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カスタマーサクセス
NEW
on 2020/01/14 200 views

ヘルスケアSaaSでカスタマーサクセスにチャレンジしたい人募集!

株式会社ケアくる

株式会社ケアくるのメンバー もっと見る

  • 株式会社ケアくるにてアプリ事業、メディア事業、コンサルティング事業を行っています。
    自身が治療家として活動してきた中で感じてきた、医療情報の非対称性改善に取り組んでいきます。
    医療×ITで今まで不可能だったことに挑戦します。
    課題と目的意識をもって、治療家やトレーナーの職域や活躍の場を創造していきます。

  • エンジニアとしてのキャリアをスタートさせ、POとしての経験を積んできました。
    学生時代での起業経験を経て、ベンチャーでCTOを経験後、リクルートにて事業開発を経験。その後複数事業の立ち上げを経験。

  • 新卒にて株式会社ユナイテッドアローズ入社。
    人事部配属となり、人材採用・教育を主に担当。教育部門ではリーダーを務める。
    イギリス留学を経て、株式会社リクルートに入社。
    その後、ベトナムにてEVOLABLE ASIA Co., Ltd 代表取締役社長に就任。
    退任後は株式会社リンクバル入社。執行役員としてIPOを経験後、取締役就任。
    2017年1月からケアくるを創業し現在に至る。

なにをやっているのか

  • レセプトの画面イメージ
  • 提供動画

ケアくるは接骨院・鍼灸院に向けて顧客とのエンゲージメントを向上させるためのSaaSサービスを展開しております。

・問診票・カルテサービス
- 事前に問診票を入力してもらうことで当日スムーズに施術までのご案内ができます。
- 問診票とカルテが連動しているので、施術録も簡単に入力できます。

・自賠責請求支援システム
- 自賠責のレセプトの書き方のコツを理解することで保険会社とのやりとりがスムーズになり結果効率よくなります。

・自費集客サービス
- セラピスト個人を押し出すことでユーザーからは指名予約ができ、よりリピート率の高いマッチングがされます。
http://carecle.com/

・レビュー、口コミ管理
- Google My Businessと連携してレビュー、口コミを自動集計・管理できます。レビューに対する自動返信、投稿を行うことでMEO対策にも繋がってきます

・教育、育成動画コンテンツ
- 各スタッフごとの施術レベルのばらつきを防ぐためにケアくるが提供する教育・育成動画コンテンツを閲覧できます

・会計サービス
- 保険請求のデータ以外にも、患者が治療費を自己負担する自費診療や交通事故治療に関わる自賠責保険のデータが存在しており、経理業務が複雑になっているものを効率化していきます

なぜやるのか

近年は生活習慣病や老化に伴う虚弱化が大きな問題となっています。高齢になっても健康的で自立した生活ができる「健康寿命」を延ばすことがこれからの課題になってきます。そのためには病気になってから病院に行くのではなく、その前に「未病」を改善することで病気自体を防ぐことが大切になってきます。

そのためケアくるでは、より健康を身近に感じてもらえる世界を創りたいという想いがベースでプロダクトを作り込んでいます。

また、当社の代表大山が経験している看病の体験がサービス開始のきっかけとなっており、想いを込めて丁寧なサービス設計をしてます。

どうやっているのか

  • 定期的に外部の方を交えてパーティーを開催!社内・社外関係なく交流の場としても大盛り上がりです。
  • パーティー時にはゲスト歌手を呼ぶこともあります。

■社風
とにかくフラットな環境で、年齢・役職による差は一切ありません。「お客様のお役にたつ」「お客様の期待を超える」ために邁進し、それが自分自身の喜びにもなるということを追求しています。メンバーは元上場企業役員、元ベンチャー企業役員、治療院 院長など多種多様です。それぞれが自己責任のもと自由に仕事をしています。

こんなことやります

【募集するポジション】
・接骨院・鍼灸院向けの電子カルテサービス
・接骨院向けの自賠責請求支援サービス
の2つのSaaSサービスを一緒に作って顧客と伴走できる仕組みを作っていける方を募集しています。

【具体的な業務内容】
・導入企業のオンボーディング
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・セミナー・勉強会での講師
・導入企業へのアップセル/クロスセル提案
・各プロダクトとの連携設定などの技術サポート
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新時の管理・対応

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会社情報
株式会社ケアくる
  • 東京都港区 芝公園1丁目2−9 HANAIビル6階
  • ヘルスケアSaaSでカスタマーサクセスにチャレンジしたい人募集!
    株式会社ケアくる