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第二創業期フェーズの企業にて、長期的な顧客サポートに貢献しませんか?

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on 2020/02/25

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第二創業期フェーズの企業にて、長期的な顧客サポートに貢献しませんか?

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松本 洋介

明治大学卒業後、2003年に株式会社リクルート入社。タウンワーク、ホットペッパーでは全国営業MVPとして受賞歴多数。新規事業開発室にてエルーカ創刊に携わった後、2007年4月「東証マザーズへの上場実現」をミッションとしてトレンダーズ株式会社にCOOとして入社。2010年6月より取締役就任。2012年10月営業取締役としてミッションであった東証マザーズへの上場を実現。2014年3月の退任時には、入社当時2億強だった売上を約20億まで牽引。2014年4月1日株式会社LiB創業、代表取締役就任。犬と自然とお肉が好き。

米山 諒

早稲田大学大学院在学中、創業期のビズリーチにインターンとして参加。2011年4月、リクルートに入社し、プロデューサーとして新規事業の立ち上げ、事業運営責任者を務める。その後、フリーランスとして複数社のスタートアップを支援。 現在はLiB で技術とチームの両方にコミットしてます。

株式会社リブのメンバー

明治大学卒業後、2003年に株式会社リクルート入社。タウンワーク、ホットペッパーでは全国営業MVPとして受賞歴多数。新規事業開発室にてエルーカ創刊に携わった後、2007年4月「東証マザーズへの上場実現」をミッションとしてトレンダーズ株式会社にCOOとして入社。2010年6月より取締役就任。2012年10月営業取締役としてミッションであった東証マザーズへの上場を実現。2014年3月の退任時には、入社当時2億強だった売上を約20億まで牽引。2014年4月1日株式会社LiB創業、代表取締役就任。犬と自然とお肉が好き。

なにをやっているのか

LiBは、「1人の可能性をどこまでも行かせる仕事のカタチを作っていく」というミッションに基づき、 個人と企業のそれぞれに、事業を通じてアップデートとマッチングの仕組みを提供しています。 【サービス概要】 個人向けサービス ■「LIBZ」 新しい働き方と活躍を叶えるジョブマッチングサービス 自分らしい生き方と働き方を叶えたい人が、時間や場所の制約に捉われることなく、経験を活かし て活躍できる仕事に出会える転職サービスです。 サービスコンセプトは「Best workstyle for Best performance」。働き方の柔軟性は、個人と組織が高いパフォーマンスを発揮するためのものである、という意味が込められています。 企業向けサービス ■「LIBZ タレントサーチ」 ミドル層のサーチエージェントサービス。初期費用不要の完全成功報酬型。当社スタッフがポジションの魅力をヒアリングし、求人作成やスカウトを代行。生産性高くパフォーマンスを発揮する優秀人材との出会いを提供することで、貴社の採用成功に伴走します。 ■「LIBZ エキスパート」 リモートワークで早期就業が可能な即戦力人材を、業務委託契約/派遣契約にてマッチングするサービス。採用費用無料、稼働時給報酬型。インサイドセールス、フィールドセールス、CS等で活躍するエキスパートを最短翌日のご紹介。スピーディーな就労決定実績が豊富です。 ■「LIBZ 幹部ドラフト」 経営幹部、事業責任者クラスに特化したエグゼクティブマッチングサービス。事前審査ありの会員制。一般的な採用活動では出会いにくい、即戦力優秀層へのリーチが可能。スカウトの手間は不要で、「立候補」というワンクリックのアクション面談ができる次世代サービスです。 ■「LIBZ 女性ボードサーチ」 女性に特化した社外取締役候補、経営幹部候補をスピーディにお繋ぎするサーチエージェント。事業推進、ダイバーシティ推進のためのノウハウと経験を活かし、「女性の社外取締役の就任が急務」「上場に向けて非常勤監査役を探している」といった企業ニーズにお応えします。 ■「Forbes JAPAN WOMEN AWARD 」日本最大規模の女性活躍アワード 2016年に発足以降、年に一度開催している、ジェンダー平等に向けた個人と企業のベストプラクティスを讃えるアワードです。各社の取り組みやプロセスも評価し、継続的な女性活躍推進のための指標となるフィードバックレポートを提供しています。
緊急事態宣言をきっかけに、一部導入していたフルリモート勤務を全社導入済み。同時に出勤したい場合は快適なオフィス環境で業務につくことも可能です。
執務エリアはフリーアドレス制になっています。スタンディングで仕事したり、ソファーでリラックスして仕事したりと、気分転換しながら業務に就いています。
9階のオフィスからは東京タワーの眺望を楽しむことができるほか、地下鉄御成門駅直通なので通勤も便利
「Forbes JAPAN WOMEN AWARD』はForbesJapanとの共同開催で毎年開催しています

