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8億調達 顧客の「事業成長」実現をお任せできるカスタマーサクセスメンバ募集

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on 2016/02/01

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8億調達 顧客の「事業成長」実現をお任せできるカスタマーサクセスメンバ募集

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矢崎 泰三

現)Kaizen Platform  Video Creative Director  Creater Network Manager  KAIZEN SCHOOL 校長 2015年からKaizenPlatformに入社。  〜2018年:UX Customer Success   WebサイトのKaizen施策の立案/実行   Creater Network の管理  〜2020年:Video Customer Success   新規事業KaizenAdでのCustomer Success Groupの立ち上げ/マネジメント   Creater Network の統括/マネジメント  〜2021年:KAIZEN SCHOOL 校長、Video Customer Success   KAIZEN SCHOOLの立ち上げ   Video Customer Successも継続  〜2023年:Video Creative Director、Video Customer Success、KAIZEN SCHOOL 校長   Creative Director Groupの立ち上げ/マネジメント   Video Customer Successも継続   KAIZEN SCHOOL校長も継続 過去) 高校卒業後〜20代終盤までは、コンビニや居酒屋でアルバイトしながら、プロを目指して音楽活動に勤しむ。 30代直前にして、ネット広告業界に飛び込み、アドネットワーク事業の運用と営業から始め、代理店の広告プランナー、トレーディングデスクを経て、再度アドネットワーク事業側での運用・基盤構築・商品設計を担当。

金髪野郎だからこそ結果がついてこなければただの変な人でしかない

矢崎 泰三さんのストーリー

Kaizen Platformのメンバー

現)Kaizen Platform  Video Creative Director  Creater Network Manager  KAIZEN SCHOOL 校長 2015年からKaizenPlatformに入社。  〜2018年:UX Customer Success   WebサイトのKaizen施策の立案/実行   Creater Network の管理  〜2020年:Video Customer Success   新規事業KaizenAdでのCustomer Success Groupの立ち上げ/マネジメント   Creater Network の統括/マネジメント  ...

なにをやっているのか

Kaizen Platformは二つの事業を運営しています。 企業の事業に合わせて最適なデジタルトランスフォーメーション(DX)を支援するためのクラウドプラットフォームサービス「Kaizen Platform」と、動画クリエイティブをデータドリブンに分析しスピーディーに改善する、5G時代の新しい動画クリエイティブサービス「Kaizen Ad」を開発・提供しています。 「Kaizen Platform」ではデータ基盤から施策管理、専門人材のチーム結成までをワンストップで実現し、自社では難しいサイトのパーソナライズ化・リッチ化を可能にします。 企業がWebサイトの改善やパーソナライズ化に取り組む際に必ず現れる4つの壁があります。 1) 時間がかかる  自社でやるにも外部に発注するにも、発注してからリリースまでに数ヶ月、時には1年以上かかることがあります 2) 課題がわからない  「イケてない」「わかりづらい」などの漠然とした悩みがあっても実際にサイトのどこをどのように変えれば改善するのかがわからない 3) 解決策がわからない  社内で解決しようとするとユーザー視点を欠いてしまったり、打ち手が不十分だったりと適切なソリューションを実行できない 4) 人材がいない  社内にサイト改善の担当者がいない。あるいは、必要なタイミングで適切に担当者をアサインできない。 Kaizen Platformは  - 500社・30,000以上の改善事例とデータ  - 10,000人以上のデジタル人材ネットワーク  - 50社以上の法人パートナー で企業のUX(顧客体験)改善を阻む4つの壁を乗り越え、解決します。
Kaizen Platformとは
Kaizen Platformが提供したい価値
フレックスタイム制・リモートワークなどを積極的に導入し個人の能力を最大限に引き出せる環境を整えています
週に1回の全社ミーティングや半期に1回の表彰を兼ねたキックオフミーティングなど立場に関係なく情報はオープンにし、活躍した人を称賛する文化があります
マーケティングやネット事業の責任者、リーダーをお招きし、UXについて講演する当社CEOの須藤
多くの企業様と今まで出会うことができなかった様々な才能を結びつけるべくサービス事例なども積極的にアウトプットしています

なにをやっているのか

Kaizen Platformとは

Kaizen Platformが提供したい価値

Kaizen Platformは二つの事業を運営しています。 企業の事業に合わせて最適なデジタルトランスフォーメーション(DX)を支援するためのクラウドプラットフォームサービス「Kaizen Platform」と、動画クリエイティブをデータドリブンに分析しスピーディーに改善する、5G時代の新しい動画クリエイティブサービス「Kaizen Ad」を開発・提供しています。 「Kaizen Platform」ではデータ基盤から施策管理、専門人材のチーム結成までをワンストップで実現し、自社では難しいサイトのパーソナライズ化・リッチ化を可能にします。 企業がWebサイトの改善やパーソナライズ化に取り組む際に必ず現れる4つの壁があります。 1) 時間がかかる  自社でやるにも外部に発注するにも、発注してからリリースまでに数ヶ月、時には1年以上かかることがあります 2) 課題がわからない  「イケてない」「わかりづらい」などの漠然とした悩みがあっても実際にサイトのどこをどのように変えれば改善するのかがわからない 3) 解決策がわからない  社内で解決しようとするとユーザー視点を欠いてしまったり、打ち手が不十分だったりと適切なソリューションを実行できない 4) 人材がいない  社内にサイト改善の担当者がいない。あるいは、必要なタイミングで適切に担当者をアサインできない。 Kaizen Platformは  - 500社・30,000以上の改善事例とデータ  - 10,000人以上のデジタル人材ネットワーク  - 50社以上の法人パートナー で企業のUX(顧客体験)改善を阻む4つの壁を乗り越え、解決します。

