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中途採用
CS・カスタマーサクセス
on 2020/02/14 47 views

あなたの力でお客様の成功を導き事業貢献を実感しよう!CSのリーダーを募集!

株式会社ミツモア

株式会社ミツモアのメンバー もっと見る

  • 株式会社ミツモアで地域の専門家プラットフォームを作っています
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    京都大学卒業後、マッキンゼーアンドカンパニーに新卒で入社
    製造業・IT・小売業界を中心に、大手クライアントの全社トランスフォーメーションやデジタルマーケティング、価格戦略等のプロジェクトに従事
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    2017年秋にミツモアに参画
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    好きな食べ物はカレーとハイボール、好きなアイドルはモーニング娘。19とJuice=Juiceです

  • Kiichiro Kataoka
    その他

  • 私は前職では、動画コンテンツの企画立案、進行管理だけでなく、
    動画広告やコンテンツマーケティングを、クライアントのアカウント担当として提案していく業務にアカウントプランナー兼プロデューサーとして携わっています。

    また、セルフスターターとして機動力ある営業活動を兼務、牽引しながら、
    広告制作のクリエイティブ・ディレクターとして、
    チームマネジメント/プロジェクトマネジメントに務めてまいりました。

    先方の担当者の多くは経営層。その事業の発展のためにアイデアを出し、
    ビジネスを成長させるエンジンとして、大きい枠で戦略を立てながら、
    ゴールに向かう戦術までを見極めるトータルプロデューサーの役...

  • 1990年生まれ、関西育ち、東京在住。
    学生時代はラクロスに全力を注ぐも、社会人になってからは仕事一筋、+30kgの増量を達成。三井物産という会社に4年半勤務した後、2018年10月にミツモアに転職しました。
    ミツモアでは採用とWebマーケティングを担当していて、事業の成長、メンバーの成長、そして自身の成長を直接感じられる毎日です。商社の面白さは規模感、スタートアップの面白さはスピード感と心から思います。
    Webの事業は全く経験ありませんでしたが、めちゃくちゃ働く力でどうにかこうにか素敵なメンバーに囲まれながら仕事を回しています。
    ぜひ一度会社までお越しください!

なにをやっているのか

  • 急成長スタートアップです!
  • マッチングプラットフォームの開発・運営をしています!

ローカルサービスの事業者を対象に、”事業者”とそのサービスを利用したい”依頼者”のマッチングをするWebアプリケーション、スマホ向けアプリケーションの開発・運営を行っています。

ローカルビジネスとは、カメラマンや税理士、工務店、清掃業者などと言った、地域密着型でサービスを提供するビジネス全般のことです。

我々は「ローカルビジネスの課題を解決」したいと思っています。

現在、日本のローカルビジネス市場は数十兆円規模の市場であるにも関わらず、常に「非効率」という課題を抱えています。
非効率というのは、
- サービスの相場価格や提供事業者の情報が不透明で、自分にぴったりな事業者を探すのに手間がかかる
- 依頼者と事業者の間に代理店が介在することも多く、事業者は顧客紹介を受けるために高額な手数料を払わなければならない
という状況です。

一方、数年先を走っているアメリカではローカルサービス市場の効率化をめざすプラットフォームがここ数年で複数誕生しており、世界的に見ても注目されている市場になっています。
その中でも、ThumbtackというプラットフォームはGoogle Capitalから「ローカルサービス市場の効率化に成功した最初の会社」と評され、1000億円を超える流通金額でユニコーンとなっています。

一方で、日本ではまだこの分野でのユニコーン企業がありません。

ミツモアは、この分野での先駆者を目指し、ローカルサービス市場の効率化を牽引していきます。

また、ユーザーの悩みを解決するオウンドメディア「ミツモアMedia」の運用にも力を入れています!

・ミツモアトップページ
https://meetsmore.com/

・ミツモアMedia
ユーザーの悩みを解決するオウンドメディアの運用にも力を入れています。
https://meetsmore.com/media

なぜやるのか

  • 日本のGDP底上げが目標です!
  • プロである事業者と依頼者をマッチングし、ローカル市場の解決の手助けを!

事業者の活躍をあと押しし、依頼者にぴったりの価値を届けることで、日本のGDPを増やす

電話帳やチラシでの集客が減り、インターネットでの集客がより重要になる時代、ローカルビジネスを提供する事業者、特に中小企業・個人事業主の多くは集客に苦戦しています。そんな事業者の中には顧客一人ひとりが探している、ユニークでぴったりな事業者があるかもしれません。

にもかかわらず、たくさんのすばらしい事業者が、Webマーケティングのノウハウがないというだけの理由で、資本力のある企業に負けてしまうのです。

日本には380万の中小企業があり、そこで3000万人以上の人々が働いています。ミツモアはこの多様性を生かし、事業者にも顧客にも「ぴったり」なマッチングを、IT技術の力で提供したいと考えています。

すべての人が自分らしい人生を歩めるのが、ミツモアの願いです。ミツモアは圧倒的に簡単で、この上なくぴったりな、ローカルサービス全てのプラットフォームを目指し、進化し続けます。

どうやっているのか

  • みんな明るい笑顔で楽しくやってます!
  • 会社のメンバーで合宿もあります✨

ミツモアは著名起業家・投資家の投資する、急成長スタートアップです!

