SBIビジネス・イノベーター／教育ソリューション事業本部では、教育研修向けの事業及び、コールセンターやシステム監視業務の運用代行などを行っています。お取引先は、金融業界およびネット関連業界を中心にその他多岐に渡ります。 これまでも さまざまなクライアント様の教育ソリューションのご提案、カスタマーセンター・コンタクトセンターの立ち上げ/運営/採用のサポートを行って参りました。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ▼わたし・みらい・創造センター（企業教育総合研究所）／WMS CENTER https://www.sbibi.co.jp/service/education/ ▼BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業／ヒューマンイノベーションセンター（HIC） https://www.sbibi.co.jp/service/callcenter/　　　　　　　　

「ありがとう」がうれしいから。 「成長」につながるから。 「感謝される」「感動される」サービス提供とともに、従業員満足度を追求してきたのには理由があります。人財こそが企業の最大の財産であると考えているからです。 AIや技術が発達してきているいま。私たちは常に自己を見つめ変革をすることで、 お客様の声に応えていかなければなりません。 　　　　　　　　　　　　　　　　 提供できる支援・サービスの範囲を少しづつ確実に広げ、少しでも多くの方に喜んでいただけるよう全力で取り組んでいます。 事業拡大も目標のひとつではありますが、社会にもクライアント様にもスタッフさんにも、喜んでもらえることがなによりも重要だと考えています。 　　　　　　　　　　　　　　 ――成長を続けられる理由。 それは”人財に向き合うこと”にあると考えています。 各事業部ともに大きく成長している中で、部門に拘らず 各担当が「一つのチーム」になって、 新しいセンター構築や仕組作りをしています。 そのコミュニケーションを大事にする文化と、 新しい事業に日々関わることのできるスピード感が 今の成長を支えているのだと思います。 ソリューションを提供し続けていくためには、何よりも 困ったときはお互いに助け合えチーム作りが重要です。 　　　　　　　　　　　　　　　　

～【当事業が提供するサービス】～ 　・コンタクトセンター運営代行 　（ブース設計/人員アサイン/シフト管理/オペレーション運用 等） 　・システム監視業務の体制構築 　（監視ツール選定/アラートレベル管理/トリガーアクション設計/サービスデスク運用 等） 　・教育研修（階層別研修/アサーティブ研修 等） 　・教育ソリューションの提案 　・組織開発 　・1on1支援コンサル 　・eラーニング 　・ビジネスコーチング

コールセンターの管理者を募集しています。 SBIビジネスサポート教育ソリューション事業本部の一員となって、 貴方のチームを盛り上げてください！ 熱い想い。期待しています！ SV業務内容例 ▼スタッフ育成＆研修・KPI管理・シフト管理 ▼マニュアル・スクリプト・ルール・FAQの作成・改善 ▼モニタリング/ 評価・カリブレーション ▼面談（雇用・査定等） /モチベーション向上の取り組み ▼データ分析・活用 / レポーティング /シフト管理 ▼スタッフのトレーニング /フォロー研修 /ＯＪＴ 　など 一つでも当てはまったらまずはご連絡ください♪ □SVまたはASVご経験者 カスタマーセンターやコールセンター、事務センターなど。 業界不問、経験は1年以上が目安 □コールセンター業務を極めたい □ホスピタリティを活かす業務につきたい □臨機応変に物事に対応することができる □上を目指して仕事の幅を増やしていきたい □リーダー職に興味があるもしくはリーダーをやってきた 弊社クライアント先へ常駐勤務となります。 本募集は、弊社の契約社員スタートですが、正社員目指して頑張る人、応援します！ 最短で半年で正社員になった事例有り。