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エンジニアリングディレクター
on 2020/02/06 731 views

営業⇔カスタマーサクセス⇔開発の間をつなぐディレクターを大募集!

株式会社wevnal

株式会社wevnalのメンバー もっと見る

  • 株式会社wevnal CTO
    インタラクションエンジニア

    1971年12月東京都生まれ。東京育ち。
    慶應義塾大学大学院理工学研究化計算機科学専攻修了。
    2000年、半導体エンジニアからウェブエンジニアへ転身。 ウェブ制作のみならず、インタラクティブ端末、展示デジタルサイネージの開発の他、LAMPによるウェブアプリケーション構築、iPhoneアプリ開発、LEGO、電子工作も行う。
    2014年よりwevnalにCTOとして参画
    ・工学修士
    ・大度室内楽団酒席ビオラ奏者

    主な著書:「ノン・プログラマのためのjQuery Mobile標準ガイドブック」翔泳社

  • O2Oプラットフォーム「NEARLY」を展開している、ipocaにてサービス立ち上げ前にjoinしました。当時は社員数も少なく要件定義から開発はもちろん、サポート対応や運用までをトータルで対応していました。マネジメントを中心にiOS、PHPでのアプリ・サーバーサイドの開発だけでなく、インフラも担当。

    現在は、インターネット広告を行うWevnalにjoinし、既存プロダクト「Tagtoru」の開発保守をしつつ、新しいプロダクトを作るべく奮闘中。

  • 紹介文

    ■略歴   
    2008年:まぐクリック(現入社GMOアドパートナーズ)入社
    2009年:沖縄ツーリスト株式会社 ICT戦略室へ 転職
    2011年:株式会社WevNAL設立 同年、取締役副社長兼COOに就任 
    2016年:現在に至る


    2008年にGMOアドパートナーズへ新卒で入社。
    SEO対策の新規事業の立ち上げに従事。

    2009年には、沖縄ツーリストのICT戦略室にて、インターネット広告運用や戦略立案、また自社でのSEO対策等を含めたhtml等を学び、ECサイトの運営を行う。

    2011年、同期である現、社長・常務と株式会社wevnalを設立。...

  • 医療・ヘルスケア領域に置けるブティック戦略コンサルファームに新卒入社。
    1年後、兼務する形でITを活用したブランディング制作会社を創業。
    その間に一般社団法人2社の理事を務める。(アライアンスの提携などを担当)
    自分の会社をやりつつ、株式会社wevnalのAI事業部にディレクターとして参画。

    AIを使ったサービスや新規事業について色々気軽に話せたら嬉しいです。

なにをやっているのか

弊社はChatbotマーケティングのプロダクトのBotchanシリーズを展開しています。
皆様は入力フォームの離脱率はご存じでしょうか?実は68%もの方が最後のフォームで離脱するという実証結果が出ています。

せっかく広告宣伝費をかけて集客した人が最後の最後で離脱してしまう、、、、
私たちはChatbotを使い、申込もストレスレスに行うChatbotを中心に事業展開しています。

<プロダクト>
■Botchan EFO
今まで静的な申込フォームをChatbotの動的フォームにすることで
顧客のコンバージョン率を向上させるプロダクトです。

■Botchan payment
EFOと同様の要領でEC等の決済まで行うことが出来るプロダクトです。
こちらのプロダクトは日本に数社しかいない、競争力が高いプロダクトになっています。

■Botchan for-LP
日本で数社、世界でも数少ないSNS広告×Chabotのプロダクトです。
SNSは準顕在層にリーチする一つの媒体です、当該プロダクトはその準顕在層に対して
Chatbotを使いシナリオを通して顕在化させるプロダクトです。

■Botchan AI
Chatbotのレコメンドの精度をAIを用いて向上させるプロダクトです。
今後はすべての弊社Chatbotに実装する基盤になるものです。

なぜやるのか

私たちは広告代理店事業から創業し、SNS広告中心に大きくグロースし、今は自社プロダクトである『Botchan』というマーケティングチャットボットの事業を進めています。
広告代理業とプロダクト事業は別のものではありますが、根底には変わらないクライアントのマーケティングに対するニーズがあります。
違うのは、アプローチの方法。
だから、クライアントの売上に寄与したいという点は今も昔も変わりません。

私たちが自社プロダクトを作りたいと思ったのは、SNS広告等のマーケティングの最前線にいて、正直色々とやり尽くした自負がある中で、クライアントもユーザーも疲弊しないマーケティングを探りたいと思ったからです。

今までのマーケティングの世界は一方通行が基本でしたが、そこにChatbotというコミュニケーションプロダクトを入れることでマーケティングが一気にインタラクティブなものになります。
そうすることでよりWeb世界をもっと全世界のみんなにとって滑らかなものにしていきたいと思っています。

