「たびらく」は検索に変わる革新的なUXと、テクノロジーと人間のタッグで顧客の想像を超える旅行体験を提供することをミッションにスタートしたスタートアップ企業です。常に旅行者に寄り添い、旅を共にする、チャットベースの旅行特化アプリの開発に向け、現在以下の事業を展開しています。 　 ◆事業内容◆ ・チャットセラー チャット専業のWebマーケティング事業。 AI上場企業のPKSHA technology社開発のチャット専用AIツールで、会話からのニーズ抽出、属性とコンテンツマッチ提案、返答率UPの為の最適化を提案します。 たびらくデスクで培ったチャットマーケティングのノウハウを活かし、様々な業界のWebチャットマーケティングを支援します。 ・たびらくレストラン 2019年1月よりスタートした「たびらく(https://tabiraku.net/ )」では、海外日本人駐在員が厳選したレストランの予約代行サービスを展開しています。現在世界17都市のレストラン予約に対応しており、2019年秋までに24都市の対応を予定しております。また今後はスパ・アクティビティなど旅ナカコンテンツの確保を目的に各コンテンツの予約サービスを展開予定です。 ・たびらくデスク チャットでやりとりするだけで、様々な旅行に関する予約や下調べを完結できるチャットに特化した旅行コンシェルジュ事業を展開しています。現在、台湾とバンコクの2ヶ国にて旅行の手配を行なっています。 　　 ◆代表について◆ 代表取締役 CEO 鬼石 真裕 NTTデータでエンジニアを経験後、リクルート、ビズリーチ、グリーで、戦略、プロダクト、営業、事業責任者などを歴任。Kaizen Platformでは、福岡市との戦略提携、クリエイターネットワークの構築、カスタマーサクセス立上げを経て、EC・人材・金融などを中心とした累計300社のエンタープライズ顧客の営業・B2Bマーケティングの責任者を務め、2018年7月よりKaizen Platform フェローに就任。2018年9月、たびらくを設立。

現在、さまざまなWebサービスやSNSが発展し、人々の生活に浸透しており、必要な情報はインターネットを通して自身で簡単に手に入る様になり、生活の様々なスタイルが年々変化しています。 一方で、膨大な情報で溢れるインターネットの中から自身に有益な情報だけを正しくピックアップする事は難しく、検索には労力を要します。 我々たびらくは、現在の検索中心の旅行サービスからチャットを中心とした旅行サービスの提供を目指し、事業開発を行なってきました。 事業開始から2年、チャットでの旅行代理店事業で培ったスキームを活かし、新たに「チャット専門」のWEBマーケティングを展開しています。 AI・機械学習大手の上場企業から出資を受けた、チャットをベースとした「ヒト」×「CRM」×「AI」を活用して成果を提供するべく、日々取り組んでいます。

各事業ごとに、東京、大阪、沖縄、にと様々な拠点で活動を行なっています。 各拠点ごとにリモートワークを中心に活動しています。 代表をはじめ、メンバーは旅行好きが集まっており、旅行に関する情報交換も盛んです。少人数でアットホームな環境です。 中でも東京拠点のオフィスは恵比寿にあるコワーキングスペースにデスクがあり、 おしゃれで快適なオフィスをフリーアドレスで利用する事ができます♪ もちろん、全国どこからでも勤務可能です！

今回、2019年7月にリリースしたチャット専門の旅行代理店「たびらくデスク」において、全世界にいるチャットオペレーターを束ねる、マネージャーを募集します！ たびらくデスクでは、現在台湾とバンコクの旅行手配を実施しており、毎月1000人ほどのお客様に最適な旅行プランのご提案を行なっています。 現在チャットオペレーターは30名ほど、バンコクや沖縄、台湾など、世界中でS自身のライフスタイルに合わせ働いており、オペレーターを束ねる拠点がバンコクと沖縄にあります。 サービスとしてはリリースして間もないですが、海外拠点で活動するメンバーと連携し、毎月ユーザーからのニーズや、時期によってのおすすめ商品を販売したり、開発チームと連携しながら、チャットツールの改善をしたりと、日々の改善ポイントや販売のしやすい環境をご自身で作ることができます。 今回は「たびらくデスク」（https://travel.e-desk.jp/lp）のメイン拠点である沖縄センターの管理者を募集します。 □具体的な業務 ・オペレーターのシフト管理 沖縄のオペレーターと台湾で働くクラウドワーカーのシフト管理をしていただきます。 ・オペレーターの育成と企画 全世界で働くオペレーターに対し、オンラインを中心に育成をしていただきます。 ・チャットシステムへのフィードバックと改善 毎週アップデートされる課題一覧に対して、オペレーターに向けた導入を実施していただきます。 ・オペレーターの採用 チャット対応ボリュームに応じて、オペレーターの追加採用をしていただきます。 □ 就業場所 沖縄 ※ただ、どうしてもそれは難しい、だけどこの仕事がしたいという方は出張・赴任という形も検討できますので、ご相談ください。 上記のような仕事に興味がある、また沖縄に住みながら働きたい、そんな方のご応募お待ちしております！ □ 応募要件 ◆必須スキル/経験 ・アルバイトやチームのマネジメント経験 ・PDCAサイクルの実施経験があり、対応できる能力 ・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが取れるコミュニケーション　能力 ・オーナーシップ＆リーダーシップを持ってプロジェクトを進められる方 ・既成の枠組みを超えて、自ら考え提案しスピード感を持って施策実行できる方 ・やる気と元気と明るさがある方 ◆任意スキル/経験 ・BPOセンターでの就業経験 ・オンラインでの労働経験 ◆人物像 ・仲間を大切にする人 ・フットワークが軽く、物事を前へ進めることができる方 ・自分の裁量で仕事をして成果を出したいと思っている方 ・チームの中心となって事業/プロジェクトを推進していきたい方 ・積極的に新しいことを吸収し、仲間に共有することが好きな人 ・責任感のある人