なぜやるのか

マーケティングやネット事業の責任者、リーダーをお招きし、UXについて講演する当社CEOの須藤

多くの企業様と今まで出会うことができなかった様々な才能を結びつけるべくサービス事例なども積極的にアウトプットしています

【デジタルでビジネスを変える】 スマートフォンは今や生活に欠かせない存在となり、Webサイトや広告は「ユーザーが企業と繋がる大切な場所」へと急速に変化しました。 Webサイトや広告の改善を含めたトータルな顧客体験の改善(UX改善)は、リアルの店舗同様に、見た目や使い心地の改善活動を日々細かく積み重ねる必要があります。 私たちはこれら一連の流れに必要なものをワンストップで全て提供する「カイゼン活動のインフラに」なりたいと考えています。 全てが機械的に自動で最適化されていくマーケティングオートメーションの未来ではなく、企業とユーザー、そして企業が今まで出会うことができなかった様々な才能を結びつけるインフラとして、働く人と事業の成長のためのプラットフォームを目指しています。

どうやっているのか

フレックスタイム制・リモートワークなどを積極的に導入し個人の能力を最大限に引き出せる環境を整えています

週に1回の全社ミーティングや半期に1回の表彰を兼ねたキックオフミーティングなど立場に関係なく情報はオープンにし、活躍した人を称賛する文化があります

【ミッション】 Kaizen the WORLD 私たちは世界で一番カイゼンした会社になります。自分をカイゼンし、プロダクトをカイゼンし、チームをカイゼンし続けることで世界をカイゼンすることに繋がっていくと私たちは信じています。 【ビジョン】 21世紀の新しい働き方を創出する 私たちは人が持つ創造性を信じています。個々人の創造性を無限に広げることが私たちのミッションの実現に不可欠です。 例えばグロースハッカーのように組織や場所に縛られずに才能と情熱を解放できる場所を提供することで従来の「働き方」とは異なる新しい形を創出します。 【バリュー】 Be an Improver/改善者たれ 「改善者」として現状に満足することなく常に成長しより良い未来を描くために私たちが意識している6つの行動規範です。  ●自律性:業務領域の境界を超えることを厭わず、自ら率先して物事を推進しているか  ●チームを優先する:自分の仕事より同僚を助けることを優先する姿勢を持っているか  ●質・結果へのこだわり:人に言いたくなるような仕事が出来ているか?胸を張れるものづくり、提案ができているか?  ●オープン/透明性:情報や、やっていることを自分だけで独占せずに、確実に人に伝えているか?  ●カスタマーフォーカス:ユーザーからの声に対して真摯に向き合い本質的解決に取り組んでいるか?  ●グローバル:グローバルなコミュニケーションをサポートしているか

こんなことやります

Kaizen Platform をご導入いただいたお客様に対し、Webディレクターとして関わり、UI/UX改善のプランニングから実行全てをサポートするポジションです。単なる制作業務に終始するのではなく、「お客様の事業KPIを改善させる」ことにこだわって物事を進められる方を求めています。 業務内容 お客様のサービスサイトの性質やニーズを理解し、事業KPIを上げるためにはUI/UXのどこに課題点があるかを提示し、どう具体的に改善できるかのプランを提案する業務 要件定義、デザインディレクション、技術リスクの検知やスケジューリングなど、実際のお客様や外部デザイナーとの折衝や交渉を含めた各種推進業務 求められるスキル MUST: ○ Webディレクションスキル Webサイト構築/運用において、売上やユーザー数など事業KPIを最大化する為のUI/UX改善プランの計画、及びディレクションと実行推進ができるスキル ○ プロジェクトマネジメントスキル お客様や外部デザイナー、社内のセールスやエンジニアを巻き込み、プロジェクトを前に進めることのできる計画力・折衝力 ○ コミュニケーションスキル 顧客とのコミュニケーションを通じて中長期的な信頼を勝ち得るスキル ○ 柔軟性・カオス耐性 不確定かつ変化が激しい状況を楽しむことのできる力 WANT ○ Webサイトコーディング(HTML/CSS/JS)スキル ○ Web解析スキル(Gogle Analytics / SiteCatalystを利用) ○ ビジネス英会話スキル 求められる経験 MUST ○ Webプロデューサー、Webディレクター、Webプロダクト企画職など、Web制作のプロジェクトを自分で推進し、実際に事業KPIを向上させた経験 ○ 受託ビジネスなど制作代金を目的とした事業経験は除きます WANT ○ Webデザイナー経験 ○ Webフロントエンジニアリング経験 ○ BtoB事業会社における顧客接点業務経験 ○ Web解析ツール運用経験、データマイニング経験
12人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
  4. 話を聞きに行く
募集の特徴
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会社情報

2013/03に設立

126人のメンバー

東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル41F