「ローカルビジネスの課題を解決」したいと思っています。 ローカルビジネスとは、カメラマンや税理士、工務店などと言った、地域密着型でサービスを提供するビジネス全般のことを指します。 ミツモアは、ローカルサービスの事業者とサービスを利用したい依頼者のマッチングをしています。 実は、日本のローカルビジネス市場は、数十兆円規模の市場であるにも関わらず非常に非効率となっております。 非効率というのは、 - サービスの相場価格や提供事業者の情報が不透明で、自分にぴったりな事業者を探すのに手間がかかる - 依頼者と事業者の間に代理店が介在することも多く、事業者は顧客紹介を受けるために高額な手数料を払わなければならない という状況です。 数年先を走っているアメリカではローカルサービス市場の効率化をめざすプラットフォームがここ数年で複数誕生しており、世界的に見ても注目されている市場になっています。 その中でも、ThumbtackというプラットフォームはGoogle Capitalから「ローカルサービス市場の効率化に成功した最初の会社」と評され、1000億円を超える流通金額でユニコーンとなっています。 一方で、日本ではまだこの分野でユニコーン企業がありません。 ミツモアは、この分野での先駆者としてローカルサービス市場の効率化を牽引していきます。

【事業者の活躍をあと押しし、依頼者にぴったりの価値を届けることで、日本のGDPを増やす】 電話帳やチラシでの集客が減り、インターネットでの集客がより重要になる時代、ローカルビジネスのサービスを提供する事業者の多くは集客に苦戦しています。 たくさんのすばらしい事業者が、ウェブマーケティングのノウハウがないというだけの理由で、資本力のある企業に負けてしまうのです。 日本には380万の中小企業があり、そこで3000万人以上の人々が働いています。 ミツモアはこの多様性を生かし、事業者にも顧客にも「ぴったり」なマッチングを、ITの力で提供したいと考えています。 また、サービスを広めるだけでなく、事業者の活躍の為のアドバイス、サービスの定着、改善点をお聞きしブラッシュアップするまでのトータルサポートによってミツモア全体の質の向上、全事業者様の活躍を後押ししすることを我々のミッションとしています。 すべての人が自分らしい人生を歩めるのが、ミツモアの願いです。

ミツモアは著名起業家・投資家の投資する、急成長スタートアップです！ 設立から3年が経過し、現在第4期をむかえました。メンバーも60名を超えました。 事業拡大につきオフィスを2019年10月に赤坂から日比谷へ移転しました。ワンフロアでコミュニケーションを大事に、スピード感ある仕事をしています！ ▼ミツモアのカルチャー▼ 1．能動性の高い人が多い！成長のためにきちんと優先順位をつけ、効率的に働く、ということを皆が意識しています。 2．楽しいイベントが多い！ 合宿、オフィスパーティー、花見等、お祭り好きな会社です。来たい人だけくるスタイルなので、無理強いとは無縁です。 3．優しい人が多い！ 来ていただければわかります、本当にポジティブで和気あいあいとした雰囲気です。 ▼ミツモアのメンバー▼ -ベイン・アンド・カンパニー出身のCEO -マッキンゼー・アンド・カンパニー出身のCOO -ヤフーのMVPを何度も獲得したCTO -創業期の楽天のECコンサルタント -Uber創業期のエンジニア をはじめ、各メンバー、人材の厚みが自慢です！

▼業務内容▼ ミツモアに登録している事業者の成功を後押しするカスタマーサクセスのお仕事です！ 具体的には、ミツモアに登録したての事業者にサービスの詳細や有効な利用方法などをお話して、ミツモアへの理解を深め活用するまでの後押しをしていただきます。 また、ミツモアに登録してもなかなかうまく活用できていない事業者には、しっかり寄り添い、その事業者がどんなことに悩んでいるのか、どこに躓いているのか、どうすれば成功するかを考え、一緒に改善策を実行していただきます！ ミツモアのCSチームは、深夜対応も土日対応もありません。自分の時間を大切にしながら活躍することができます！ ▼こんな方を募集しています▼ - ホスピタリティをもって顧客対応がしたい！ - ITを活用して中小企業を支援したい！ - コミュニケーションスキルを活かしたい！ -顧客からの声をプロダクトに反映できるような環境で働きたい！ -カスタマーサクセスの仕事を通じて自分自身も成長したい！ ▼歓迎する思考・経験▼ ・ホスピタリティ ・論理的思考力 ・チャレンジ精神旺盛 ・自ら考えPDCAをまわすことができる ・中小企業支援での地方創生に興味がある ・日本のGDPに危機感を感じる ▼やりがい▼ ミツモアを活用している事業者から「ミツモアは無くてはならない営業ツール！」とか「ミツモアを利用し始めて上京して独立する夢がかなった」などのお声を生で聞くことが出来ます！ 自分がサポートした事業者がどんどん活躍している姿を見ると、とってもうれしい気持ちになりますよ。 また、ミツモアでは事業者からいただいたご意見を毎週チームで共有し合い、プロダクトの改善に活かしています！ 実際に事業者からのお声やカスタマーサクセスのメンバーが感じる使いづらさから生まれた機能も沢山あります！ 事業者を成功に導くだけでなく、事業者に一番近い距離で寄り添っているチームだからこそ、 生の声をすくいプロダクトに反映することができます。 そんな変化に事業者も気づいて喜んでくださったり、感謝されることも多々あります。 「顧客からの声をプロダクトに反映できるような環境で働きたい！」と思っている方にはぴったりです！ 「まずは話だけ聞いてみたいなあ」というようなフランクな感じでOKです！ 最後まで目を通して頂き、ありがとうございました。 一緒に働けることを、社員一同楽しみにしています！"