どうやっているのか

<wevnalの価値観>

■CHANGE
変化:人生の主人公として、自らが変わり、自らが変えよ
〜時代、顧客、組織の変化に敏感であれ〜

私たちは9年間で通常の広告代理店→SNS特化型広告代理店→Chatbotマーケティングと変化をして言っています。
今後も時代を捉えて、地に足をつけながら1歩先のビジネス展開をしてまいります。

■SPEED
迅速:期待を超える圧倒的スピードで信頼を得よ
〜wevnalの生命線はスピード〜

TRY&エラーを大切にし、まず1歩目を初速でやり、そのフォードバックを元に前に進めます。
何よりもこのスピードがなければ今もwevnalが9年続くことがなかったと思います。

■INTEGRITY
誠実:さらけだし、ありのままの事実を報告せよ
〜嘘つかない、隠さない、ごまかさない〜

また誠実さと同時に言ったことをやり切るINTEGRITYも持った組織であり、またそのやり切る人を称賛する文化です。
逆に言えば、口だけの人材/評論家をもっとも嫌います。

■CHALLENGE
挑戦:常に前提を疑い、自ら高い目標に挑め
〜今やる精神で失敗よりやらないことを恐れよう〜

弊社のChatbotプロダクト陣はまさにCHALLNGEしているフェーズです。
そこでは今までのビジネスで通用するものと通用しないものがあります。
なので何を前提としてやっていたことなのか、使えるもの使えないものを峻別しながら事業を進めています。

■UPDATE
改善:失敗から学び、再現性を高めよ
〜フィードバック文化を創れ〜

仮説を元に小さく失敗し、ポイントを見極めて大きく投資していくのが弊社スタイルです。
SNS広告で大きく会社が伸びた時もそのスタイルで大きく会社が伸長しました。
Chatbotは今まさにその成功事例が少しずつ出来てきているフェーズです。

■RESPECT
尊重:「ありがとう」に溢れる1日にせよ
〜最高のチームであるために関わるすべての人に感謝の気持ちを〜

価値が顧客に届けることこそが会社の存在意義です。
また1人では価値は顧客に届きません、それぞれが徹底して得意なことを磨き、総合力で顧客に価値提供を行います。
だからこそ社内の人に価値提供を受けた際に感謝することをとても大切にしています。

こんなことやります

■組織
paymentの組織は営業、CS、開発と多岐にわたる組織であり、
営業2名、CS8名、開発2名+外部協力会社15名の関係者がいます。

営業は商談機会を創出し、新規顧客の獲得や既存顧客対応を担います。
マーケティング部、CSチームと納品業務のディレクション業務を行ってくれる方を募集しています。

■業務内容
Botchan paymentは、受注後から納品までに
①シナリオ作り
②チャットボットの個別カスタマイズ
③広告のタグ発火確認
という大きな3STEPに分かれています。

①と③はカスタマーサクセスが対応し、②はシステムエンジニアが対応します、
またシステムエンジニアはハノイ、東京の業務委託、沖縄拠点と3つに分かれています。

当該業務はその全体のコンダクターつまりはハンドリング者になっています!

実際にやっていただくこととしては、
・案件のとりまとめ
・営業からの要件ヒアリング
・進捗管理
・試験実装
・個社カスタマイズ指揮
・ハノイへの開発指示
・メンバーマネジメント
などがあげられます。

■業務から得られること
ディレクターをやる中でエンジニアとの関わりも多いため、コードの理解を進めることができます。
なので一度エンジニアの勉強をしたが、まだエンジニアとして生きていくのには厳しいなと感じている人、エンジニアにチャレンジしたが挫折してしまった方など、ぜひこの機会にディレクターを通してエンジニアリングを再度勉強できる機会になると思います。

また一方でカスタマーサクセス側とも関わりも強いため、カスタマーサクセスの知見も得ることができます。

■キャリアステップ
過去のキャリアに応じて柔軟に相談させて頂ければと思いますが、以下のようなキャリアSTEPを歩んで欲しいと考えています。

①エンジニアとして、Botchan開発に携わる
②ビジネスサイドとして、プロダクト開発に携わる
③カスタマーサクセス側の改善に携わり、カスタマーサクセスの責任者

会社の注目のストーリー

世界初、ベトナム語チャットボットを実現させる。CTO木曽が語るwevnalの「広告×テクノロジー」
28歳フリーター。30ヵ国の放浪と10社の面接を経て始まった、元バックパッカーの新たな旅路
「同期」から「同志」へ。元テニサー代表が、元Microsoftエンジニアを約50人のベンチャーに誘うまで
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会社情報
株式会社wevnal
  • 2011/04 に設立
  • 48人のメンバー
  • 東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F
  • 営業⇔カスタマーサクセス⇔開発の間をつなぐディレクターを大募集!
    株式会社wevnal