設立から3年が経過し、現在第4期をむかえました。メンバーもインターン生を含め60名を超えました。
事業拡大につきオフィスを2019年10月に赤坂から日比谷へ移転しました。ワンフロアでコミュニケーションを大事に、スピード感ある仕事をしています!

▼ミツモアのカルチャー▼

1.能動性の高い人が多い!
個人の、チームの、そして会社の成長のためにきちんと優先順位をつけ、効率的に働く、ということを皆が意識しています。

2.楽しいイベントが多い!
シャッフルランチ、合宿、オフィスパーティー、花見等、お祭り好きな会社です。来たい人だけくるスタイルなので、無理強いとは無縁です。

3.優しい人が多い!
来ていただければわかります、本当にポジティブで和気あいあいとした雰囲気です。

▼ミツモアのメンバー▼
-ベイン・アンド・カンパニー出身のCEO
-マッキンゼー・アンド・カンパニー出身のCOO
-ヤフーのMVPを何度も獲得したCTO
-創業期の楽天のECコンサルタント
-Uber創業期のエンジニア

をはじめ、各メンバー、人材の厚みが自慢です!

こんなことやります

ミツモアに登録している事業者様の成功を後押しするカスタマーサクセスチームのリーダーを募集します!

カスタマーサクセスチームは、ミツモアに登録していただいた事業者様がよりミツモアを活用し事業に生かしていただくための後押しをする重要なポジションです。
またお客様の声を直接聞くことで、よりよいサービスづくりを開発チームと行っていきます。

【主な業務内容】
・登録事業者様とのコミュニケーションプランの企画
・定常業務のオペレーション構築/改善
・カスタマーサクセスチームのマネジメント全般
・事業者様や利用者様の声を基に、開発チームとのサービス改善に向けた協議
・定常業務のサポート

お客様の成功のためにはなにが必要かを考え、あなたの力でより良いチームを作り上げていただきたいです!

【必須条件】
フルタイムで働ける方
顧客に寄り添いつつサービスの成長を考えられる方

【こんな方を募集しています】

- 顧客からの声をプロダクトに反映できるような環境で働きたい!
- チームマネジメントを通じた組織の成長にコミットしたい!
- カスタマーサクセスの仕事を通じて自分自身も成長したい!
- スピード感のあるスタートアップで働きたい!
- 顧客の声と真剣に向き合いたい!

入社後に研修があるため、CS業務未経験の方でも安心して業務に取り組めます!

【歓迎する思考・経験】
・ホスピタリティ
・論理的思考力
・チャレンジ精神旺盛
・自ら考えPDCAをまわすことができる
・中小企業支援での地方創生に興味がある
・日本のGDPに危機感を感じる
・カスタマーサポートやカスタマーサクセス、コールセンターのでの勤務経験がある

【やりがい】
ミツモアを活用している事業者様から「ミツモアは無くてはならない営業ツール!」とか「ミツモアを利用し始めて、上京して独立する夢がかなった」などのお声を生で聞くことが出来ます!
自分がサポートした事業者様がどんどん活躍している姿を見ると、とってもうれしい気持ちになりますよ。

また、ミツモアでは事業者さまからいただいたご意見を毎週チームで共有し合い、プロダクトの改善に活かしています!
実際に事業者さまからのお声やカスタマーサクセスのメンバーが感じる使いづらさから生まれた機能も沢山あります!
事業者さまを成功に導くだけでなく、事業者さまに一番近い距離で寄り添っているチームだからこそ、
生の声をすくいプロダクトに反映することができます。
そんな変化に事業者さまも気づいて喜んでくださったり、感謝されることも多々あります。
「顧客からの声をプロダクトに反映できるような環境で働きたい!」と思っている方にはぴったりです!

・カスタマーサクセスチームのメンバーへのインタビュー
詳しい業務内容や、やりがいなどはこちらのインタビューでもご覧いただけます。
https://www.wantedly.com/companies/meetsmore/post_articles/191095

「まずは話だけ聞いてみたいなあ」というようなフランクな感じでOKです!

最後まで目を通して頂き、ありがとうございました。
一緒に働けることを、社員一同楽しみにしています!

会社の注目のストーリー

ミツモア「5億円の資金調達を実施」「依頼総額累計60億円突破」
東大法学部→ベイン・アンド・カンパニー→MBA取得→シリコンバレー→起業。輝かしい経歴を持つミツモア CEOにインタビュー!
Uber本社のエンジニアが、日本に移住しミツモアへ入社した理由
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会社情報
株式会社ミツモア
  • 2017/02 に設立
  • 66人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
  • 東京都千代田区内幸町1-1-6 NTT日比谷ビル4階
  • あなたの力でお客様の成功を導き事業貢献を実感しよう!CSのリーダーを募集!
    株式会社ミツモア