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中途採用
カスタマーサクセス
7
エントリー
on 2019/12/24 803 views

カスタマーサクセス|ゲキサポ!を通じてユーザーに感動体験を提供しよう!

ポジウィル株式会社

ポジウィル株式会社のメンバー もっと見る

  • 保育系の短期大学を卒業し保育士・幼稚園教諭2種免許を取得した後、3年次編入し法政大学キャリアデザイン学部へ。キャリアカウンセラーの宮城まり子先生のゼミに入り、キャリアカウンセリングを学ぶ。その後株式会社リクルートキャリアに入社し大阪で2年間,東京で2年ITマーケットを担当。2017年春から独立し、国家資格のキャリアコンサルタントの資格を取得しポジウィル株式会社のCEOに。

  • 2018年10月からデジタルマーケティング/データ分析・プロダクト開発まわりのフリーランスとして働いてます。開発・HRのバックグラウンドがあります。

    ・起業経験があります。開発(Android/Web) / 採用を担当していました。
    ・海外勤務経験があります。アメリカのポートランドということで働いていました。
    ・転職検討中です。フリーでやってますがいいご縁があれば転職も検討します。

    案件のご相談も歓迎です〜
    時間融通ききやすいのでお気軽にお会いしましょう!

  • ★ブログ
    https://dividable.net/

    ★note
    https://note.mu/daikawai/

    ★Twitter
    https://twitter.com/never_be_a_pm

    ★Qiita
    https://qiita.com/kkdmgs110

  • 2012年新卒で銀行総合職入社後、2014年リクルートキャリアへ転職。現在はフリーター、第二新卒など20代の求職者に向けた就職支援サービスにて、RA(リクルーティングアドバイザー)CA(キャリアアドバイザー)リーダー職を兼務しています。

なにをやっているのか

【Mission】
ひとりひとりが人生にMissionを持てる社会を創る。

ポジウィル株式会社は、
自分のキャリアや、将来の不安・悩みなどを、
フラットに相談できるプラットフォームを目指しています。

【事業内容】
・オンライン相談サービス「そうだんドットミー」の運営
・転職フルコミットサービス「ゲキサポ!転職」の運営
・キャリア相談イベント「リアルDEドットミー」の開催・運営
・キャリアアドバイザーの育成講座

キャリアに自信を持てるように、
わたしたちは全力でサポートしていきます。

なぜやるのか

【これ、誰に相談したらいいの?を無くしたい。】
もしあなたが自分自身のキャリアやライフイベントなど、
何かに悩みを抱えたら、どこに・誰に相談しますか?

まずは、友達?それとも両親?
いや、信頼できそうな会社の上司や人事へ?
本格的に相談したい!となった場合は、
転職エージェントなど登録して相談するかも?

もちろん、どれも間違ってはいないと思います。

しかし、転職することが目的ではない場合や、
副業したい!起業してみたい!という想いを持っていたり、
今とは違ったスキルを身につけるために勉強をしたい、
女性の場合は結婚・出産などによりライフスタイルの変化
など、それぞれの想いや悩み・選択肢があると思います。

そんな時、どこに(誰に)相談すればいいのか、
分からない人も多いんじゃないのかな、と思うのです。

私たちポジウィルは、そんな時、
気軽に相談できるような「キャリアの窓口」になりたいと思っています。

弊社のサービスは、
ユーザーの相談したい内容に合わせてアドバイザーを選択し、
それぞれの悩みに対応できるような体制をとっています。

例えば、
自分にとってはマイナスに感じているような部分や経験も、
見方を変えてみると、すごく魅力があるかもしれません。
もちろん、マイナスをプラスに変えることって、
とても難しいですし、時間もかかってきたりもします。
しかし、その経験や痛みを自分のプラスポイントとして考えることで、
自信に繋がったり、自己肯定できるような環境を作ることができるのではないか、と考えています。

上記は1つの例にすぎないですが、
現在のキャリアや、今後のライフイベントも含めて、
これまで考えなかった選択肢や、知らなかった選択肢を作り、覚悟を持って前に進める人を増やす。
また、1人で抱えて悩んでしまう前に誰かに相談する、という文化を世の中に浸透させていきたいと思っています。

どうやっているのか

「誰かの気持ちに寄り添いたい」そんな想いが活かせます。

弊社のサービスは、人の人生に関わります。
もちろん、責任も伴いますが「相談して良かった」という
ユーザーの感謝の言葉がやりがいに繋がっていきます。
また、ユーザー1人1人の抱えているお悩みもさまざまなので、それらに対応することで柔軟な対応力が身に付き、自信を持って一人ひとりの相談に乗ることができますよ。

こんなことやります

【Mission:ひとりひとりが人生にMissionを持てる社会を創る】
毎日仕事に忙殺されて生きていると何が大切なのかを見失ってしまいがちですよね。
自分は、どんな人生を送りたくて、何を大切にして生きていきたいのか。
そんなことを事業を通じて、ユーザーの方々と一緒に体現していきたいと思います。

◆募集職種
カスタマーサクセス

カスタマーサクセスチームのミッションは、「ゲキサポ!転職」や「そうだんドットミー」など弊社サービスを利用いただいているユーザーに最大限ご満足度いただくことです。
最高の利用体験を届けるために、サービスやプロダクトの改善をともに進めていけるメンバーを募集します!

【具体的な仕事内容】
・弊社サービスに関するお問い合わせ対応
・利用中ユーザへの満足度調査
・サービス利用に課題を感じられているユーザーのサポート
・ユーザーのサービス利用情報やヒアリング情報をもとにしたユーザ分析
・運営サービスの課題特定、改善施策の実施

▼求める人物像
・ユーザー視点にたちサービスの課題を見つけることができる方
・課題に対して具体的な改善施策を策定し実施できる方

▼歓迎スキル・経験
・エクセルやスプレッドシートを使った集計、分析するスキル
・ワークフローの効率化/自動化するスキル
・属人的なワークフローを型化し仕組み化するスキル

弊社の事業は未だ立ち上げフェーズであり課題だらけといえるような状況です。
こういった状況に対して建設的な姿勢でサービス改善に取り組める方を募集しています。

社会にインパクトのある事業を作っていきたい方、一緒に働きませんか?
私たちと一緒に、人生の意思決定前にフラットに相談出来るプラットフォーム、そしてその裏側でサービスを支えるカスタマーサクセスチームを作りましょう!

会社の注目の投稿

箱入り娘だった私がドブ板営業を経験し、自分の人生を送る楽しさを見出すようになった理由
年齢に関わらず当事者意識を持って事業と向き合うことの面白さを痛感した2019年夏。
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会社情報
ポジウィル株式会社
  • 2017/08 に設立
  • 20人のメンバー
  • TechCrunchに掲載実績あり /
    社長が20代 /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 SHIBUYA SOLASTA 3階
  • カスタマーサクセス|ゲキサポ!を通じてユーザーに感動体験を提供しよう!
    ポジウィル株式会社