400万人が利用するビジネスSNS
在田 正弘
ショッピングセンターPARCOのお客様向けデジタルサービスの開発チームリーダーをしています。 これまでの経歴ではWeb関連業務(企画、開発、制作、広告、EC、運用、分析、決済、セキュリティ、オムニチャネル)を一貫して経験してきました。
森 亜理沙
文化女子大 服装社会学科卒。WEBディレクター10年経験後、現在は(株)パルコのシステム開発部門にてアプリ・ポイントサービス・WEBを担当しています。デジタルトレンドとインターネットサービスが大好きです。女性の流行や消費行動に興味があり、日々ウォッチしています。
坂本健三
新卒でパルコに入社し、1年間池袋店で営業を経験したのち今の部署に異動してきました。 主に、自社EC「PARCO ONLINE STORE」のシステム開発やUIの改善を担当しています。
林 直孝
パルコのハウスカードである「PARCOカード」の機能を従来の割引サービスからポイントサービスにリニューアル。さらにアプリからPARCOカードにお申込みいただくと、最短約20分でQRコードが発行され、PARCOカードがお手元に届く前にPARCOでのお買物ができます。
アプリでは「クリップ(お気に入り追加)」「館内チェックイン」「ウォーキングコイン(館内歩数計測)」「ショップ評価」など、ショッピング前後を含む行動に対してインセンティブ(コイン)を付与する機能を備え、個客の行動分析に役立てています。
「24時間PARCO」コンセプトイメージ:テナントスタッフの接客を中央に置き、店頭とWeb上でいつでもどこでも接客ができるオムニチャネルプラットフォームを目指す
アプリを軸にしたユーザーの行動分析:➀来店前→ショップブログの閲覧とクリップを促進。➁来店時→PARCO来店時のチェックインで、入店を把握。➂来店中→接客や購入などのコンバージョンを記録。④来店後→接客のサービス評価を星の数とコメントで取得。
デジタル開発チームのメンバー。一緒にランチに行くことも多く、フラットで仲が良いチームです。
社内MTGの様子
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