350万人が利用する会社訪問アプリ

  • カスタマーサポート
  • 62エントリー

「感動させる仕事」がしたいカスタマーサポートのメンバーを募集!

カスタマーサポート
中途
62エントリー

on 2016/02/03

5,148 views

62人がエントリー中

「感動させる仕事」がしたいカスタマーサポートのメンバーを募集!

オンライン面談OK
東京
中途
東京
中途

新保 麻粋

株式会社div 取締役/マーケティング責任者。 学生時代に株式会社we-b(株式会社divの前身)に創業のタイミングでジョイン。エンジニアとして複数のWebサービスとiOSサービスを開発。その後、別のベンチャー企業でCTOとしてサービス開発経験を経て、株式会社divでTECH::CAMPを立ち上げ、教育コンテンツの開発と講師を務める。その後、2015年より株式会社divの取締役に就任。 2016年には同社の新規事業となるTECH::EXPERTの立ち上げと事業責任者を行い、ゼロから事業を成長させる。その後マーケティング責任者に就任し、全社のマーケティングを統括する。

株式会社divのメンバー

株式会社div 取締役/マーケティング責任者。 学生時代に株式会社we-b(株式会社divの前身)に創業のタイミングでジョイン。エンジニアとして複数のWebサービスとiOSサービスを開発。その後、別のベンチャー企業でCTOとしてサービス開発経験を経て、株式会社divでTECH::CAMPを立ち上げ、教育コンテンツの開発と講師を務める。その後、2015年より株式会社divの取締役に就任。 2016年には同社の新規事業となるTECH::EXPERTの立ち上げと事業責任者を行い、ゼロから事業を成長させる。その後マーケティング責任者に就任し、全社のマーケティングを統括する。

なにをやっているのか

「人生にサプライズを」 これは私たちの掲げる企業理念です。 人生を変えてしまうほどの機会を提供したい。 涙を流すほど感動する最高の体験をつくりたい。 そんな想いで日々、事業・サービスの開発改善に取り組んでおります。 事業としては、教育✕テクノロジーを軸に、未経験からエンジニアへの転職を実現するエンジニア養成スクール「テックキャンプ」をはじめとした教育サービスや、企業のIT人材採用・IT人材育成を支援する各種の法人向けサービスを運営しています。 【運営サービス】 ■テックキャンプ プログラミング教養  卒業生10,000人以上!有名起業家も輩出している未経験からサービスをつくることが出来るプログラミング学習 https://tech-camp.in/technology ■テックキャンプ  未経験から10週間でエンジニアへのキャリアチェンジをサポートするエンジニア養成プログラム https://tech-camp.in/expert ■テックキャンプ 人材紹介サービス 紹介先はチームラボ、NewsPicks、japantaxiなど上場企業をはじめ急成長中のITベンチャー!最短1週間で採用できる!受講生を紹介する人材紹介サービス https://tech-camp.in/recruitment ■テックキャンプ 法人研修サービス リクルート、伊藤忠、NTTコミュニケーションズなど導入実績あり!IT人材を育成する企業向けプログラミング研修 https://tech-camp.in/training ■テックキャンプ ブログ IT業界に特化した最新情報を掲載しているオウンドメディア https://tech-camp.in/note/
未経験からエンジニア転職をサポートするテックキャンプ エンジニア転職
教養としてプログラミングスキルを身につけるテックキャンプ プログラミング教養
弊社で開発した完全オリジナルのカリキュラム「TECH::MASTER」で学習を進めていきます。
テックキャンプはプログラミング講師に質問し放題なので、受講生の疑問はすぐに解消されます。
毎月開催している月次総会。こちらは2019年12月の集合写真です!
理念やビジョン、事業の方向性に共有する仲間と働いているので、質の高いサービスが生まれます。

なにをやっているのか

未経験からエンジニア転職をサポートするテックキャンプ エンジニア転職

教養としてプログラミングスキルを身につけるテックキャンプ プログラミング教養

「人生にサプライズを」 これは私たちの掲げる企業理念です。 人生を変えてしまうほどの機会を提供したい。 涙を流すほど感動する最高の体験をつくりたい。 そんな想いで日々、事業・サービスの開発改善に取り組んでおります。 事業としては、教育✕テクノロジーを軸に、未経験からエンジニアへの転職を実現するエンジニア養成スクール「テックキャンプ」をはじめとした教育サービスや、企業のIT人材採用・IT人材育成を支援する各種の法人向けサービスを運営しています。 【運営サービス】 ■テックキャンプ プログラミング教養  卒業生10,000人以上!有名起業家も輩出している未経験からサービスをつくることが出来るプログラミング学習 https://tech-camp.in/technology ■テックキャンプ  未経験から10週間でエンジニアへのキャリアチェンジをサポートするエンジニア養成プログラム https://tech-camp.in/expert ■テックキャンプ 人材紹介サービス 紹介先はチームラボ、NewsPicks、japantaxiなど上場企業をはじめ急成長中のITベンチャー!最短1週間で採用できる!受講生を紹介する人材紹介サービス https://tech-camp.in/recruitment ■テックキャンプ 法人研修サービス リクルート、伊藤忠、NTTコミュニケーションズなど導入実績あり!IT人材を育成する企業向けプログラミング研修 https://tech-camp.in/training ■テックキャンプ ブログ IT業界に特化した最新情報を掲載しているオウンドメディア https://tech-camp.in/note/

なぜやるのか

毎月開催している月次総会。こちらは2019年12月の集合写真です!

