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CS部門立ち上げ
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on 2020/02/21 1,076 views

裁量権を持って働く!社内初のカスタマーサクセス部門立ち上げメンバーを募集!

any株式会社

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  • any株式会社 代表取締役。
    社内の情報共有サービス「Qast」を運営中。
    今のところマーケティング、セールス、CS、PMを兼任してます。

  • 新卒でアパレル店員を経験した後、全く違うITの事務を経験。
    現在は結婚、出産を経て、少しずつ仕事復帰をしています。


    ◯2012年4月~2014年5月
    株式会社tutuanna
    販売職(正社員)

    接客、発注、品出し等
    店長として、シフト作成・管理、現金・小口管理、スタッフ教育、予算管理、競合店調査、レイアウト作成等

    ○2014年4月~2015年5月
    株式会社アイモバイル
    営業事務(正社員)

    電話応対、資料作成、都度頼んで頂いた業務対応

    ◯2015年12月~2017年1月
    グッディア株式会社
    ライター(在宅勤務)

    ヘアスタイル記事、子どもとファッション記事作成、他ライターの記事...

なにをやっているのか

  • ナレッジ経営クラウド「Qast」
  • 誰にでも使いやすいシンプルなUIが特徴

ナレッジ経営クラウド「Qast」の開発・運営を行っています。
(※詳しくはこちら:https://qast.jp/

【Qastとは】
 個人のノウハウを引き出し、組織全体のパフォーマンスを最大化するナレッジ経営クラウドです。

■こんな課題を解決します!
・ノウハウやナレッジが属人化しており、社内に蓄積されていない
・部署異動や新人が入る度に、毎回同じ質問が発生して非効率
・拠点や部署ごとに情報格差が発生し、パフォーマンスに差が出やすい
・そもそも誰に何を聞いていいのかわからない
・複数のツールに情報が分散し、探したい情報が見つからない
これらの課題を解決し、現在4,000社以上の企業様にご導入いただいてます!

【Qastの特徴】
■誰でも使えるシンプルさ
 業界や職種に関わらず、誰でも簡単に投稿できます。
 必要な機能だけを搭載しているため、使い方に迷う事はありません。

■Q&Aとメモで、社内情報を集約
 社内でよくある質問はQ&Aに、掲示板や個人のナレッジはメモに投稿することで、社内の情報を一箇所に集約できます。

■スコアで貢献を可視化
 投稿数や反応数によって、投稿者にスコアを付与することができます。
 ナレッジ共有において"誰が、どれだけ貢献しているか"が可視化され、投稿の促進につながります。

【導入企業様からはこんな声!】
・「インターフェイスがシンプルでわかりやすかったことが浸透した一番の理由です!」
・「サービスのクオリティが高く、『情報を探す時間』を相当短縮できました!」
・「特定の機能というよりも、サービスそのものが便利です!」
・「Slackはフロー、Qastはストック”の情報共有ツールとして併用しています」

※詳しくはこちらの導入事例をご覧ください。(https://qast.jp/usecase

会社の注目のストーリー

【any社員インタビューvol.02 波多野 雅哉】大手Sler/上場ベンチャー/スタートアップを経験│anyの1人目エンジニアになるまで│
【any社員インタビューvol.01 吉田和史】「起業して一番つらかったのは・・・」
リリースから1年半、マーケ→営業→カスタマーサクセスを一人でやってわかった7つのコト
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会社情報
any株式会社
  • 2016/10 に設立
  • 13人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    3000万円以上の資金を調達済み /
  • 東京都渋谷区笹塚3-21-5 笹塚KNビル203
  • 裁量権を持って働く!社内初のカスタマーサクセス部門立ち上げメンバーを募集!
    any株式会社