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パルコで社内エンジニア募集!スマホアプリ開発をリード/渋谷本社勤務

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on 2020/02/20

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パルコで社内エンジニア募集!スマホアプリ開発をリード/渋谷本社勤務

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在田 正弘

ショッピングセンターPARCOのお客様向けデジタルサービスの開発チームリーダーをしています。 これまでの経歴ではWeb関連業務(企画、開発、制作、広告、EC、運用、分析、決済、セキュリティ、オムニチャネル)を一貫して経験してきました。

森 亜理沙

文化女子大 服装社会学科卒。WEBディレクター10年経験後、現在は(株)パルコのシステム開発部門にてアプリ・ポイントサービス・WEBを担当しています。デジタルトレンドとインターネットサービスが大好きです。女性の流行や消費行動に興味があり、日々ウォッチしています。

坂本健三

新卒でパルコに入社し、1年間池袋店で営業を経験したのち今の部署に異動してきました。 主に、自社EC「PARCO ONLINE STORE」のシステム開発やUIの改善を担当しています。

林 直孝

株式会社パルコのメンバー

ショッピングセンターPARCOのお客様向けデジタルサービスの開発チームリーダーをしています。 これまでの経歴ではWeb関連業務(企画、開発、制作、広告、EC、運用、分析、決済、セキュリティ、オムニチャネル)を一貫して経験してきました。

なにをやっているのか

全国18ヶ所にショッピングセンターを展開するパルコ。「テクノロジーで接客を拡張する」という考えのもと、2013年よりオムニチャネルの取り組みを本格化。2017年には「デジタルSC(shopping center)プラットフォーム」という構想を打ち立て、データや人工知能、ロボットを駆使して、顧客一人ひとりに合わせた商品提案や、館内の買い回り率を高めるための仕組み作りに取り組んでいます。 【主な提供サービス】 ■公式アプリ「POCKET PARCO」 https://point.parco.jp/pocketparco/ ■公式EC「PARCO ONLINE STORE」 https://kaeru.parco.jp/ ■PARCOカード決済によるポイントサービス「PARCOポイント」 https://point.parco.jp/ ■渋谷PARCOのオムニチャネル型ショップ「PARCO CUBE」 https://shibuya.parco.jp/page/parco_cube/ ■渋谷PARCOで展開中のXR事業「XR SHOWCASE」 https://shibuya.parco.jp/page/xr/
パルコのハウスカードである「PARCOカード」の機能を従来の割引サービスからポイントサービスにリニューアル。さらにアプリからPARCOカードにお申込みいただくと、最短約20分でQRコードが発行され、PARCOカードがお手元に届く前にPARCOでのお買物ができます。
アプリでは「クリップ(お気に入り追加)」「館内チェックイン」「ウォーキングコイン(館内歩数計測)」「ショップ評価」など、ショッピング前後を含む行動に対してインセンティブ(コイン)を付与する機能を備え、個客の行動分析に役立てています。
デジタル開発チームのメンバー。一緒にランチに行くことも多く、フラットで仲が良いチームです。
社内MTGの様子
「24時間PARCO」コンセプトイメージ:テナントスタッフの接客を中央に置き、店頭とWeb上でいつでもどこでも接客ができるオムニチャネルプラットフォームを目指す
アプリを軸にしたユーザーの行動分析:➀来店前→ショップブログの閲覧とクリップを促進。➁来店時→PARCO来店時のチェックインで、入店を把握。➂来店中→接客や購入などのコンバージョンを記録。④来店後→接客のサービス評価を星の数とコメントで取得。

なにをやっているのか

パルコのハウスカードである「PARCOカード」の機能を従来の割引サービスからポイントサービスにリニューアル。さらにアプリからPARCOカードにお申込みいただくと、最短約20分でQRコードが発行され、PARCOカードがお手元に届く前にPARCOでのお買物ができます。

