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カスタマーサクセス
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on 2020/01/10 161 views

お客様と共にAI事業を推進する、toBカスタマーサクセスを募集!

株式会社アイデミー

株式会社アイデミーのメンバー もっと見る

  • イニシャルがAI。Forbes U30 Japan 選出。元歌舞伎子役。AIの内製化ソリューションAidemyを提供。著書『人工知能プログラミングのための数学がわかる本』(KADOKAWA)など。

なにをやっているのか

  • ユーザーのことを第一に、議論しながら開発を進めています。
  • 社長との距離も近い環境で仕事ができます。

アイデミーでは、AI などの最先端技術を WEB ブラウザを起動してから10秒で学べる学習サービス「Aidemy」を提供しています。

1. 専門書よりも分かりやすい説明
2. 難しい環境構築は不要
3. プログラミング初心者でも Python の基礎から学べる

の 3つ を特徴としていて、リリースから2年半で35,000人にユーザー登録頂き、既に200万回以上演習されています。

なぜやるのか

  • メンバーの約半数がエンジニア・コンテンツメーカー、もう半分はセールスです。
  • 東大内のオフィスに移転しました。研究室のような雰囲気があります。

2019年現在、世界で100万人のAI人材が必要と報告されていますが、80万人近く不足しているというデータがあります。さらに、日本の先進国ワースト2位のIT人材不足が報告されており、2030年には数十万人の規模で不足すると言われています。

こうしたIT人材、特に先端技術分野は、学習に関して以下のようなハードルが非常に高いと考えています。

1. 3000円以上する高額で説明の難解な専門書
2. コードを書くまでに必要な環境構築
3. GPU環境などの専用マシンの準備

私たちは、この課題を解決すべく、アイデミーでは、AI(機械学習)などの最先端技術を WEB ブラウザを起動してから10秒で学べる学習サービス「Aidemy」を提供しています。

Aidemy が最もフォーカスしている点は「機械学習エンジニア」を育てることです。
機械学習エンジニアとは、「機械学習アルゴリズムを用いたビジネス応用の要件定義や実装ができる人材」と定義しています。

AI(機械学習)は情報学系の大学の研究者たちによって古くから研究されている分野です。
近年の研究によって、データセットを用意すれば、比較的シンプルな手法で、予測モデルを実装できるようになりました。

私たちは、既存のアルゴリズムをベースに、実ビジネスへの応用ができるエンジニアを育成します。
さらに、コンテンツの多言語化を行い、日本/世界に対してサービスを提供し、
「先端技術領域のエンジニアのプラットフォーム」を作り、日本の先端技術の素晴らしさを世界に広めるのが、私たちのミッションです。

どうやっているのか

  • 毎週には技術顧問の方と1on1ミーティングをしています。
  • 東京大学エッジキャピタル(UTEC)や個人投資家から資金調達しています。

アイデミーはエンジニア・デザイナーが中心となっており、正社員は20名程度の規模の少数精鋭チームです。

代表取締役が機械学習による解析の応用を研究内容としていたこともあり、自然言語処理や機械学習分野に強いメンバーや顧問も在籍しています。

短期間で急速にサービスをグロースさせるため、東京大学エッジキャピタル(UTEC)など、技術分野に強いVCやエンジェルに投資頂き、レバレッジをかけています。

最寄駅は本郷三丁目駅で、オフィスは東京大学の敷地内にあるアントレプレナープラザです。

こんなことやります

【事業内容】
企業のAIプロジェクト内製化支援『Aidemy Business』の提供
企業のAIプロジェクトコンサルティング
Aidemy期間集中学習プラン『Aidemy Plemium Plan』の提供

【仕事内容】
カスタマーサクセス部隊の立ち上げ、及びカスタマーサクセスの実現

具体的には、
・BtoBのお客様からのご要望/ご相談に対して社内の関係者と連携して対応を検討/実施
・既存のお客様(約50社)に対して継続契約のための各種施策の企画・実行 ・お客様とのコミュニケーションや利用状況から、ニーズを拾い上げてアップセル/クロスセルや新サービスの企画
・成功事例、新機能、当社サービスのご案内/ご提案

【仕事の魅力】
クライアントと一番長く関係を構築するカスタマーサクセスを担当頂きます。顧客との長期の関係性から得られた深い理解と市場動向や製品知識を踏まえ、顧客に最適な解決策を提案するスキルを向上させることができます。近年注目されるカスタマーサクセス(CS)という役職は、クレーム対応や問題解決など受け身な業務中心であった従来のカスタマーサービスよりも攻めの営業スタイルをとり、積極的にクライアントの満足度をあげるために尽力します。
また、近年注目され続けているAI業界の現場をフルに体験することができ、自身のスキルアップ/キャリアアップにもつなげていくことが可能です。
スタートアップならではのフラットな環境で、自らの背策が直接サービスの成長に直結するため責任重大ながらも最大級の達成感を得ながらスキル向上が期待できます。

【社内の雰囲気】
20代の社員が多くフラットな組織です。話題のニュースを共有したり、時には一緒にランチに行ったりなど遠慮なく意見を言い合えるような関係が魅力です!

【必須スキル】
・BtoBの営業経験/カスタマーサクセス経験
・顧客との接点の中から課題を抽象化し、新規サービスに落とし込む能力

【歓迎スキル】
・カスタマーサクセス部隊の立ち上げ経験
・SaaS型プロダクトやサービスのカスタマーサクセス経験
・ベンチャーやスタートアップの業務経験
・AI系、IT系の知見がある方
・新規事業の立ち上げ経験
・無形商材の企画/営業経験

【求める人物像】
・Aidemyのミッション・ビジョンへの共感
・ビジネスをグロースさせていこうというマインド

面談をご希望の方はぜひエントリーをよろしくお願いします!

カジュアルにメンバーと話せる場として、ミートアップも開催しています。
ご希望の場合はmeetupのページをご覧ください。

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会社情報
株式会社アイデミー
  • 2014/06 に設立
  • 23人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    社長が20代 /
    社長がプログラミングできる /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都文京区本郷7-3-1 東京大学アントレプレナープラザ302号室
  • お客様と共にAI事業を推進する、toBカスタマーサクセスを募集!
    株式会社アイデミー