カスタマーサクセス部門やコールセンターの運用・管理経験者におすすめのポジションです。日本語に加えて英語か中国語の能力が必須となります。 TikTokの日本セーフティチームは、日本のコミュニティの安全性を確保し、ブランドを保護しながらすべてのアプリでコンテンツを作成して楽しめるようにしています。国際的なルールとインセンティブを正確に実行してローカライズすることで、日本のクロスファンクショナルチームとグローバルポリシーチームの間の橋渡しとして機能します。 TikTok日本コンテンツセーフティオペレーションのマネージャーは、一次審査チーム、二次審査チーム、業務委託ベンダー等の管理をします。このシニアポジションでは内部業務の現状と外部の政策的圧力のバランスを取り、執行チームを組織しながら、様々なアイディアをTikTok 日本の経営陣に伝え、内部連携を図ります。 〜どんな仕事か〜 1. 日本ローカルのコンテンツセーフティチームを拡大し、リーダーとしてメンバーの日常業務を管理する 2. チームに向けて、日本市場におけるコンテンツの安全ポリシー及びリスクに関する理解を強化する 3. 業務流れ及び戦略の現地化を担当し、関係部署（コンテンツ運用・プロダクト・エンジニアリング・法務・PR）と提携し、日本ユーザーのコンテンツに関する問題を解決する 〜求められるスキル〜 必須 1. 四年制大学卒以上 2. 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル（Dottedレポートラインはグローバル） 3. 10名以上のメンバーマネージメント経験 4. 他の部署や国・地域と連携し、業務を推進する経験を持つ方 歓迎 1. 日本のオンラインセキュリティー、プライバシーおよびコンテンツの表現に関する問題に詳しい方 2. テクノロジー企業、メディア企業でコンテンツ品質やリスク・マネジメントに関する仕事経験は3年以上持っている方 3. コールセンターやカスタマーセンターにてシフト管理経験をお持ちの方