アプリでは「クリップ(お気に入り追加)」「館内チェックイン」「ウォーキングコイン(館内歩数計測)」「ショップ評価」など、ショッピング前後を含む行動に対してインセンティブ(コイン)を付与する機能を備え、個客の行動分析に役立てています。

全国18ヶ所にショッピングセンターを展開するパルコ。「テクノロジーで接客を拡張する」という考えのもと、2013年よりオムニチャネルの取り組みを本格化。2017年には「デジタルSC(shopping center)プラットフォーム」という構想を打ち立て、データや人工知能、ロボットを駆使して、顧客一人ひとりに合わせた商品提案や、館内の買い回り率を高めるための仕組み作りに取り組んでいます。 【主な提供サービス】 ■公式アプリ「POCKET PARCO」 https://point.parco.jp/pocketparco/ ■公式EC「PARCO ONLINE STORE」 https://kaeru.parco.jp/ ■PARCOカード決済によるポイントサービス「PARCOポイント」 https://point.parco.jp/ ■渋谷PARCOのオムニチャネル型ショップ「PARCO CUBE」 https://shibuya.parco.jp/page/parco_cube/ ■渋谷PARCOで展開中のXR事業「XR SHOWCASE」 https://shibuya.parco.jp/page/xr/

なぜやるのか

「24時間PARCO」コンセプトイメージ:テナントスタッフの接客を中央に置き、店頭とWeb上でいつでもどこでも接客ができるオムニチャネルプラットフォームを目指す

アプリを軸にしたユーザーの行動分析:➀来店前→ショップブログの閲覧とクリップを促進。➁来店時→PARCO来店時のチェックインで、入店を把握。➂来店中→接客や購入などのコンバージョンを記録。④来店後→接客のサービス評価を星の数とコメントで取得。

「デジタルSCプラットフォーム」の構築に向けて、 ①アプリ・WEBを使った接客のデジタル化 ②IoTによる行動・行動要因のデジタル化 ③VR(仮想現実)などによる体験のデジタル化 ④RFIDによる商品・在庫・購買情報のデジタル化 という4つの施策を推進しています。 中でも長期にわたり取り組んでいるのが「①アプリ・WEBを使った接客のデジタル化」です。 「24時間PARCO」というコンセプトのもと、テナントスタッフとお客さまが来店前~来店中~来店後と常にコミュニケーション可能な状態を作り出すことを目指しています。 ――――――――――――――――――――――――――― (株)パルコ 執行役 グループデジタル推進室 林直孝のインタビュー記事 ――――――――――――――――――――――――――― ■デジタルの力でリアルでの体験を最大化する「渋谷PARCO」―― 次世代の商業施設のかたちとは/GEMBA(2019/12/17) ――特にお客さまに求められているのは、パーソナライズされた購買体験です。例えば、デジタル技術を使って顧客理解のためのデータを獲得して、データに則して接客を行えば、接客が充実し、より満足度の高い買い物体験の提供が可能になるでしょう。 https://gemba-pi.jp/post-204109 ■パルコが「実店舗の買い回りショップ数」を2倍にした方法とは?デジタル時代の小売ビジネスに迫る/MarkeZine(2019/03/26) ――パルコの買上率(来館数に対する購買者数)は、全国平均で50%です。プラットフォームである私たちの仕事は、この数値を上げていくこと。テナントスタッフの接客力向上や商品の魅力とともに、テクノロジーによる施策も大事です。たとえば2016年には、「POCKET PARCO」内の記事レコメンドを、AIで最適化し、お客様がより来店したいと思う情報提供につなげています。 https://markezine.jp/article/detail/30541 ■パルコのデジタル戦略「24時間PARCO」成功への着実ステップ/日経クロストレンド(2019/02/21) ――15年9月には、サービス満足度評価機能を付けました。買い物をした翌日に、お店を5段階で評価していただくことと、お客さまにポイントをお付けするというものです。買い物の評価と、それが再来店につながっているのかが見えるようになりました。来店前・来店中・来店後がつながって、どう購買コンバージョンに影響するのか分析できるようになってきたんですね。 https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00080/00010/