なにをやっているのか

LiBは、「1人の可能性をどこまでも行かせる仕事のカタチを作っていく」というミッションに基づき、 個人と企業のそれぞれに、事業を通じてアップデートとマッチングの仕組みを提供しています。 【サービス概要】 個人向けサービス ■「LIBZ」 新しい働き方と活躍を叶えるジョブマッチングサービス 自分らしい生き方と働き方を叶えたい人が、時間や場所の制約に捉われることなく、経験を活かし て活躍できる仕事に出会える転職サービスです。 サービスコンセプトは「Best workstyle for Best performance」。働き方の柔軟性は、個人と組織が高いパフォーマンスを発揮するためのものである、という意味が込められています。 企業向けサービス ■「LIBZ タレントサーチ」 ミドル層のサーチエージェントサービス。初期費用不要の完全成功報酬型。当社スタッフがポジションの魅力をヒアリングし、求人作成やスカウトを代行。生産性高くパフォーマンスを発揮する優秀人材との出会いを提供することで、貴社の採用成功に伴走します。 ■「LIBZ エキスパート」 リモートワークで早期就業が可能な即戦力人材を、業務委託契約/派遣契約にてマッチングするサービス。採用費用無料、稼働時給報酬型。インサイドセールス、フィールドセールス、CS等で活躍するエキスパートを最短翌日のご紹介。スピーディーな就労決定実績が豊富です。 ■「LIBZ 幹部ドラフト」 経営幹部、事業責任者クラスに特化したエグゼクティブマッチングサービス。事前審査ありの会員制。一般的な採用活動では出会いにくい、即戦力優秀層へのリーチが可能。スカウトの手間は不要で、「立候補」というワンクリックのアクション面談ができる次世代サービスです。 ■「LIBZ 女性ボードサーチ」 女性に特化した社外取締役候補、経営幹部候補をスピーディにお繋ぎするサーチエージェント。事業推進、ダイバーシティ推進のためのノウハウと経験を活かし、「女性の社外取締役の就任が急務」「上場に向けて非常勤監査役を探している」といった企業ニーズにお応えします。 ■「Forbes JAPAN WOMEN AWARD 」日本最大規模の女性活躍アワード 2016年に発足以降、年に一度開催している、ジェンダー平等に向けた個人と企業のベストプラクティスを讃えるアワードです。各社の取り組みやプロセスも評価し、継続的な女性活躍推進のための指標となるフィードバックレポートを提供しています。

なぜやるのか

9階のオフィスからは東京タワーの眺望を楽しむことができるほか、地下鉄御成門駅直通なので通勤も便利

「Forbes JAPAN WOMEN AWARD』はForbesJapanとの共同開催で毎年開催しています

社会と個人をエンパワーし、 日本の価値観をアップデートする LiBは"LifeとBusinessの間に「i(自分)がある」"という社名のとおり、 すべての人と仕事、そして人生における自己実現をつなぐ 新たな一歩を踏み出すサポートをする事業としてスタートしました。 2014年4月に、日本初のキャリア女性向け転職支援サービスを立ち上げて以来 キャリア支援事業を軸に、自己理解の機会を提供するサービス、 企業の女性活躍推進を啓発するアワードなどを展開してきました。 昨今の社会情勢の伴い、キャリアや働き方にまつわる価値観は今、大きな変化の渦の中にあります。 「サステナブルな幸せ」や「らしく生きる」ということを軸に、 LifeとBuisinessの関係が変わり始めているのではないでしょうか。 にもかかわらず、この国には未だに全時代的価値観が蔓延っており、 ジェンダーギャップ指数 先進国最下位という結果をはじめ、様々な歪みが生じています。 属性にまつわる固定観念や、時間や場所の制約に邪魔をされて、 ライフステージが変わる度に、何かを迷い悩み、何かを捨て我慢する。 自分の可能性を広げていくことを一時的に断念する。そして、大切な何かをあきらめるー そんなことが一切なくなることが、この国の社会や経済、人々の暮らしを明るくしていける。 私は、そう信じています。 もう既に、「生き方に働き方を合わせる」ことが前提となる、個の時代が到来しています。 LiBは、これまで蓄積してきたキャリアに関するノウハウと豊富なデータを活用し、 「1人」のパフォーマンスを最大化するためのワークスタイルをつくりながら、 価値観のアップデートと、十人十色の活躍があふれる社会の創造に挑んでいきます。 すべての人の「働く」、そして「生きる」をもっとポジティブに。

