運用ルールの構築・レクチャー・改善 - サービスの質向上のための施策立案・実行 【求めるスキル・経験】 - 新しいサービスへの興味・関心 - カスタマーサポートの経験 - 英語・韓国語・中国語でのカスタマーサポートの経験 - チームのマネージャーとしての経験 - インターネットやPCを活用した業務の経験 - 新規サービス立ち上げ・成長に関する興味・関心 - モビリティサービスに関する興味・関心