理念やビジョン、事業の方向性に共有する仲間と働いているので、質の高いサービスが生まれます。

▼▽すべての人が幸せに生きる世界をつくりたい 当社は日本最大級のプログラミングスクール「テックキャンプ」を運営する、ITベンチャー企業です。 私達は「プログラミング教育事業」がやりたいわけではありません。人生を変えるきっかけづくりを通して、「すべての人が幸せに生きる世界をつくりたい」と思っています。 ▼▽幸せに生きるには「自己肯定感」が重要 外部に幸せを求めたり、執着したりするのではなく、自分で意思決定をして人生を切り開いていける。そのような「自分で幸せになることができる人」を増やしていくことを私達は大切にしています。 他人に依存してしまう人の傾向のひとつとして「自己肯定感が低い」ことが挙げられます。だから、私たちは自立につながるひとつの要素として「自己肯定感を上げる」ことが重要だと思っています。 そして、自立につながるような自己肯定感を上げる機会を提供することが、人生を変えるきっかけなると考え、その思いを実現するための「手段」として、プログラミングスクールを運営しているのです。 ▼▽プログラミングはあくまで「手段」 今はテクノロジーが時代の中心であり、プログラミングは世の中に必要とされている非常に市場価値の高いスキル。 そのスキルを身につけることで人の役に立てる機会が増え、自分に自信がついていきます。 プログラミングができるようになると、パソコンひとつでサービスを作ることができるようになり、自分の力で自分の人生・未来を切り開いていける人になれると考えているからです。 そうした手段を通して、1人でも多くの人が自ら未来を切り開いて幸せに生きてほしいと思っています。

どうやっているのか

弊社で開発した完全オリジナルのカリキュラム「TECH::MASTER」で学習を進めていきます。

テックキャンプはプログラミング講師に質問し放題なので、受講生の疑問はすぐに解消されます。

私たちにとって何より大切なことは、働くすべての人が心から幸せを感じて生きることです。そうでなければ、誰かの人生を変える機会をつくることはできません。divで働く人が幸せに生きるために大切にしている5つのクレドがあります。 《divのクレド》 ・主体的に動く ・理解に徹する ・感謝を伝える ・できないに挑戦する ・他者に貢献する このクレドを体現するために毎朝、クレドにそって行動できていたか振り返る機会を作っています。 入社後にテックキャンプの教材を使って未経験からプログラミングを学習している社員も複数在籍しています。 社員の健康、生産性向上、周囲への影響という観点で喫煙者を採用しないことを2018年4月に決めました。詳細に関しては下記をご覧ください。 ■喫煙者を一切採用しないことにしました。 http://makonari.com/?p=294 ▼社員インタビュー 《「数ヶ月勉強した程度のエンジニアなんて使えない」を覆した話》 https://www.wantedly.com/companies/div/post_articles/64174 ▼社風・カルチャー https://www.wantedly.com/companies/div/post_articles/170508

こんなことやります

▼業務内容 TECH::CAMPのカスタマーサポートは「感動するほどの丁寧なサポート」を基本方針に受講前、受講後の丁寧なサポートを心掛けています。現在カスタマーサポート12名体制となっております。TECH::CAMPの受講を検討している方からのメールや電話対応、入金の確認などを行っています。半数以上がリモート(秋田、静岡、神奈川、千葉在住)で働いており、組織マネジメントとしてもチャレンジングな取り組みをしております! ▼ツール 顧客管理対応:Zendesk チャットサポート:Intercom タスク管理:Trello、Google ドライブ 電話対応:CallConnect 社内チャット:Slack ▼課題 現在、頂いたお問い合わせや、ご連絡はしっかりサポートできています。しかしながら「もっとこうしたら受講生は嬉しいんじゃないか?」「こういうのをやるとお客様は絶対に喜ぶ!」「こんな新しいツールを導入してみよう!!」などまだまだできることはあるはずです! 『感動するほどの丁寧なサポート』はまだできていません。 受講を検討している方、受講している方が感動して涙を流すほどのサポートはどうしたら実現できるかというところを考え、実行していただける方を募集しています!是非カスタマーサポートに関してディスカッションしたいです!! ▼必須要件 ・未経験でも大歓迎です。お客様のことを考えしっかりサポートできる方 ・失敗を恐れずにチャレンジできる方、また提案をしてくれる方 ▼歓迎要件 ・カスタマーサポートでの実務経験(業界問わず) ・週5日常勤できる方 ・変化を楽しめる柔軟性のある対応ができる方 ・フットワーク良くアクションが取れる方
57人がこの募集を応援しています

57人がこの募集を応援しています

+45

話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
オンライン面談OK

会社情報

2012/03に設立

130人のメンバー

  • 1億円以上の資金を調達済み/
  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 社長がプログラミングできる/

東京都渋谷区道玄坂2丁目10番12 新大宗ビル3号館8階