どうやっているのか

緊急事態宣言をきっかけに、一部導入していたフルリモート勤務を全社導入済み。同時に出勤したい場合は快適なオフィス環境で業務につくことも可能です。

執務エリアはフリーアドレス制になっています。スタンディングで仕事したり、ソファーでリラックスして仕事したりと、気分転換しながら業務に就いています。

◆働く場所や時間を自分で選べる制度 【どこでもリモートワーク】 フルリモート勤務が可能なので、日本全国&海外からもジョインが可能。オフィス出社の頻度も自由。自らも希望するスタイルでハイブリッドワークもできます。半期に一度の社員総会など、可能な人はオフラインで集まり、メンバーと対面でコミュニケーションを取れる機会もあります。 【フレックスタイム制】 10:30-16:00をコアタイムとするフレックスタイム制を導入。始業及び就業時間はメンバーの裁量に委ねられ、フレキシブルタイムとして定められている、6:00-22:00の時間帯の中で勤務が可能。 勤務時間の柔軟性を高めることで、個別事情や理想の生き方に合わせて、自分らしい生き方を選べるようになっています。 【スマートワークガイドライン】 多くの社員がフルリモート勤務を選択する中で、オンラインでのコミュニケーションに必要不可欠なスキルやリテラシーを測定し、ノウハウをドキュメントにまとめて仕組化しています。新しい働き方を世の中に推進していく立場として、ふさわしいスキルを率先して身につけるための取り組みです。 【子どもの年齢上限なしの時短勤務制度】 一般的に「小学校就学まで」等の上限が設けられていることが多い時短勤務制度。LiBは、上限を設けていません。小中学生の子を持つメンバーも時短勤務の選択が可能です。保育園の送迎はもちろん、受験等にも寄り添えるので、子育て中のメンバーが安心して働き続けることができます。 ◆より高いバリュー発揮のために、本業以外の経験や学習を支援する制度 【副業OK】 競合にあたらないこと、かつ通常の業務(コアタイム)に抵触しない条件内で、事前申請の上で副業をすることが可能です。メンバー自身が副業を通して成長の機会を得られるだけでなく、会社としても他社で得たスキル・ノウハウを自社で活かしてもらえるという双方のメリットがあります。 【週4勤務オプション】 個人の希望に応じて、上長と擦り合わせの上で、雇用形態を問わず週4勤務を選択可能。週4勤務で活躍しているメンバーは、仕事以外の時間を、副業や自身の活動、家族との時間や自己研鑽にあてることで充てることで充実した人生と自分らしい活躍を叶えています。 【社外研修費補助】 社外研修の費用を一部会社負担でまかなう制度です。個人のwillと、会社・事業の未来が重なるスキル・能力を獲得するためにその成長機会費用の一部を会社が補填しています。 【書籍購入費補助】 チームおよび個人にとって業務上プラスになると判断した書籍を会社の経費で購入補助しています。インプット量の増加と、それによる共通言語の増加を増やし、業務の生産性を向上することが狙いです。 ◆コミュニケーションやライフスタイルを充実させるための制度 【ココイチ休暇】 家族の誕生日や結婚記念日、子どもの行事など、「ここ一番!」という日に活用できる特別休暇(有給)です。職場のメンバーに祝福&応援されながら、家族との時間を思う存分楽しむことが可能。記念日のお祝いやリフレッシュのためのレジャーなど、思い思いに活用されています。 【ウェルカムランチ】 入社して間もない新入社員が既存社員との初回ランチをする際に、会社が費用を負担。LiBでは、働く仲間と「食事を共にすること」を大事にしています。食事中のカジュアルな会話を通して、お互いを知ることが、チームとして切磋琢磨する関係構築のきっかけになっています。 【男性の育児休業】 積極的に子育てに関わりたいという男性の希望を実現。女性側に偏りがちな家事・育児の負担を夫婦で分かち合うことが、男女問わず活躍できる社会の実現に寄与すると考えています。また男女問わず、育休期間も本人の希望があれば一定の就業や情報のキャッチアップが可能です。