どうやっているのか

デジタル開発チームのメンバー。一緒にランチに行くことも多く、フラットで仲が良いチームです。

社内MTGの様子

配属先となるデジタル推進担当デジタル開発チームは現在5名。 アプリ・EC・店頭インフォメーション機器・XRなど、それぞれ主担当となるプロジェクトを持ち、責任ある立場で多くのシステムベンダーと協力してシステム開発を推進しています。 担当者自らコーディングを行うことはありませんが、PMとして外部ベンダーのコントロール、マーケティングチームや店舗担当者との社内調整、テクニカル面での運用サポートなどが主な業務となっています。 2019年11月にオープンした“新生”渋谷PARCOでも、デジタル開発チームが中心となり様々なデジタル施策を実装しました。 ◼︎パルコがデジタルで描く商業施設の未来!渋谷PARCOで取り組むデジタル施策 https://www.google.co.jp/amp/s/prtimes.jp/main/html/rd/amp/p/000001135.000003639.html?client=safari Techカンパニーが集まる渋谷で最先端のテクノロジーに触れながら、自ら担当したサービスを全国のPARCOでお客様に提供できる大変やりがいのある仕事です。 ファッション、カルチャー、エンタメ好きの社員が多いのもパルコの特徴です。

こんなことやります

主担当としてアプリ企画・改善など、上流工程のシステム企画を担当していただきます。デジタルでの集客ならびに店舗誘導(実店舗、オンラインストア)を目的とした各種施策立案など社内でも大変重要でやりがいのあるポジションです。 【募集の背景】 2019年秋にアプリの機能を拡張し、ハウスカードと連携した決済機能やポイントプログラムの導入を開始しました。 業務領域拡大に伴い、ベンダー各社との調整やシステム企画をお任せできるメンバーを求めています。 ※自らコーディングを行うことはありませんがベンダーコントロールを中心としたPM業務をお任せする為、システム開発知識が必要です。 【主な業務内容】 ■お客様や社内関連部署の要望から、新規サービス企画やサービス改善を案件化  ■システム開発企業と共に要件定義、仕様検討 ■ユーザインターフェースの検討  ■リリース前受入テスト ■BIツールなどを用いた分析、改善施策の立案  ■障害発生時の対応 ■テクニカルサポート(社員、テナント、ユーザー問い合わせ対応) 【必要な経験】 ■BtoC業界での自社アプリ企画経験 ■SIerにおけるアプリ開発の経験(BtoC向け) ※いずれか必須 【歓迎スキル】 ■サーバ・ネットワーク構築経験 ■クラウドサーバ構築(AWSなど) ■プロジェクトマネージャ経験 ■コーディング経験(Python、Java、PHP、Swift、Objective-cなど) 【使用ツール】 ■社内ツール:Microsoft Office 365 ■コミュニケーション:Slack、Teams ■課題管理:Backlog、Googleスプレッドシート ■インフラ:AWS ■分析:Tableau、TreasureData、GoogleAnalytics ■その他ツール:GoogleTagManager 【配属先情報】 グループデジタル推進室(30名在籍) デジタル推進担当デジタル開発チーム(5名在籍/アプリ、EC、ICT機器など) 【勤務条件】 ■雇用形態:正社員(総合職) ■勤務地:渋谷本社 ※京王井の頭線「神泉駅」より徒歩3分 ■異動転勤:当面なし ※総合職採用の為、将来的に可能性有 ■所定労働時間:07時間25分(休憩60分) ■フレックスタイム制:有(コアタイム 11:00~15:00)※平均残業時間:20時間程度/月 ■副業:可 ※条件有 ※プロフィール情報が少ない場合は、ご返信の判断ができかねるケースがあります。ご了承ください。
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会社情報

1953/02に設立

651人のメンバー

東京都渋谷区神泉町8-16 渋谷ファーストプレイス9F