こんなことやります

リモート・フレックス制度など、男女ともに働きやすい環境を整備! 複数の部署で子育て中社員がリーダーとして活躍中! そんな当社でぜひ一緒に働いでみませんか? こちらのポジションでは、自社媒体であるLiBzCAREER(リブズキャリア)をご利用いただいてる企業様へのカスタマーサポートをご担当いただきます。 チャット、メールなどを利用し、LiBzCAREERの使用方法のお問い合わせ対応を行っていただきます。 お客様と直接やりとりする仕事のため、やりがいのある重要なポジションになります。 お客様からのお問い合わせに答えるだけではなく、お客様の採用が前に進むように改善提案など、私たちカスタマーサポートから積極的にご連絡も実施しています。 【具体的には…】 当社の運営する、キャリア女性に特化した会員制の転職プラットフォームLiBzCAREER(スカウト媒体)をご利用中のお客様の採用決定までの支援を行います。 ・LiBzCAREER 利用企業への導入レクチャー(オンラインMTG)実施 ・応募者増加のための求人掲載やスカウト送信等の改善提案 ・LiBzCAREERの活用状況に合わせたアドバイスや活動フォロー ・サービスの質向上のための施策立案や実行 ◆チームの文化 部署やポジション、入社年次に関係なく、 みんなでサービス設計や改善を行っており、一人ひとりがチャレンジしようとする空気や風土があります。困ったときはチームで助け合うカルチャーが根付いているので、全員一致団結して仕事に取り組んでいます。 また、成長期とはいえまだまだベンチャー企業。目まぐるしいスピードで、さまざまな変化が起こる環境でもあります。「女性採用の新しい価値観を創っていきたい」「世の中にインパクトを与えるサービスを創っていきたい」 という強い意志のもとで、試行錯誤や変化を楽しみながら、自分自身のミッションに強くコミットできる方を歓迎いたします。 ◆人材業界出身メンバーの声 ★男性 / 求人広告営業・新規求人サイト立ち上げ等を経て、LiBに入社 「2014年4月LiB創業と同時期に、縁あって当時5名のLiBメンバーと出会い、LiB事業へのジョインを決心することになります。 決心した理由としては、 『自分が求めていた本当の意味でのゼロからの事業立ち上げができること』『とにかく優秀かつ学びの多い社員に惹かれ、自分自身を新たな環境で試してみたいと考えたこと』『女性のキャリア支援というテーマに自分自身も前職の経験から興味があり、代表松本の考え方に共感できたこと』 今でもこの選択は間違っていなかったと思っています。女性採用といえばLiBだよね!と、クライアント・カスタマーから選ばれるサービスを目指し、女性のキャリア支援事業において業界でTOPランナーとなる組織に創り上げていきたいです。」 ★女性 / 人材紹介会社~フリーランスを経て、LiBに入社 「LiBでは、人材業界での経験を活かし、リクルーティングパートナーとして、主にダイバーシティ推進やキャリア女性を採用したい企業に向けた提案営業を行っていますが、正直、毎月のように自分のミッションが変わっています(笑)。会社のビジョンにブレはなく、組織や事業課題には日々変化があるため、高いレベルのゼネラリストとして柔軟に活躍できるよう自分の強みを活かしていきたいですね。 また、営利事業でこのテーマに取り組んでいることに価値を感じていて、ビジョナリーな目的がありながら、ビジネスレベルが高いのもLiBという組織の魅力だと思っています。」 【必須スキル・資格】 ・個人/法人問わず、営業経験(無形商材の取り扱い経験があれば尚良し) ・対面や電話での顧客折衝や改善提案の経験 【優遇されるスキル・資格】 ・営業企画経験もしくはコンサルティング経験 ・面接官や人事として、中途採用業務に携わった経験 ・カスタマーサポートやテクニカルサポートとしての経験 ・ITやクラウドサービスなどへの関心 ・Webサービスに関する基礎的な知識 【マッチしやすい人物像】 ・お客様が抱える問題点を的確に判断して、スピーディーにサポートできる方 ・未知の問題であっても解決のために積極的に取り組める方 ・会社や業務の変化を楽しめる方 ・リーダーシップを持ってメンバーと円滑なコミュニケーションが行える方 ・チームとしての業務効率を考えられる方
2人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く

会社情報

2014/04に設立

50人のメンバー

  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都渋谷区桜丘町13-15  LiBz HOUSE